Как решить бизнес-кейс | Changellenge >>

До начала формулировки проблемы не следует забывать о необходимости сбора и анализа всех доступных и уместных данных, включения в круг источников данных всех возможных их обладателей, отделения фактов от мнений, анализа данных и превращения их в информацию.

Важный момент - определить, существует ли проблема в действительности? Возможно, решение ситуации относится к числу запрограммированных или проблема является задачей с определенным решением, получаемым методом расчета по неким известным формулам. В этих случаях у вас то, что называется "не-проблема". Мало кто любит сложность и неопределенность. Просматривается устойчивая человеческая тенденция: Трежо в ставшей классической работе "The Rational Manager" "Рациональный менеджер" пишут, что они выявили эту тенденцию, когда наблюдали работу групп по решению проблем и обнаружили, что они действуют очень нерационально, перескакивая к обсуждению решений до изучения характера проблемы.

Ограниченность кейсов Из вышесказанного можно предположить, что кейсы - великолепный путь изучения менеджмента и оценки навыков менеджера. Однако важно понимать их реальные ограничения. Наиболее очевидное из них: Их профильтровал автор кейсов, который выбирал, что включить, что исключить и как описать включенный материал. Отсюда субъективность представлений, которые зачастую "лежат" в основе кейса.

В реальной жизни самая большая проблема для менеджеров часто возникает в области, казалось бы, "простых" составляющих. Неорганизованные взаимодействия между людьми, противодействие переменам, власть и ее демонстрация, время, необходимое для коммуникации - перечень этих вещей бесконечен.

Но если вы научитесь лучше справляться с аспектами, которые часто встречаются в кейсах, у вас будет оставаться больше времени и сил на управление другими аспектами, например, социально-психологического толка, связанными с уникальностью субъектов и их поведения. Если кейсы берутся за "модель", по которой следует действовать и распространенная практика предоставлять готовые "решения" может усугублять отрицательных эффект от этого , то такое уравнивание кейса с реальностью потенциально опасно.

Описанные в кейсах ситуации - это предвзятые, субъективные фотографии момента времени или, возможно, периода до этого момента. Предвзятость может привести вас к определенной интерпретации, которая не будет обоснованной даже в данной ситуации, а для других ситуаций, которые кажутся похожими на нее, будет значить еще меньше.

Успех организации мог быть широко разрекламирован, но на деле оказаться кратковременным. Перспектива проанализировать факторы, повлиявшие на создание благоприятной ситуации, и заявить, что вы нашли универсальный рецепт успеха, выглядит достаточно соблазнительной. Но то, что принесло успех в этом году, может привести к неудаче в следующем.

В книге профессора Открытого университета Великобритании Ш. Камерон описан такой случай: Дело не в том, что нам исключительно не повезло или нам посоветовали плохие фирмы. Предисловие к работе Д. Кернагана о провалах организаций включало пропускаемый многими комментарий о том, что через три года после изучения успешных компаний одна треть из них испытывала серьезные трудности, - а ведь именно на их опыте авторы разрабатывали формулы успеха! Поэтому к любым "ответам" или "рецептам", которые хочется вывести на основе анализа кейсов, следует относиться с большой осторожностью!

В таких случаях оценить решение очень трудно. Поскольку организационных ситуаций такого рода очень много, то кейсы, заставляющие студентов искать окончательные "решения", можно рассматривать как ограничивающие их потенциал. Нижеприведенный метод работы с кейсами поможет вам получить максимум обучающего опыта от такой работы, независимо от уровня предлагаемой вам поддержки. Методика решения кейсов 1. Понимание задачи Одно из ваших первых обязательных действий - понять, что от вас требуется.

Чего от вас ждут: Какого рода результат требуется? Должны ли вы дать оценку тому, что произошло, или рекомендации в отношении того, что должно произойти? Если требуется прогноз, на какой период времени вы должны разработать подробный план действий? Ожидают ли от вас применения определенных разделов учебного курса или использования конкретных методик?

Какая форма презентации требуется? Есть ли у нее ограничения, например, по количеству слов или по времени? Сколько времени вы должны работать с кейсом? Просмотр кейса После того как вы узнали, каких действий от вас ждут, вы должны "почувствовать" ситуацию кейса. Быстро просмотрите его содержание, старясь понять основную идею и вид предоставленной вам информации. Если на этой стадии у вас возникают вопросы, или "выскакивают" важные мысли, или кажутся подходящими те или иные концепции курса, прочитав текст до конца, выпишите их.

После этого прочтите кейс медленнее, отмечая маркером или записывая пункты, которые кажутся существенными. Если приводятся цифры, постарайтесь понять, что они могут означать в общем смысле. Составление описания как путь изучения ситуации и определения тем При просмотре кейса вы неизбежно начнете структурировать ситуацию, оценивая одни аспекты как важные, а другие как несущественные. Однако старайтесь свести такую оценку к минимуму. Намного легче в дальнейшем сузить материал, чем расширить перспективу, которую вы уже ограничили.

Если к настоящему моменту вы работаете в группе, то обнаружите, что рисунки, схемы окажут действенную помощь в формировании общего восприятия происходящего. Попробуйте определить и отобразить все моменты, которые могли иметь отношение к ситуации.

Из них вы сможете построить систему взаимосвязанных проблем, которые сделали ситуацию заслуживающей анализа. Не забудьте рассмотреть факторы, находящиеся вне прямого контекста проблемы, поскольку они могут быть чрезвычайно важны.

Если возникают разные точки зрения, попробуйте определить причину разногласий. Может быть, некоторые люди увидели в кейсе то, чего не заметили вы? Или они пытаются привнести другие представления? Важным может быть и то, и другое.

После того как вы посчитаете, что ситуация представлена довольно широко, ищите "темы" - связанные группы факторов, которые могут воздействовать на каждый аспект ситуации. Например, одна их часть может иметь дело с воспринимаемым низким качеством, другая - с изменениями в поведении конкурента. Внутри каждой такой части могут быть группы подвопросов.

На этой стадии ищите полезный способ описания ситуации. При рассмотрении проблемной ситуации полезно сравнивать свои действия с поведением адвоката, расспрашивающего клиента, или врача, интересующегося у пациента: Вы ищите присутствующие симптомы.

Но что действительно случилось? Вы пока еще не выяснили, что является проблемой. И еще меньше готовы к тому, чтобы обдумывать решения! Остерегайтесь попасть в это распространенную ловушку. Вопросы, полезные на преддиагностической стадии: Кто считает, что есть проблема, и почему?

На каком основании базируется мнение этих людей? Что происходит или не происходит , когда и где? Какие связанные с происходящим вещи не являются проблемными и почему? Что составляет более широкий контекст существующей ситуации? Кто или что может влиять на проблемную ситуацию? Есть ли другие заинтересованные лица, и кто они? Каковы сдерживающие факторы, ограничивающие "пространство решения"?

Диагноз - выяснение, почему дела таковы, каковы они есть Как отмечалось выше, правильная постановка диагноза является трудной задачей. Диагностическая стадия - одна из тех, к которым вы должны приложить максимум усилий, хотя ее успех будет зависеть от эффективности предыдущих стадий: На этом этапе вам нужно приступить к структурированию информации по кейсу.

Есть несколько подходов к структурированию, среди которых самым важным будет использование известных вам концепций и моделей. Самый простой и полезный способ - вспомнить изученные вами ранее темы и провести по ним мозговой штурм для выявления потенциально соответствующих кейсу теоретических концепций. Это даст полезный список ссылок. Еще один способ заставить себя проверить применимость концепций на более ранней стадии и гарантировать, что вы просмотрели все уровни проблемы состоит в вертикальном структурировании вопросов, начиная с тех, которые касаются отдельных работников, затем группы или подразделения, организации в целом и, наконец, окружающей среды.

Таким образом, вы сможете создать матрицу основных вопросов и связанных с ними проблем и подумать о соответствующих концепциях для каждого "уровня". Возможно, это несколько механистический подход - и поэтому он привлекает, когда перед вами стоит большая и запутанная проблема. Но его опасность в том, что из-за ограниченности пространства матрицы вы можете свести свою работу к поверхностному изучению причин и непродуманной категоризации.

Однако метод можно использовать как скорую помощь, чтобы быстро проверить все уровни. Не стоит пытаться втиснуть все в клетки небольшой матрицы: Она рассматривает те ключевые аспекты окружения, которые могут оказаться значимыми социологическая, технико-технологическая, экономическая, экологическая окружающая среда, человеческие ценности и политические, в том числе правовые факторы. Эта схема действует как полезный перечень вопросов для исследования, но вам было бы трудно сжать ее так, чтобы уместить в матрицу, аналогичную представленной выше.

Другая популярная схема - модель М. Портера , которая включает в себя пять сил, управляющих конкуренцией. Она даст вам возможность посмотреть на угрозы, создаваемые выходящими на рынок новыми предприятиями и продуктами-заменителями, на рыночную власть поставщиков и покупателей и на степень конкуренции между существующими фирмами.

Она тоже может стать полезным способом рассмотрения одного аспекта ситуации, но и ее будет трудно вставить в матрицу, представленную на рис. Полезной частью вашего диагноза будет изучение обстоятельств возникновения ситуации. Составление многофакторной схемы поможет ответить на этот вопрос: Они помогут вам расширить понимание, отойдя от "очевидного" диагноза и посмотрев на пласты взаимосвязанных причин, которые составляют особенность большинства организационных ситуаций.

Чем больше схем вы создадите и чем больше моделей сможете использовать для получения "списков необходимых явлений", которые надо исследовать, тем полнее будет ваш диагноз и меньше риск непродуманных и упрощенных выводов. Осознанная попытка использовать как можно больше "инструментов" в процессе диагностики - один из лучших способов заставить себя противостоять имеющимся сложностям.

Не забывайте возвращаться к информации кейса и более внимательно рассматривать факторы, ставшие важными в ходе диагностики. Вам нужно будет предъявить доказательства в поддержку вашего диагноза. Работая над постановкой диагноза, старайтесь отделять доказательства от предположений, факты от мнений и ставьте перед собой два вопроса: Если у других членов группы возникли другие представления, то это просто сделать.

Если же у всех членов группы они одинаковы, то ответить на эти вопросы будет труднее. Формулировка проблем На этой стадии очень полезно письменно сформулировать ваше восприятие основных проблем. Формулировка проблем окажется базисной точкой для последующих обсуждений. Она также будет основой для усовершенствования формулировок проблем, если ваше понимание ситуации станет более глубоким в ходе последующих дискуссий, и поможет при подготовке вашей презентации.

Удивительно, как часто в разгаре дискуссий вы забываете, чего именно пытаетесь достичь, и отклоняетесь в совершенно другую сторону. Даже если это продуктивное отклонение от основного направления, которое может стать результатом улучшения вашего восприятия, оно может сбить с толку, если не все его понимают. Важно проверить как будет действовать испытуемый в условиях, когда предъявляются повышенные требования к коммуникативным навыкам.

Для переговоров с глухим иностранцем, когда под руками могут не оказаться даже перо и бумага, чернила. А язык будет неизвестным. То переговоры о конкретных действиях, сроках и условиях потребует подключить смелость, настойчивость, креативность и коммуникативные навыки.

Вы идете договариваться с глухим Бетховеном. Он русского языка не знает и без трубочки ничего не слышит. Мы проверяем коммуникативные навыки. Для нужд ассессмента полезно выбирать задания, которые задевают эмоциональную сферу участников, что, несомненно, даёт два важных эффекта: То есть приближает упражнеие к сложностям реальной жизни. Речь пойдёт о Марине Цветаевой и её трудоустройстве.

Вы - её агент. Она - безработная, которая умеет переводить с французского и немецкого, имеет блестящее филологическое и музыкальное образование, образный метафоричный язык. Умение управлять конфликтом - это важная компетенция руководителя. Понимание, что конфликт - это важный индикатор несовершенства системы - это багаж хорошего руководителя. Помимо этого знания у руководителя должен быть правильный и комплексный план действий в ситуациях, где горят костры конфликта, а уж тем более дерутся.

Вот и наш университет - Михаил Васильевич Ломоносов подрался с немцами. А Вы - Шумахер. Вам и принимать правильное управленческое решение. Упражнения и задания, которые сплетены с эмоциональной вовлеченностью участников дают достаточную точность в оценке. Так как меня самого тронула история "Слепого музыканта", моя жена - офтальмолог. Я всегда слежу за технологиями в области совершенствования глаза и достижения в направлении создания бионического глаза Проект под руководством Тахчиди , то грех было бы не взять за основу эту повесть В.

Очень полезно использовать картины русских мастеров холста и кисти. Можно привлекать для целей ассессмента картины передвижников. Вот перечень некоторых из них.

Кроме того, в выставках участвовали: Показано из заявок. Задачка Льва Толстого для приходской школы имеет длительную историю, а если посмотреть различные её решения в интернете, то получается отличный анекдот Я её использую при собеседовании с кандидатами на руководящие должности, для оценки менеджеров по Кейс для оценки клиентоориентированности менеджеров по продажам практически любых товаров В2В и В2С, как личных, так и телефонных продаж. Например, бытовой техники, промышленного оборудования, материалов и прочего.

Подходит для оценки кандидатов Данную игру я впервые использовал в конце х, узнав о ней от друггих тренеров. Имя автора мне неизвестно. Игра позволяет развивать или оценивать навыки выявления потребностей.

Прекрасно работает как с продавцами, так и с руководителями или специалистами У вас точно на любую интересную вакансию - несколько соискателей, которых вы отобрали для встречи, после телефонного интервью. Этот кейс-для тех, кто прошёл предварительные стадии

На основании анализа ситуации проанализировать причины изменения поведения Ю. Малевина. Разработать способы воздействия на Малевина для изменения его поведения. Заполните таблицу «Оценка причин поведения». Описание ситуации  Управление персоналом» — купить на 8439.ru книгу Бизнес-кейсы. Управление персоналом с доставкой по почте | Книга «Стратегии конкурентной борьбы. Чему учат кейсы. Впервые использованное в Гарвардской школе бизнеса на юридическом факультете в году рассмотрение кейсов широко применяется в последипломном образовании по менеджменту как инструмент обучения и оценки, в бизнесе - при отборе и оценке персонала на профпригодность и коммуникативные качества.  Рис. 1. "Матрица уровней" для анализа кейса. Бизнес-кейсы. Подписаться Рекламa на статье. 0. 0. Что такое кейсы? Этот вопрос задают, как правило, студенты, впервые столкнувшиеся с этим термином. Однако это понятие становится популярным в бизнес-сообществах.  Пример педагогических ситуаций и их анализ. Психолого-педагогические, социально-педагогические и педагогические конфликтные ситуации Антонова Ксения. Педагогические ситуации и пример их решения.

Метод кейсов — Википедия

Однако найти корректный и современный пример для работы с этой моделью сложнее, чем кажется на первый взгляд. Ведь в той трактовке, в которой ее дают в большинстве учебников, модель неявно подразумевает. Кроме того, с результатами работы этого рынка сталкивается подавляющее большинство моих студентов, поэтому разбор данного кейса неизменно проходит очень живо и вызывает повышенный интерес особенно у взрослых слушателей бизнес-курсов.

В статье предпринята попытка проанализировать учебные кейсы как исследовательские кейсы, выявить их отличие от иного материала, носящего описательный характер. В статье рассматриваются возможности получения студентами неформализованного знания навыков при работе с учебным кейсом. В качестве примера проанализирован один из кейсов автора, посвяященный особенностяям корпоративного управленияя в ООО.

Подробно рассматриваются исторические особенности развития страхования, современной страховой терминологии, а также функции, принципы и признаки страхования; проанализированы современные виды страхования с упором на нюансы договорных отношений, приводятся их различные классификации; даются характеристики финансово-экономическим основам страховой деятельности; описана тарифная политика страховщика с небольшим углублением в актуарные расчеты; а также приведены виды формируемых страховых резервов и особенности инвестиционной политики страховой организации.

Особое внимание уделено практической стороне: Содержание учебника соответствует актуальным требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования. Учебник представляет интерес не только обучающимся, но и интересующимся таким видом деятельности как страхование. Но, с другой стороны, хотелось бы предостеречь их от некоторых ловушек, в которые можно попасть на практике. Ниже разбирается одно реальное исследование рынка, включающее оценку эластичности, которое может послужить как примером количественного анализа, так и иллюстрацией некоторых проблем, с которыми могут встретиться исследователи на этом нелегком пути.

Предметом настоящей статьи являются теоретические и практические аспекты использования кейсов в правовой подготовке менеджеров. В настоящей статье рассматриваются вопросы, связанные с написанием кейсов, которые являются по форме бизнес-кейсами с правовым содержанием, а также их применение. Особое внимание уделено работе с кейсами в аудитории. Так, компания Microsoft проводит ежегодный Microsoft Case Competition, объединяющий лучшие студенческие команды со всей России.

Материал из Википедии — свободной энциклопедии. Путеводитель по MBA в России и за рубежом. Нет источников с марта Википедия: Статьи без источников тип: Статьи с утверждениями без источников более 14 дней. Пространства имён Статья Обсуждение. Просмотры Читать Править Править код История. Эта страница последний раз была отредактирована 12 марта в Текст доступен по лицензии Creative Commons Attribution-ShareAlike ; в отдельных случаях могут действовать дополнительные условия.

Свяжитесь с нами Политика конфиденциальности Описание Википедии Отказ от ответственности Разработчики Соглашение о cookie Мобильная версия. Описывать профили заинтересованных лиц можно по-разному: Последний способ изображен ниже, он удобен тем, что позволяет четко разделить информацию об агентах на следующие составляющие: Итак, в заинтересованные лица веб-сервиса попадают, как минимум: Сети кинотеатров — представлены крупными сетями кинотеатров от 3 кинотеатров в сети.

Кинозрители — современная аудитория кинотеатров лет. Рассмотрим теперь более подробно их интересы: Таблица с описанием заинтересованных лиц, ожиданий, интересов и ограничений [Оглавление цикла статей]. Ой, у вас баннер убежал! ТОП 8 книг, которые стоит прочитать этим летом 2,7k 1. Да, в целом все так. Сколько их будет всего?? Да, во всех планируемых статьях будем писать о сервисе проектирования билетов на афише. Планируем опубликовать статей, по статей о каждой фазе анализа и проектирования бизнес, продукт, система.

Для кинотеатра это означает, что отношение прибыли проекта к расходам на проект должно быть не менее 0. Под прибылью тут следует понимать доходы за счет новых посетителей, привлеченных за счет введения услуги бронирования. Откуда такое оригинальное прозвище для заинтересованных лиц — агенты?

Анализ бизнес-кейса: формальное и неформальное лидерство. В журнале "Управление человеческим потенциалом", № 1 (апрель), , опубликован. Бизнес-кейс — это описание конкретной задачи или проблемы, стоящей Проводите только необходимый анализ (не выполняйте лишней работы). бизнес-кейсы на любой вкус и профиль, анализ решений кейсов, примеры лучших решений, подробное руководство и методология написания кейса.

Найдено :

Случайные запросы