Общая характеристика реинжиниринга бизнес-процессов

Бизнес-процесс представляет собой совокупность бизнес-операций, определенное количество внутренних видов деятельности, начинающихся с одного или нескольких входов и заканчивающихся созданием продукции, необходимой клиенту клиент — не обязательно внешний относительно организации потребитель, это может быть подразделение организации или конкретный работник.

Предназначение каждого бизнес-процесса состоит в том, чтобы предложить клиенту продукцию, удовлетворяющую его по стоимости, долговечности, сервису и качеству. Под продукцией при этом понимается результат бизнеса, имеющий материальную или нематериальную ценность для клиента. Процессы можно описать на разных уровнях, при этом они всегда имеют начало, определенное количество шагов и четко оговоренное окончание.

Не существует стандартного перечня процессов, и организации должны разрабатывать свои собственные. Не в последнюю очередь это происходит из-за того, что таким способом в конкретной организации достигается более глубокое понимание собственной ситуации, если ее описывают процессами. Входами в бизнес-процессы выступают процедуры поставки ресурсов материально-технических, энергетических, человеческих, информационных , возникновение идеи бизнеса, нового продукта, услуги и т. Таким образом, бизнес-процесс охватывает всю организацию, сверху донизу.

Входи и выходы процесса могут быт первичными и вторичными. Первичные входы возникают в начале процесса, вторичные — появляются в ходе реализации процесса на его подпроцессах. Первичный выход — это прямой, запланированный результат реализации процесса, вторичный — это побочный продукт процесса, который не является его главной целью. Бизнес-процесс осуществляется не сам по себе, он управляется то есть организуется, планируется, контролируется и реализуется конкретным исполнителем группой. В бизнес-процессе задействован ряд участников отдельных специалистов или групп.

На входе процесса участником является поставщик процесса, то есть тот, кто предоставляет входные ресурсы которые могут быть результатом предыдущего процесса. Например, для обработки детали процесс на вход должна поступать заготовка, поставщиком процесса является склад материалов, а поставка заготовок — складским процессом. Единственной целью бизнес-процесса является удовлетворение требований клиентов, которые можно разделить на пять разных типов:.

Обычно организация имеет до 20 ключевых бизнес-процессов, от уровня выполнения которых зависит ее успех на рынке. Общее же количество бизнес-процессов организации может достигать нескольких сотен. Не существует жестких правил относительно того, насколько широко или узко стоит описывать процессы, и организации могут по-разному описывать даже похожие процессы. Разработка продуктов охватывает процессы обработки требований, потребностей и ожиданий заказчиков, разработки продуктов и услуг, удовлетворяющих этим требованиям.

Маркетинг и сбыт — реклама и другие виды продвижения товаров, ценообразование, упаковка и документация. Процессы сбыта включают привлечение новых и обслуживание существующих заказчиков, а также все процессы продажи товаров. Производство — процессы, преобразующие входы, полученные от процесса поставки, в выходы, которые предлагаются к сбыту.

В обслуживающих организациях включает процессы, с помощью которых заказчику предоставляются услуги. Сервис — все послепродажные виды деятельности, которые выполняются для обслуживания, ремонта, обновления и модернизации проданных ранее продуктов.

Управление — процессы стратегического управления, бизнес-планирования и финансового контроля. Обеспечение — процессы, обеспечивающие управление персоналом, юридическое сопровождение, соответствие требованиям охраны окружающей среды, охраны труда и техники безопасности, а также содержание строений, подготовку персонала и другие внутренние процессы.

Основными являются процессы текущей деятельности организации, результатом которых является производство отходов, необходимых внешним клиентам. Вспомогательные процессы обеспечивают эффективную реализацию первичных отходов. Метапроцесс управления бизнес-процессами четко демонстрируют организации, которые осознали необходимость и перешли к целенаправленному управлению своими бизнес-процессами.

Этот метапроцесс направлен на достижение режима устойчивой работы организации, то есть ее способности выполнять свои функции в режиме 24 х по 24 часа в сутки на протяжении дней в году и невосприимчивости к возможным отказам одного или нескольких элементов ее структуры. Метапроцесс совершенствования бизнес-процессов в большинстве случаев осуществляется неорганизованно стихийно , чаще всего под давлением внешних обстоятельств.

Только те организации, которые включают совершенствование бизнес-процессов в свою стратегию, разрабатывают методологию и технику осуществления изменений, отслеживают их внедрение и успешно преодолевают барьеры организационных изменений, могут говорить об управлении этим самым важным метапроцессом.

Выполняя этот метапроцесс, организация, подобно живому организму, путем саморазвития и самосовершенствования находит свой собственный путь в конкурентной борьбе. Существует два вида реинжиниринга: Кризисный реинжиниринг направлен на решение сложных кризисных проблем хозяйствующих субъектов. Используется в случаях, когда результативность финансово-коммерческой и производственно-торговой деятельности организации постоянно снижается, а конкурентоспособность резко падает.

Такая реструктуризация осуществляется после глубокого и тщательного исследования, раскрывающего как недостатки, так и скрытые, неиспользованные возможности персонала, процессов, информации и технологии. Шаги процесса выполняются в естественном порядке -"распараллеленность процесса". Работа выполняется в том месте, где это целесообразно. Многовариантность исполнения процесса, повышение адаптивности процесса к изменению внешней среды. Преобладает смешанный централизованно-децентрализованный подход.

Следствие - делегирование полномочий по принципу сверху -в низ. Пример применения принципов бизнес-реинжиниринга при реорганизации поставок в компании Ford - Motors [24]. Существующая система закупочной деятельности компании предполагает традиционную технологию поставок по схеме, представленной на рис. По этой схеме поставщик отгружает продукцию в соответствии с оформленным заказом и выставляет счет на оплату.

В пункте приема товара на складе производится сверка поступившего груза с накладной, и в случае совпадения заявленного в накладной товара по количеству и качеству производится его оприходование и передача соответствующего документа в бухгалтерию.

В бухгалтерии производится снова сверка накладной, счета и заказа контракта , и в случае отсутствия расхождений выполняется оплата счета. По такой схеме возможны длительные выяснения возникающих рассогласований в документах с поставленным товаром, и как следствие невозможность быстрого использования материалов в производственном процессе, возвраты товаров и повторные поставки.

В результате проведения бизнес-реинжиниринга было принято решение, что должна быть организована распределенная база данных, в которую помещается информация заказа рис. Тогда пункт приема товара при акцепте товара делает сверку накладной с информацией заказа и в случае отсутствия рассогласований при наличии денег на расчетном счете инициирует автоматически оплату поставки чеком.

Таким образом, работа бухгалтерии по оплате поставок сокращается до минимума решение спорных случаев , время выполнения процесса резко сокращается. Приверженность руководства компании целям реинжиниринга - контроль со стороны высших руководителей. Разделы Фондовый рынок Высокие технологии Бухгалтерия и финансы Бизнес. Рынок Forex - это блестящая возможность свободного, ничем не ограниченного дохода, который позволяет воплощать свои аналитические способности!

Инвестирование и биржевое дело Форекс Биржевые секреты Игра на бирже Реальные инвестиции Портфельные инвестиции Инвестиционное проектирование Визуальный инвестор Инвестирование Как делать деньги на фондовом рынке Статистика фондового рынка Рынок форекс - ваш путь к успеху Японские свечи-методы анализа акций Новые измерения биржевой торговли Кому светят японские свечи Полный курс по закону волн Эллиотта.

Анализ, оценка и аудит Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности Анализ финансовой отчетности Мастерство анализа волн Эллиотта Методика оценки машин и оборудования Оценка стоимости земельных участков Оценка стоимости недвижимости Основы оценочной деятельности Межрыночный технический анализ Аудит Международные стандарты аудита Международные финансовые рынки и международные финансовые институты Валютный рынок и валютные операции Валютный дилинг.

Бизнес-планирование и Информационные системы и технологии Бизнес-планирование. Учебное пособие Основы бизнеса Реинжиниринг бизнес-процессов Реинжиниринг бизнес-процессов Информационно-аналитические системы Интернет-технологии для бизнеса Информационные технологии в юриспруденции Информационные технологии в экономике Интернет-маркетинг Методология построения многоуровневых экономически Налоги и налогообложение Налоги и налогообложение.

Тема: Бизнес процесс и его характеристика. Исходные данные к работе (источники): Абдакиев Н. М. Реинжиниринг бизнес - процессов/ Абдакиев Н. М. -М.: Эксмо, с.; Блинов А. О. Исследование систем управления/ Блинов А.О.М.:Элит,   - вторичный выход процесса – побочный результат процесса. Рис. 1. Общее представление бизнес-процесса. С самого возникновения управления бизнесом как специальной дисциплины в ней господствовала вертикально-иерархическая (или функциональная) модель, суть которой состоит в представлении бизнеса как совокупности функциональных подразделений (дирекций, управлений, департаментов, отделов). Специалисты в области менеджмента дают разнообразные определения бизнес-процессу, однако, в общих чертах, все толкования подразумевают одинаковое: бизнес-процесс является комплексом операций, которые следуют одна за другой в строгой последовательности, направленные на преобразование материалов, что поступают, и информации в итоговую продукцию, обладающую ценностью для потребителя  Постоянно следует направлять свою деятельность на сокращение данной характеристики. К примеру, можно вспомнить историю о Форде, который изобрел конвейер, существенным образом уменьшив временные затраты на процесс сборки авто. Менеджмент бизнес-процессов зародился еще в рамках концепций всеобщего управления качеством (TQM – Total Quality Management) [23] и непрерывного улучшения процессов (CPI – Continuous Process Improvement) [13], согласно которым предполагается сквозное управление бизнес-процессом, как единым целым, который выполняется взаимосвязанными подразделениями предприятия (компании), например, от момента поступления заказа клиента до момента его реализации.  Особенности бизнес-процессов, для которых проводится реинжиниринг: п»ї. • Диверсификация товаров и услуг (ориентация на различные сегменты рынка), вызывающая многообразие бизнес-процессов.

Бизнес - процессы предприятия - Дистанционное образование

Отчет о производственной технологической практике На предприятии: Инструкция по охране труда. Инструкция по пожарной безопасности. Общая характеристика бизнес-процессов компании Бизнес-процесс Business Process - установленная последовательность действий, требующая определенного входа, достигающая определенного выхода и использующая определенные ресурсы, которая служит для реализации работы или услуги для внутреннего или внешнего клиента.

В англоязычной литературе бизнес-процесс представляется как множество из одной или нескольких связанных операций или процедур, в совокупности реализующих некоторую цель производственной деятельности, осуществляемой обычно в рамках заранее определенной организационной структуры, которая отражает отношения между участниками.

Выделение в рамках фирмы бизнес-процессов базируется на определенных требованиях к таким экономическим единицам организации: К ключевым бизнес-процессам в сегодняшних условиях следует в первую очередь отнести процесс исполнения решений руководящих органов предприятия.

Решений, связанных с ситуацией, быстро изменяющейся внешней средой предприятия. Также сюда входят процессы, связанные с продажей продукции предприятия, управления закупками, управления платежами кредиторской и дебиторской задолженностью. Объем "замороженных" на время принятия решений оборотных средств обратно пропорционален скорости исполнения этих процессов.

При использовании материалов с портала активная ссылка на www. Узнать больше Оформить заказ. Понятие бизнес-процесса Понятие получило распространение в связи с переходом к процессно-ориентированной организации и процессно-ориентированному менеджменту предприятия. Результатом производственного процесса является материальный продукт например, станки , оказания услуг — нематериальный например, информация.

Макропроцессы описывают общие процессы на предприятиях производство легковых автомобилей. Микропроцессы — их составные части производство кузова. Ключевые процессы являются специфическими для компании и имеют особое значение для достижения общей цели компании. Поддерживающие процессы содержат необходимые задания и работы для поддержания ключевых процессов, но не приводящие к непосредственной ценности для клиента, например: Уровни процессов Примеры Процессы 1 уровня Цепочка предприятий Организация внешних процессов, например, цепочка производственной кооперации.

Другими словами, надо оптимизировать, используя только косметические изменения. Есть две диаметральных формулировки задачи, которые определяют то, какая методология описания процессов наиболее приемлема.

Возможно, постановка задачи звучит как-то так: Либо возможна несколько иная задача, которая может звучать как-то так: Всех, или тех какие ему предложат: Работа идет очень споро, без лишних вопросов описываем, что скажут или как есть.

Прежде всего, описание бизнес-процессов рассматривается в . Не претендуя на глубину, дадим общую характеристику продуктов в свете описанных. Перейти к разделу Характеристики бизнес-процесса - Бизнес-процесс – это комплекс действий, Все действия, включаемые в процесс. Бизнес-процесс - множество из одной или нескольких связанных операций или и имеют особое значение для достижения общей цели компании. и технически-технологической точек зрения используются характеристики.

Найдено :

Случайные запросы