Что такое бизнес-процесс и описание бизнес процесса / Блог компании Trinion / Хабр

Результаты описания этого процесса представлены на рис. Последовательность выполнения операций процесса во времени показана при помощи жирных стрелок, а движение документов — при помощи тонких пунктирных стрелок. Но фактически, вся логика принятия решений и формирования тех или иных выходов документов должна заключаться внутри операций процесса.

Что это за объекты: Вроде бы ни то, и не другое. Это скорее операторы принятия решения по какому-либо условию. Но ведь мы разрабатываем схему процесса для людей, а не пишем компьютерную программу на специальном языке. Но на схеме процесса нужно показывать реальные объекты — процессы, выполняемые людьми, документы, информационные системы и т. По мнению автора статьи, рассмотренный на рис.

Легко проверить, что на этой схеме на 24 графических элемента меньше, чем на схеме рис. От графических элементов не рябит в глазах, а с точки зрения информативности, эта схема вполне понятна и доступна конечному пользователю. Если для каждой операции процесса описать требования к ее выполнению текстом, то комбинируя табличную и графическую формы представления, можно вполне адекватно описать порядок исполнения процесса для сотрудников компании. В целом, применение схем в формате, подобном представленному на рис.

Схема имеет несколько особенностей. Второй особенностью схемы процесса, представленной на рис. Для отображения движения документов можно использовать стрелку с двумя наконечниками. При этом к именованным стрелкам можно привязывать необходимое количество документов, которые определены в справочнике объектов деятельности.

Такой подход дает возможность:. Таким образом, не загромождая схему лишними элементами, мы можем, тем не менее, полно описать процесс и выгрузить в регламент всю необходимую информацию. Автор статьи склоняется к подходу, представленному на рис.

Заметим, что на схему не поместились некоторые операции процесса. Сотрудник, читающий схему, должен уметь правильно интерпретировать все эти логические операторы. Без специального обучения и наличия некоторых навыков чтения подобных схем, рядовой сотрудник вряд ли сможет понять логику рассматриваемого процесса без подробного текстового описания или помощи квалифицированного бизнес-аналитика.

Трудоемкость формирования такой схемы так же существенно выше. Стоит обратить внимание на более наглядные и интуитивно понятные исполнителям нотации описания процессов. До определенной степени, это вопрос вкуса. Интересно посмотреть на рассматриваемую схему процесса в случае, если она описана в нотации BPMN 2. Своим мнением об использовании BPMN 2. Как мы видим, этот рисунок похож на рис. Потоки управления — сплошные линии, потоки данных — пунктирные.

Надо учитывать, что на этой диаграмме задействована только малая часть нотации BPMN: Помимо более широкой палитры, эту нотацию отличает возможность моделировать не только изолированный поток работ, но также несколько процессов, взаимодействующих друг с другом через сообщения или данные.

Кроме того, эта нотация более строгая: В то же время, как показывает данный пример, при использовании ограниченного подмножества палитры BPMN оказывается не сложнее привычной блок-схемы. Табличный метод предполагает описание бизнес процессов с помощью таблиц например, табл.

Основным преимуществом является большая компактность по сравнению с текстовым форматом. При этом наглядность данного метода оставляет желать лучшего. Таблица 1 Пример табличного формата описания бизнес-процессов. Графический метод представления бизнес-процессов позволяет получить наиболее наглядное описание. Графическое изображение воспринимается наиболее эффективно. Применение графического изображения способствует повышению когнитивности понимаемости , повышению интеллектуальной продуктивности человеческого мозга, эргономичности представления информации.

Основной недостаток графического метода - необходимость обучения использованию формата графического представления данных. Одним из наиболее популярных форматов описания бизнес процессов является IDEF Integration Definition for Function Modeling - методология функционального моделирования - семейство совместно используемых методов для процессов моделирования.

На сегодня эта техника описания бизнес-процессов получила наибольшее распространение в мире и принята как стандарт во многих странах. Графически стандарт IDEF0 представляет собой следующую структуру см. Функции работы, операции изображаются в форме прямоугольника.

Названия функций формируются по стандарту в глагольном выражении выполнить работу, оформить заказ, сформировать бюджет. В основу построения диаграмм положен иерархический принцип, который позволяет подвергать описание процесса дальнейшей детализации, до тех пор, пока модель не будет описана настолько детально, как это необходимо для решения поставленных задач возможность проводить декомпозицию.

При этом сохраняется целостность взаимосвязей между элементами процесса, проводится контроль входов и выходов при переходе к разным уровням декомпозиции. Подписаться на уведомления о новых комментариях. Информационные технологии Главная - Последние статьи Последние новости Облачные технологии Сетевые технологии Виртуальные технологии Параллельные вычисления Потоковое вещание и online TV Дистанционное обучение Создание и продвижение сайтов Настоящее и будущее.

Защита информации Информационная безопасность Защита данных и сертификация Вирусы и антивирусы Описания антивирусов Ответственность за пиратство Электронная цифровая подпись - ЭЦП. Видеокурсы Видеокурсы по ВТ. Экономика и IT Экономика и электронная торговля Финансы, управление и общество Управление акциями и форекс Программы бухгалтерского учета Вопросы закупок выч. Мобильная телефония Мобильные технологии: Библиотеки и справочники Поисковые системы и библиотеки Словари, справочники, ГОСТы Научные библиотеки Библиотеки зарубежных изданий Специализированные библиотеки Электронные библиотеки Вузов Открытые данные и online сервисы.

ИТ и социум Верховный Суд: Для оформления посетителям пропусков с фотографиями пот Сколько денег на счетах крупнейших банков мира - статистика Где найти бесплатные фотографии?

Для оформления посетителям пропусков с фотографиями потребуется их письменное согласие Рейтинг видеокарт по соотношению цена-качество Продажи электромобилей и гибридов в США и мире - InsideEVs Бесплатный конвертор JSON в Excel Рейтинг фотокамер популярных смартфонов Сколько денег на счетах крупнейших банков мира - статистика Технологические стартапы: Методология, формализация, программное обеспечение.

Изображение с сайта 8439.ru – Бизнес-процесс – это периодически повторяемая, управляемая деятельность, результатом которой является некоторый ресурс (информационный или материальный), имеющий ценность для конкретного потребителя (клиента). Клиент может быть как внутренний, так и внешний.  Преимущества нотации для составления структуры бизнес-процессов: относительная простота для понимания и применения. Процесс моделирования бизнес-процессов уникален в рамках организации. Перед началом работы рекомендуется уточнить наличие и содержание данного процесса в организации. Ниже мы рассмотрим пример алгоритма моделирования бизнес-процессов. Итак, для моделирования бизнес-процесса необходимо: Определить результат и владельца бизнес-процесса. Определить набор и порядок действий, составляющих бизнес-процесс. Совокупность всех бизнес-процессов представляет собой модель бизнеса. Для того чтобы своевременно обеспечить «на выходе» необходимое количество продукции/ услуг требуемого качества, каждый сотрудник должен знать свои обязанности, причем его роль (рамки полномочий и ответственности) должна однозначно пониматься всеми участниками процесса.  Графическое изображение воспринимается наиболее эффективно.

Что такое бизнес-процесс и описание бизнес процесса / Блог компании Trinion / Хабр

Графическое изображение воспринимается наиболее эффективно. Применение графического изображения способствует повышению когнитивности понимаемости , повышению интеллектуальной продуктивности человеческого мозга, эргономичности представления информации. Основной недостаток графического метода - необходимость обучения использованию формата графического представления данных.

Одним из наиболее популярных форматов описания бизнес процессов является IDEF Integration Definition for Function Modeling - методология функционального моделирования - семейство совместно используемых методов для процессов моделирования. На сегодня эта техника описания бизнес-процессов получила наибольшее распространение в мире и принята как стандарт во многих странах. Графически стандарт IDEF0 представляет собой следующую структуру см.

Функции работы, операции изображаются в форме прямоугольника. Названия функций формируются по стандарту в глагольном выражении выполнить работу, оформить заказ, сформировать бюджет.

В основу построения диаграмм положен иерархический принцип, который позволяет подвергать описание процесса дальнейшей детализации, до тех пор, пока модель не будет описана настолько детально, как это необходимо для решения поставленных задач возможность проводить декомпозицию.

При этом сохраняется целостность взаимосвязей между элементами процесса, проводится контроль входов и выходов при переходе к разным уровням декомпозиции. Подписаться на уведомления о новых комментариях. Информационные технологии Главная - Последние статьи Последние новости Облачные технологии Сетевые технологии Виртуальные технологии Параллельные вычисления Потоковое вещание и online TV Дистанционное обучение Создание и продвижение сайтов Настоящее и будущее.

Защита информации Информационная безопасность Защита данных и сертификация Вирусы и антивирусы Описания антивирусов Ответственность за пиратство Электронная цифровая подпись - ЭЦП. Видеокурсы Видеокурсы по ВТ. Экономика и IT Экономика и электронная торговля Финансы, управление и общество Управление акциями и форекс Программы бухгалтерского учета Вопросы закупок выч. Мобильная телефония Мобильные технологии: Библиотеки и справочники Поисковые системы и библиотеки Словари, справочники, ГОСТы Научные библиотеки Библиотеки зарубежных изданий Специализированные библиотеки Электронные библиотеки Вузов Открытые данные и online сервисы.

ИТ и социум Верховный Суд: Вместо этого используется понятие — роль. Одни сотрудник может выполнять множество ролей.

Одну роль может выполнять множество сотрудников. Из набора ролей складывается должность. Документ, это не обязательно официальная бумага с семью подписями. С точки зрения управления бизнес процессами, документ это информация на любом информационном носителе. Электронное письмо, доклад, презентация, СМС — все это документы. Иногда необходимо отобразить промежуточные продукты.

Это заготовки, полуфабрикаты или просто важные части работы, которые переходят из одного блока процесса в другой. Добавьте их на этом этапе. Основные моменты можно обозначить на схеме бизнес-процесса. Детальное описание лучше дать в комментариях и специальных разделах описания. Отличный вариант — составить схему, ориентированную именно на использование инструментов и материалов.

В подобной схеме упор делается не на поток работ, а на то, как, в каком количестве и какие материалы используются в бизнес-процессе. Каждый бизнес-процесс, это лишь часть большой системы. Все процессы связаны между собой. По сути, связь является чем то, чем процесс обменивается с другими процессами. Обратите внимание — необходимо указать ппроцессы, с которыми связан текущий процесс и то, чем они обмениваются. В качестве нотации моделирования, я рекомендую использовать BPMN.

Качественно подготовленная схема должна быть проста для восприятия и достаточно информативна. Схема бизнес процесса, на этапе описания, должна отражать то, как процесс выполняется в реальной жизни. Данный алгоритм, позволит вам довольно просто и быстро описать необходимые бизнес-процессы. Далее я буду подробно рассказывать об описании бизнес-процессов.

В марте и апреле, в Москве, я буду проводить несколько обучающих курсов по моделированию и управлению бизнес процессами. Вы используетет BPMN нотацию. А как Вы отображаете процессы верхнего уровня? Если не секрет, какой инструмент Вы используете для описания? Да действительно, за основу я беру BPMN. На мой взгляд, данная нотация имеет ряд существенных преимуществ перед остальными.

Процессы верхнего уровня отображаются в виде карты. Она может создаваться как посредством обычного графического редактора, наподобие Visio, так и в ПО для моделирования процессов.

Роман, большое спасибо за ваши материалы. Чтобы бизнес-процессом можно было эффективно управлять, проводить обучение работников или выполнять работы по автоматизации его необходимо регламентировать. Для этого полезно разработать схемы потока работ с использованием нотации eEPC. Как это делается, рассказывает бизнес-тренер Александр Сагалович.

Клиент может быть как внутренний, так и внешний. Бизнес-процессы компании объединены между собой в структуру. Если провести аналогию с автомобилем, то структура процессов — это общая схема основных узлов и система автомобиля подвеска, корпус, двигатель, система охлаждения и т.

Регламент бизнес-процесса — это подробная схема каждого узла, с отображением каждой детали и описанием порядка функционирования деталей и их взаимодействия между собой. В этой части я хочу рассказать, как отобразить схемы конкретного узла и деталей.

Для примера возьмем бизнес-процессы Интернет-магазина. Будем использовать нотацию eEPC extended Event-Driven Process Chain — расширенная нотация описания цепочки процесса, управляемого событиями. С ее помощью описываются потоки работ — последовательность действий по выполнению бизнес-процесса с учетом информационных зависимостей и используемых ресурсов.

Нотации eEPC помогает отобразить потоки работ в блок-схемах. Главными элементами данной нотации являются два понятия: Отображаются они следующим образом:. Пользователь интернет-магазина оставил на сайте заявку, а работник магазина получил ее. После чего он проверил остатки нужной позиции на складе и получил выписку остатков. Затем позвонил клиенту по телефону, получил необходимую уточняющую информацию и внес ее в журнал доставок. Обычно последовательности событий и функций располагаются сверху-вниз, реже слева-направо.

Они соединяются линиями с направляющими стрелками. Вы можете расширять перечень используемых элементов как угодно. Но не сильно увлекайтесь, так как это затруднит чтение блок-схемы. Зафиксируйте в каком-либо регламентирующем документе этот расширенный перечень и порядок его использования. Это можно сделать в корпоративных правилах построения схем бизнес-процессов или в корпоративном положении о процессном моделировании.

Этот элемент нужен для отображения нормативных и регламентирующих документов, а также для отображения промежуточной или временной информации. Промежуточную информацию лучше свести к минимуму, так как ее трудно учитывать и контролировать.

Если эта информация важная — например, устное распоряжение руководства или пожелания клиента — с ней можно сделать вот что:.

После чего может выясниться, что первоначально руководитель имел в виду совсем другое. Но по различным причинам это не всегда возможно. Вот что можно сделать в такой ситуации:.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram! А для сотрудников в исполнительных документах лучше использовать такие нотации как Процедура и Процесс. Кстати, они поддерживаются в таком продукте как Бизнес-студио: Да, Игорь, все верно. Требуется время, желание, приложение усилий, а не ожидание того. Просто на все требуется время, а вот именно эффективность его использования обычно и вызывает затруднения.

Чаще проблема ставится впереди процесса решения, а порой и условий самой задачи. Владимир, куда уж проще чем EPС? Два с половиной правила и возможности для расширения, не требует спецсофта. Даже если рисовать вообще без конкретной нотации, просто как схему, все равно нужно определить минимум правил, чтобы язык схем был рабочий, и врятли этот набор правил будет меньше в EPC. Сложность бизнес-процессного управления во многом миф. А почему именно EPC?

15 нояб. г. - Цель описания бизнес-процесса – анализ и регламентация тех или отображения обсуждались схемы и наглядные изображения. Графический метод представления бизнес-процессов позволяет получить наиболее наглядное описание. Графическое изображение воспринимается. Скачать стоковое фото оптимизация бизнес процессов ✓ популярный фотобанк ✓ доступные цены ✓ миллионы роялти-фри фотографий.

Найдено :

Случайные запросы