Реинжиниринг бизнес-процессов: задачи, методы и этапы

Каждый вид применяется при соответствующих обстоятельствах и имеет свои отличительные черты. Кризисный реинжиниринг используется для разрешения кризиса на предприятии. Он используется в тех случаях, когда результативность финансово-коммерческой деятельности хозяйствующего субъекта постоянно снижается, конкурентоспособность его резко падает, наметилась тенденция. Для более глубокого понимания РБП следует ознакомиться с базовыми категориями, которые представлены в Таблице 2.

Множество деловых процедур, реализуемых в процессе проведения РБП образует бизнес-процесс, который с помощью внедрения новых функций и оптимизации прежних моделей, образует обновленную бизнес-систему, призванную повысить конкурентоспособность предприятия на рынке.

Реинжиниринг призван, прежде всего, создать конкурентные преимущества для компании, систематически оценивая происходящие процессы, выявляя постоянно изменяющиеся потребности потенциальных и действующих клиентов.

В ходе РБП производится анализ осуществления процесса на текущий момент времени и разработка усовершенствованной модели исполнения, максимально приближенной к оптимальной. Неотъемлемой частью является разработка плана перехода от текущей к модернизированной модели. Бизнес-процессы предприятий часто существенно отличаются друг от друга, однако существует ряд общих требований, которым каждый из них должен соответствовать.

В процессе проведения реинжиниринга, можно выделить следующие принципы организации бизнес-процессов:. На результат реинжиниринга оказывает влияние ряд факторов. Часть из них представлена ниже на схеме см. Большое значение имеет вовлеченность сотрудников в процесс РБП, их мотивация повысить свою квалификацию или же изменить её в корне.

Помимо вышеизложенных факторов, которые оказывают влияние на успех реинжиниринга, стоит дополнительно обозначить роли руководящего звена и сотрудников компании, а также мотивации, коммуникаций и т. Существует пятифазный подход к реинжинирингу, который представлен на диаграмме 1 см.

Для более глубокого понимания следует также рассмотреть информацию, отраженную в Приложении 2, которая характеризует реинжиниринг по его основным критериям. Как уже отмечалось выше, в реинжиниринге особое внимание уделяется формированию команды и ее взаимодействию с коллективом организации.

На время проведения РБП процессные команды выполняют функции управленческого звена. Такие команды, как правило, создаются на определенный отрезок времени, до тех пор, пока проект не будет реализован.

Четкое определение участников реинжиниринговой деятельности и выполняемых ими функций являются основой эффективности процесса см. Для того, что выстроить процесс реинжиниринга верно и осуществлять его постепенно, необходимо понимать, какие этапы нужно пройти. Для разных проектов они могут отличаться, иногда достаточно существенно. Обобщенно этапы РБП обычно выглядят следующим образом:. В литературе можно ознакомиться и другими классификациями РБП.

Например, одна из них наглядно представлена в Приложении 4. На ней четко отражены связи между различными процессами и системами в организации.

Существует два принципиально отличных друг от друга способа применения РБП: Рассмотрим их поочередно и представим особенности их проведения.

Данный вид реинжиниринга проводится, опираясь на модель ESIA erase, simplify, integrate, automate. Предполагается осуществление четырех этапов, которые выполняются в ходе систематизации процессов: Происходит исключение всех операций, которые не приносят добавления ценностей. Эта задача очень актуальна. После освобождения от всего лишнего нужно максимально упростить все, что осталось. Обычно это действие качается наиболее сложных участков. Происходит дальнейшее упрощение движения потоков от поставщиков к предприятиям и от предприятий к клиентам.

Компании, которым удалось установить крепкие связи с потребителями и поставщиками, как правило, имеют конкурентное преимущество, широкие возможности для совершенствования. Зачастую происходит интеграция основных комплектующих и их потребителей в единый процесс разработки продукции. Информационные технологии, современное оборудование — вот что оказывает сильный эффект и дает высокие результаты.

В то же время автоматизировать сложные процессы не рекомендуется, так как возможно возникновение многочисленных ошибок. В сфере управления качеством, к примеру, важное значение имеет автоматизация анализа данных, собранных статистическими методами. В этом случае существующий процесс полностью утилизируют. Новый процесс создают с нуля посредством переосмысления существующего.

Практически невозможно дать общие рекомендации, как произвести кардинальные изменения в компании начав с нуля. Результат сильно зависит от творческой деятельности, использования воображения, информации, а также наличия современных технологий и специалистов, способных в корне изменить существующие процессы. Каждый проект РБП индивидуален. Ниже представлены основные вопросы, требующие своего решения:. Определяющий фактор перестройки — творческая активность исполнителей.

Часто, чтобы задействовать воображение, руководителям советуют задавать сотрудникам нижеследующие вопросы:. Последнее, что следует обозначить на этапе обсуждения предложений независимо от выбранного способа осуществления РБП — разработать перечень рекомендуемых изменений в результате модернизации бизнес-процесса.

Как уже было сказано, реинжиниринг возник на стыке двух направлений деятельности: В реинжиниринге бизнеса новейшие информационные технологии играют определяющую роль.

Однако простая установка компьютеров в офисе — это отнюдь не реинжиниринг; даже наоборот, неверное обращение с технологиями может полностью заблокировать РБП, закрепив старые поведенческие схемы. Чтобы понять степень влияния современных информационных технологий и представить себе их применение, компаниям нужно мыслить нетривиально, что зачастую вызывает трудности у деловых людей, так как обычно противоречит тому, что преподают в университетах и школах бизнеса.

Большинство управленцев владеет дедуктивным мышлением, они успешно определяют проблему и находят к ней решение. Но применяя информационные технологии, необходимо мыслить индуктивно: Большинство компаний делают одну и ту же принципиальную ошибку в отношении технологий: Это один из самых сложных элементов реинжиниринга — умение найти новые, незнакомые возможности технологии.

Технология создает собственные виды использования, которые люди ранее не осознавали; это — вариация закона Сея. Жан Батист Сей, заметил, что во многих ситуациях предложение порождает собственный спрос. Люди не знают, что им нужна вещь, пока не увидят ее в продаже; тогда они чувствуют, что она им жизненно необходима.

Исследовать потенциал технологий лишь один раз или с десятилетними перерывами неэффективно. Компания должна постоянно внедрять новые технологии и учиться максимально использовать их потенциал.

Это так же необходимо, как постоянные исследования, разработки или маркетинг. Те, кому лучше удается распознавать и использовать возможности новых технологий по максимуму, будут иметь постоянное и растущее преимущество над конкурентами. Однако, о новой технологии крайне сложно узнать сегодня и внедрить ее завтра.

Нужно время, чтобы изучить ее, понять ее значение, разработать возможные способы применения, убедить сотрудников в необходимости этих применений и спланировать их. Организация, способная провести такую подготовку заранее, до появления самой технологии, неизбежно получит значительное преимущество перед конкурентами. Практический опыт показывает, что по-настоящему успешное и новаторское внедрение информационных технологий является уникальным творческим процессом: Следует отметить ряд следующих наблюдений:.

Одним из перспективных направлений ИТ в рамках процессного подхода является развитие информационных систем ИС. Современный уровень развития ИТ позволяет создавать информационные системы, способные охватывать деятельность не только одного предприятия, но и деятельность всех его потенциальных поставщиков и покупателей, что дало бы массу преимуществ бизнесу в целом. Информационные технологии нужно рассматривать как фундаментальное переосмысление способов, какими работа выполняется, а не в качестве типичной автоматизации или механизации.

В свою очередь, бизнес-операции должны рассматриваться с позиции процессов для максимизации эффективности, а не в качестве комплекта отдельных или функциональных задач. ИТ и РБП взаимосвязаны: ИТ внедряются для поддержки бизнес-процессов, а сами бизнес-процессы должны выполняться в условиях, которые способны обеспечить информационные технологии.

Опираясь на идеи Давенпорта, выделяют три типа категории изменений, обеспечивающих использование ИТ. Изменения, которые входят в первую категорию, направлены на улучшение временных характеристик процесса без модификации его содержания.

Такие изменения, позволяют существенно улучшить процесс, хотя и не являются революционными:. Ко второй категории относят случаи реорганизации очередности действий для реализации заданий в бизнес-процессе. Такая реорганизации осуществляется для существенного улучшения процессов обработки с помощью:.

Изменения, относящиеся к третьей категории, позволяют контролировать каждый конкретный экземпляр процесса и определять, где он сталкивается со сложностями. В то время как многие полезные и успешные процессы усовершенствования могут быть достигнуты и без применения технологических инноваций или усовершенствования информационных систем, реальные и действительно радикальные попытки реинжиниринга неизменно зависят от степени овладения и использования возможностей информационных технологий.

По определению, существующая технологическая платформа поддерживает существующие бизнес-процессы. Если возможно предположить, что существующие технологические возможности не полностью поддерживают требования процессов, то еще с большей вероятностью можно предположить, что существующая технология устарела для усовершенствования процессов.

В этом случае существующая технология представляет собой барьер для усовершенствования и, как и другие организационные барьеры для организационных изменений должна быть удалена. Более того, современные технологии развиваются непрерывно и очень быстро — те правила бизнеса, которые кажутся непоколебимыми сегодня, могут устареть еще до момента их полного внедрения. На основании вышеизложенного становится понятно, что роль ИТ в проведении реинжиниринга бизнес-процессов трудно переоценить, однако ошибочно также думать, что ИТ — единственный существенный элемент реинжиниринга.

Нам следует заметить, что ИТ сами по себе не обеспечивают то кардинальное обновление, которое призван произвести реинжиниринг. Результаты исследований влияния информационных технологий на бизнес вообще выглядят не очень впечатляюще.

Очевидно, что реинжиниринг бизнес-процессов, как и любое другое направление организационного развития, предполагает использование системного подхода при его внедрении.

Поэтому технология вообще и информационные технологии в частности должны рассматриваться лишь как часть бизнес-системы, в состав которой наряду с технологиями и методами выполнения работ входят также и организационная структура, системы контроля и управления, корпоративная культура.

Реинжиниринг бизнес-процессов затрагивает абсолютно все компоненты организационной системы, так как они тесно взаимосвязаны, и требует их полной или частичной перестройки. В мировой практике реинжиниринг ранее всего начал внедряться в несколько секторов областей бизнеса:. С года реинжиниринг начал также широко использоваться в банках и правительственных учреждениях.

В целях привлечения дополнительных инвестиций предприятия, функционирующие в различных отраслях экономики, стремились перейти от функционального управления к процессно-ориентированному. Во многом это объяснялось тем, что применяемый прежде функциональный подход оказался малоэффективным в условиях рынка. При ориентации управления на выполнение отдельных функций без должного внимания руководства остаются потребители, что недопустимо в условиях конкурентной борьбы.

Согласно процессному подходу к управлению деятельность компании представляет собой совокупность различных процессов по переработке ресурсов с целью удовлетворения потребностей клиентов. Именно потребитель и его потребности — основная цель в процессно-ориентированном управлении. При функциональном подходе сотрудники заинтересованы в эффективном выполнении отдельных функций, а не всего процесса, что приводит к возникновению противоречий в работе отдельных структурных подразделений, снижению эффективности деятельности организации и скорости ее реакции на изменения внешней среды.

Сосредоточение внимания не на отдельных функциях, а на цепочках операций бизнес-процессах , которые выполняются многими структурными подразделениями совместно, позволит решить эти проблемы и повысить эффективность управления предприятием и эффективность его деятельности. Кроме того, процессный подход к управлению имеет большую эффективность в условиях глобализации экономики по причине широкого применения информационных технологий. В мировой практике менеджмента процессный подход к управлению уже давно применяется руководством различных компаний и подкреплен соответствующими теоретическими разработками.

В России же это относительно новое направление в менеджменте, не имеющее точного понятийно-категориального аппарата, эффективных методов и инструментов. В случае, если компания не в состоянии провести реинжиниринг самостоятельно, например, по причине отсутствия в штате нужных специалистов, руководство может обратиться к профессиональным фирмам и консультантам по РБП, Естественно, каждая такая компания или отдельно взятый специалист используют разные методы, считая их наиболее оптимальными.

В этой главе мы сравним некоторые из них и дадим краткую характеристику каждого в отдельности. В современной литературе в основном встречаются пять основных методологий проведения реинжиниринга, которые пошагово отражены в Приложении 5. Путем анализа пяти представленных в таблице см. Приложение 5 моделей была разработана консолидированная методология.

С её помощью удалось лучше структурировать процесс реинжиниринга и сделать его более понятным. Было определено пять основных методологических ступеней:. Данная методология реинжиниринга активно применяется в различных секторах экономики, в том числе в банковском секторе, сфере ИТ и др.

Одной из главных целей проведения реинжиниринга в банковской сфере является сокращение временных затрат на проведение транзакций для повышения качества обслуживания клиентов. Однако сами клиенты также отмечают и ряда недостатков возникающих после РБП: Согласно опросам клиентов американских банков, наиболее острой проблем считаются сбои автоматизированных машин.

Наряду с недостатками, клиенты все же отмечают, что сокращение времени, затрачиваемого на банковские операции, для них является безоговорочным преимуществом. Что же касается пользы от реинжиниринга для самого банка, то к таковой категории можно отнести следующее:. Несомненно, одной из самых сложных и неоднозначных сфер современного менеджмента является управление коммерческим банком.

Это объясняется тем, что современные условия рыночной экономики привнесли в банковскую деятельность множество противоречивых процессов, которые практически невозможно прогнозировать.

В случае, если не постоянно не будет повышаться эффективность ведения бизнеса и управление происходящими бизнес-процессами, то даже наиболее успешный банк вскоре утратит свои высокие позиции в конкурентной борьбе и, как следствие этого, и вследствие понесет убытки, будет развиваться медленными темпами, и потеряет авторитет среди клиентов и вкладчиков.

Прежде всего, такие последствия возникают с устареванием прежних методов управления и соответственно достижения предела своих возможностей на данном этапе. Реинжиниринг подразумевает коренные перемены, а не только усовершенствование или обновление процессов.

В результате таких перемен деятельность любой организации осуществляется на качественно ином и более высоком уровне. Рассмотрим нефтедобывающую отрасль, важную составляющую часть экономики, в особенности, российской. Ввиду того, что производственное обслуживание в нефтяной промышленности не является основной деятельностью предприятий нефтедобычи, сравнительно малая доля внимания уделялась организации бизнес-процессов технологического обеспечения нефтекомплекса, использованию технологического сервиса на предприятиях в отличие от основного производства — добычи нефти.

В продолжение многих лет нефтяная промышленность значительно отставала в развитии от вспомогательных подразделений и, естественно, не располагала нужными разработками в области экономики, предоставления технологических услуг и организации обеспечения основного производства, что и было одной из причин высокого уровня затрат на нефтедобычу. В процессе перехода к рыночным отношениям проблемы с технологическим и материально-техническим обеспечением производства еще больше обострились.

В ходе реализации бизнес-процессов на нефтедобывающих предприятиях в нынешних условиях, месторождение неизбежно вступает в позднюю стадию разработки в определенный момент, что приводит к снижению объемов добычи нефти, росту обводненности продукции, а также увеличению себестоимости продукции и снижению прибыли.

Более того, на сервис геофизические работы, бурение, ремонт скважин и т. Таким образов, возникает первоочередная задача повышения эффективности бизнес-процессов производства в нефтегазовой промышленности. Применяя новые технологии и используя новые организационные решения, удается снизить удельные затраты на прирост запасов и их добычу.

Именно эти решения и вырабатываются посредством реинжиниринга бизнес-процессов. Результатами реинжиниринга бизнес-процессов предприятий нефтяной и газовой промышленности обычно являются следующие: Реализованная в программном комплексе ATP-Navigator универсальная структура данных, высокая функциональность модулей и возможность гибкой настройки маршрутов движения заявок и оборудования позволяют автоматизировать практически любые бизнес-процессы сервисного обслуживания между заказчиком услуг и подрядной организацией.

В настоящее время программный комплекс тиражирован в девяти предприятиях разведки и добычи ТНК-BP и находится в промышленной эксплуатации. Иными словами, скважина стала останавливаться на ремонт гораздо реже, время на диагностику сократилось в несколько раз, появилась возможность быстрого и простого согласования работ обслуживающих организаций как в периоды ремонта, так и при плановом обслуживании, что увеличивает время бесперебойной работы и позволяет сохранить стабильный рост основного показателя компании — объемов добычи.

Как уже упоминалось в работе — компании часто прибегают к помощи специализированных компаний или отдельных специалистов, оказывающих реинжиниринговые услуги. В общем виде, возможно выделить четыре типа реинжиниринговых фирм: Поскольку реинжиниринг напрямую сопряжен с обменом новыми технологическими достижениями, стоит рассмотреть структуру российской торговли технологиями с зарубежными странами по секторам деятельности в г. Как видно из таблицы, именно в предпринимательском секторе объем торговли технологиями наиболее значительный.

Это в том числе связано с тем, что бизнес нуждается в постоянном обновлении технологической базы, чтобы оставаться конкурентоспособным. Именно на усиление технологической базы чаще всего опирается реинжиниринг бизнес-процессов. Зачастую профессиональные реинжиниринговые компании возникали а базе инжиниринговых компаний, которые занимались рационализацией старых процессов. Большинство из них успешно развивают оба вида оказываемых услуг.

Из наиболее динамично развивающихся инжиниринговых и реинжиниринговых компаний, действующих на российском рынке, можно выделить следующие см.

Российские инжиниринговые компании расширяют спектр предлагаемых услуг и стремятся перенимать опыт крупнейших западных инжиниринговых компаний, таких как: Таким образом, компания, руководство которой понимает основы реинжиниринга, имеет все шансы добиться успеха в его проведении.

Удачная реализации РБП может принести пользу не только самой компании, но и всему государству, если учесть, насколько сильно может повлиять реинжиниринг внутри важнейших компаний, организаций и учреждений. Многочисленные государственные и частные корпорации уже испробовали на себе эффективность реинжиниринга бизнес-процессов.

Позже с большим успехом реинжиниринг вошел в банковские и кредитные институты: Citibank, Northwesternbank bank, Bank of America и другие. Наиболее удачные решения по реинжинирингу бизнес-процессов получены в сферах промышленного производства и информационных технологий.

РБП также использовался и для изменения организационной структуры предприятий в государственном секторе. Впервые реинжиниринговые процессы применялись в Правительстве Египта наряду с многими муниципальными органами в Европе.

По мере того как данная технология развивалась, она распространялась и на предприятия малого и среднего бизнеса. Сегодня многие из этих компаний активно внедряют реинжиниринг в свою деятельность во многом и потому, что эта система развития является для них предельно понятной и доступной.

В большинстве случаев, когда компания внедряет новые информационные технологии, реинжиниринг уже используется как должное. Именно поэтому мы можем сейчас говорить о том, что информационные технологии не только создают новые условия работы для управленцев, но и меняют организационную структуру предприятия.

Как показывает опыт международных компаний, РБП используется при следующих обязательных условиях: Чаще всего международные компании прибегали к реинжинирингу своей деятельности в следующих случаях: В целом, опыт западных компаний показывает, что сам РБП не требует больших временных затрат. Длительность каждого проекта варьируется от 6 до 10 месяцев. Период зависит от типа и структуры бизнеса и от целей, которые руководство ставит перед РБП.

Более того, это зависит от методологии, которую использует конкретная консалтинговая компания как правило принимающая участие в РБП. Несомненно, важность и потребность в реинжиниринге бизнес-процессов очевидна. Европейская комиссия оказывает активную поддержку малому и среднему бизнесу в осуществлении РБП. Первая из них заключалась в том, что бизнес-процесс по выдаче кредитов длился долго и в среднем составлял 4 дня, а иногда доходил до двух недель.

Вторая проблема состояла в том, что процесс был неуправляемым. Для решения проблем управляемости и уменьшения времени оформления кредита было принято решение внедрить систему контроля, которая позволяла отслеживать стадии процесса по обработке кредита. При этом считалось, что, имея информацию о стадии оформлении кредита, торговый представитель может воздействовать на процесс, контролируя сотрудников, в нем участвующих.

Бизнес-процесс по оформлению кредита до реинжиниринга состоял из следующих операций, за которые отвечали следующие структурные подразделения компании см. При проведении усовершенствования процесса был введен контрольный пост. Все результаты работ по оформлению кредита, передаваемые из одного структурного подразделения в другие, стали в обязательном порядке проходить через пост. Сотрудник контрольного поста фиксировал факт передачи результатов и стадию оформления по каждому кредиту.

Бизнес-процесс по оформлению кредита после проведения усовершенствования стал состоять из следующих операций, за которые отвечали следующие структурные подразделения компании см. Он попросил каждого сотрудника отложить все свои дела и заполнить бланк запроса. В идеале между ними должны существовать такие отношения: Как же на практике осуществить реинжиниринг? Начать необходимо с выбора наиболее подходящей методологии описания или моделирования бизнес-процессов.

Наиболее простыми но подчас весьма эффективными, особенно на начальном этапе реинжиниринга являются: К сожалению, кроме несомненных достоинств — простоты и очевидности — эта методология является недостаточно наглядной и удобной для определения эффективности реализации бизнес-процесса.

Поэтому был разработан ряд более эффективных методологий, наиболее распространенными из которых являются следующие: Задачи, которые приходится решать в ходе реинжиниринга, обычно характеризуются высокой степенью сложности и большой ответственностью. Опыт неудач первых лет развития этого направления показал, что успешный реинжиниринг не может быть осуществлен без твердой методологической основы. Приведенные выше методологии проведения реинжиниринга бизнес-процессов, разработаны ведущими консалтинговыми фирмами мира.

Исторически большинство консалтинговых фирм основывали свои подходы к реинжинирингу, исходя из CASE-технологии разработки информационных систем. Здесь можно отметить такие известные фирмы, как Gemini Consulting - методология Construct и Andersen Consulting - методология Eagle.

Однако в проведении реинжиниринга участвуют специалисты двух типов - профессионалы в области реконструируемого бизнеса и разработчики информационных систем. Опыт реинжиниринга показывает, что по-настоящему успешное и новаторское внедрение информационных технологий является уникальным творческим процессом: В то же время, создание высококачественных информационных систем требует участия профессионалов в области информационных технологий. Возникает проблема поиска общего языка, которая стоит на пути интеграции современных технологий моделирования и разработки сложных систем: Именно эта тенденция и наблюдается сейчас в развитии методологий и инструментальных средств реинжиниринга бизнес-процессов.

Объектно-ориентированное моделирование признано сегодня базовой методологией BPR. Традиционно, создавая информационные системы компаний, разработчики отталкивались от данных. В результате, используемые ими подходы к моделированию систем были ориентированы на описание данных о сущностях реального мира и их взаимосвязей, но не на поведение этих сущностей. Поскольку реинжиниринг ориентирован на процессы, а не на данные, традиционные подходы оказались неадекватны. Объектно-ориентированный подход является единственным пока подходом, позволяющим описывать как данные о сущностях, так и их поведение.

Кроме того, он обеспечивает создание прозрачных, легко модифицируемых моделей бизнеса и информационных систем, допускающих повторное использование отдельных компонентов. CASE-технологии использовались в реинжиниринге практически с момента его появления. Однако их ориентация на разработчиков информационных систем привела к тому, что теперь их начинают объединять с другими современными технологиями - в первую очередь, с объектно-ориентированными.

Имитационное моделирование обеспечивает не только наиболее глубокое представление моделей для непрограммирующего пользователя, но и наиболее полные средства анализа таких моделей. Модели создаются в виде потоковых диаграмм, где представлены основные рабочие процедуры, используемые в компании, описано их поведение, а также информационные и материальные потоки между ними. Впрочем, построение реальных имитационных моделей довольно трудоемкий процесс, а их детальный анализ, выходящий за рамки простого сбора статистики по срокам и стоимостям, зачастую требует от пользователя специальной подготовки.

Для описания рабочих процедур может понадобиться дополнительное программирование. Чтобы преодолеть эти трудности, сегодня начинают использовать методы инженерии знаний.

Во-первых, с их помощью можно непосредственно представлять в моделях плохо формализуемые знания менеджеров о бизнес-процессах и, в частности, о рабочих процедурах.

Во-вторых, решается проблема создания интеллектуального интерфейса конечного пользователя со сложными средствами анализа моделей. Методы быстрой разработки приложений позволяют сокращать время создания поддерживающих информационных систем и, следовательно, используются не только в ходе реинжиниринга компании, но и на этапе эволюционного развития, сопровождающегося постоянными модификациями и улучшениями информационных систем компании.

Современный период характеризуется активным переходом к использованию интегрированных методологий и инструментальных средств. Использование инструментальных средств ИС во многом определяет успех конкретного проекта по реинжинирингу. Все используемые в бизнес-реинжиниринге ИС можно разделить на следующие группы: Используются на подготовительном этапе BPR для планирования хода выполнения работ, а также для сопровождения проекта контроля и корректировки планов выполнения работ.

Кроме того, средства этой категории могут быть использованы на этапах обратного и прямого инжиниринга для создания модели бизнес-процесса в виде последовательности работ. Это средства, используемые на этапах визуализации, обратного и прямого инжиниринга для формирования статических моделей существующего и нового бизнеса.

Кроме того, средства этой категории используются при разработке информационной системы ИС нового бизнеса. Большинство CASE-средств поддерживает лишь одну из выше перечисленных функций. Средства этой категории используются на этапах визуализации, обратного и прямого инжиниринга для анализа динамики бизнес-процессов как существующего, так и нового бизнеса.

Средства создания информационных систем. Это средства, используемые на этапе прямого инжиниринга для разработки информационных систем в составе новых бизнес-процессов. Это средства, автоматизирующие все основные этапы BPR, начиная от планирования работ по проекту, формирования статических и динамических моделей существующего и нового бизнеса и заканчивая формированием информационной системы поддержки нового бизнеса.

Кроме того, средства данной категории, как правило, поддерживают многопользовательский доступ к инструментарию. Некоторые средства используют методы инженерии знаний экспертных систем , позволяющие представлять в моделях плохо формализуемые, эвристические знания экспертов о бизнес-процессах. С интегрированным подходом к поддержке реинжиниринга можно ознакомиться на примере одного из перспективных инструментальных средств реинжинири нга бизнес-процессов - системы ReThink, разработанной фирмой Gensym США.

В этой системе объединены возможности ключевых современных информационных технологий: Все э то открыло доступ к непосредственному моделированию и реконструированию бизнес-процессов новой группе пользователей - менеджерам. Сочетание п розрачных средств интерактивной графики с возможностями моделирования процессов в реальном времени позволяет им самостоятельно, без помощи программистов, воплощать свои идеи в виде работающих моделей процессов.

Система ReThink построена на базе инструментального комплекса и является проблемно-ориентированным приложением, позволяющим разработчикам использовать не только специализированные средства моделирования бизнес-процессов, но и универсальные средства комплекса по созданию интеллектуальных объектно-ориентированных систем управления реального времени.

Для представления моделей бизнес-процессов используются диаграммы, состоящие из блоков и соединений. Блоки представляют задачи в бизнес-процессах, а соединения - потоки сущностей: В системе реализован ряд стандартных блоков, которые могут быть использованы в качестве сборочных элементов для построения работающих моделей практически любых процессов, например: Свойства и поведение блоков могут описываться как точными, так и случайными величинами.

В случае необходимости разработчик переопределяет поведение блоков или задает новые их классы с помощью встроенных базовых средств. Объектная ориентация системы ReThink позволяет создавать понятные и довольно наглядные модели бизнес-процессов, что упрощает освоение и использование системы непрограммирующими пользователями.

Объекты, построенные в результате моделирования бизнес-процессов, становятся естественной основой для проектирования информационных систем поддержки этих процессов. ReThink поддерживает анимацию потоков работ в ходе моделирования деятельности компании. Благодаря этому менеджер имеет возможность непосредственно наблюдать функционирование моделей, что повышает степень его доверия к результатам моделирования.

Данная система обеспечивает создание иерархических моделей, позволяющих описывать процессы с различной степенью детализации. Это гарантирует простоту и естественность при создании сложных моделей больших компаний.

Все элементы моделей, включая ресурсы процессов, могут модифицироваться непосредственно во время исполнения, результаты изменений можно увидеть сразу же после их введения. Варьируемые параметры и измеряемые показатели выносятся на отдельное окно сценария, после чего в результате прогона модели автоматически формируется отчет.

Кроме этого, система позволяет использовать сценарии для объективного сравнения альтернативных проектов: Результаты вынесенные в отчет, являются основой для сопоставления и оценки этих моделей.

При создании системы ReThink фирма Gensym не ставила своей целью предложить какую-либо конкретную методологию реинжиниринга. Ее задача - создание удобного универсального средства для реализации различных методологий. Система адресована, в первую очередь, консалтинговым фирмам и информационным подразделениям крупных компаний для воплощения их оригинальных идей в области реинжиниринга.

Сегодня ReThink используется в ряде компаний, среди которых патентное ведомство США и компания Xerox, осуществившая реинжиниринг отделения по закупке сопутствующих материалов с годовым оборотом в 3 млрд. В компании Xerox при проведении реинжиниринга сначала использовался пакет ABC FlowCharter, а построенная модель работы отделения включала 17 процессов и рабочих процедур.

Затем была разработана новая модель процессов закупки, включающая всего 42 рабочие процедуры. Столкнувшись с таким существенным сокращением количества процедур, руководство компании поставило вопрос о работоспособности новой организации: Чтобы обосновать предложенный проект, было решено использовать систему ReThink, с помощью которой предполагалось исследовать имитационную модель планируемой организации работы отделения.

В результате несколько процессов пришлось снова перепроектировать, что привело к выигрышу в качестве проекта, а, следовательно, снизило риск неудачи при проведении реинжиниринга. CASE Computer-Aided Software Engineering - совокупность методов и средств проектирования информационных систем с интегрированными автоматизированными инструментами, которые могут быть использованы в процессе разработки программного обеспечения.

Компания Ford в случае компьютеризации существовавшего процесса платежей своим поставщикам могла бы отказаться от из сотрудников отдела по работе со счетами поставщиков, а путем реинжиниринга этого процесса с последующей его компьютеризацией она сократила численность сотрудников этого отдела на человек.

Компания Kodak могла бы за счет использования современных рабочих станций автоматизированного проектирования всего на несколько суток сократить существовавший процесс разработки новой продукции и необходимого технологического оборудования.

Завод Сатурн компании General Motors открыл свою базу данных поставщикам. Это позволило исключить фазу отправки официальных заказов на детали - теперь поставщики сами подвозят необходимые компоненты в запланированные сроки, поскольку им уже известны потребности производства и график работ завода.

В результате удалось избавиться от трудоемкой переписки и сократить втрое число сотрудников в отделе закупки деталей. В этом году Unisys Corp. При стоимости проекта тыс. Многие уже думают, что реинжиниринг появился и исчез. Однако это не так. Действительно, компании стали выполнять большую часть подобной работы собственными силами, поэтому консультационным фирмам потребовалось найти что-то еще, что можно было бы продавать.

Реинжиниринга проводится очень много, и еще больше будет проводиться в будущем. Существует еще два фактора, определяющих развитие реинжиниринга сегодня. Один - это рост электронной коммерции, а второй - стремительное развитие ERP-систем системы планирования ресурсов предприятия. Сначала коснемся электронной коммерции. Когда вы покупаете что-либо в электронном магазине, то ожидаете, что вашу покупку доставят на следующий день.

В действительности, чтобы гарантированно доставлять нам именно то, что мы заказали, компаниям, торгующим через такие магазины, приходится заново создавать всю свою цепочку поставок. Им приходится строить или создавать совсем новый склад, совсем новую систему логистики и совсем новую систему доставки.

Иначе компания не будет приносить прибыль. В сущности, поставщики ERP-систем говорят: И процессы в таких системах уже другие, они более эффективны, чем старые процессы. Однако они поддерживаются системой, а не компанией. И тогда компаниям действительно приходится менять свои процессы, чтобы приспособиться к системе.

Но и это не все. Если все, что они сделают, сведется к устранению избыточности, то из этого ничего не выйдет. Однако если они смогут создать компанию по предоставлению финансовых услуг, которую мы будем воспринимать по-другому, то на свет появится совсем новый тип компании.

Люди хотят делать с деньгами три вещи: С точки зрения потребителя, существуют различные процессы, ассоциируемые с каждым из этих действий, а компании по предоставлению финансовых услуг, как правило, обслуживают всего лишь одно или два действия.

Но предположим, что мы можем обратиться к по-настоящему высокоэффективной компании, которая способна помочь нам выполнять все три действия, причем в электронном виде. Но разве не этим все время являлся настоящий реинжиниринг? Проведение реинжиниринга всегда начиналось с вопросов: Каким образом вы можете переосмыслить вашу деятельность, чтобы добиться роста?

Но существует и критика реинжиниринга: Интеллектуальные информационные системы в управлении знаниями. Представление данных в интеллектуальных системах. Text mining, web mining. Оглавление 1 Реинжиниринг - что это такое?

Реинжиниринг - что это такое? Главная страница Новости Глоссарий Инженерия знаний Базы знаний Методы инженерии знаний Интеллектуальные информационные системы в управлении знаниями Интеллектуальный капитал Оценка интеллектуального капитала Структура интеллектуального капитала Управление интеллектуальным капиталом Обучающаяся организация Представление данных в интеллектуальных системах Технологии управления знаниями BI технологии Data Mining Text mining, web mining Аутсорсинг управления знаниями Искусственный интеллект Поддержка решений Порталы знаний Системы электронного документооборота Ситуационные центры Социальные сети Управление знаниями и реинжиниринг бизнеса Реинжиниринг бизнес-процессов Ценностно-ориентированное управление знаниями Карта сайта Новости.

Процессы, непосредственно обеспечивающие выпуск продукции. Процессы планирования и управления. Существующей технологией реализации бизнес-процесса. Средствами автоматизации, оборудованием, механизмами, обспечивающими реализацию процесса. Отказ от устаревших правил и подходов и начало делового процесса с нуля, что позволяет преодолеть негативное воздействие сложившихся хозяйственных догм.

Пренебрежение действующими системами, структурами и процедурами компании и радикальное изменение способов хозяйственной деятельности — если невозможно переделать свою деловую среду, то можно переделать свой бизнес. Приведение к значительным изменениям показателей деятельности на порядок отличающихся от предыдущих.

В условиях, когда фирма находится в состоянии глубокого кризиса. Этот кризис может выражаться в явно неконкурентном уровне издержек, массовом отказе потребителей от продукта фирмы и т. В условиях, когда текущее положение фирмы может быть признано удовлетворительным, однако прогнозы ее деятельности являются неблагоприятными. Фирма сталкивается с нежелательными для себя тенденциями в части конкурентоспособности, доходности, уровня спроса и т. Реализацией возможностей реинжиниринга занимаются благополучные, быстрорастущие и агрессивные организации.

Их задача состоит в ускоренном наращивании отрыва от ближайших конкурентов и создании уникальных конкурентных преимуществ. Рост сложности новых продуктов , причем в такой степени когда, ни отдельный человек, ни даже группа людей не могут знать все технические детали продукта. Это справедливо и для автомобильной промышленности, и для страховых и инвестиционных компаний, и для ресторанов "быстрой еды".

Соответственно усложняются управленческие задачи. Неэффективность дальнейшего увеличения числа сотрудников на всех уровнях предприятия для решения усложнившихся управленческих задач.

Рост числа сотрудников на средних уровнях менеджмента организации США многие годы был ответом на несколько факторов, включая рост сложности продуктов и методов бизнеса, плодовитость правительственных организаций в области законодательного регулирования и глобализации коммерческой деятельности. Но возникла ситуация, когда рост числа персонала перестал сказываться на удовлетворенности клиентов.

Одна из причин - стоимость труда: Другая сторона проблемы - нелинейный рост числа управленцев и их внутренних проблем по отношению к числу работников, создающих собственно сам продукт или услугу.

Во-первых, возникает нелинейный рост запозданий и ошибок, во-вторых, эффект "один с сошкой. Недостаточная отдача от инвестиций в компьютерные системы и информационные технологии ИТ. Расчеты на то, что использование ИТ само по себе решит проблемы эффективного управления производством, не оправдались. Пример из бизнеса США: Только появление качественно новых информационных технологий изменило ситуацию, когда они стали как подталкивать к улучшению бизнес-процессов, так и давать для этого реальные средства.

Предприятия находятся в большой тревоге те, например, которые теряют клиентов, объем продаж, имеют плохие финансовые показатели ; Предприятия у которых текущие дела в порядке, но их руководители предвидят серьезные проблемы в будущем. Решение выйти на внешние рынки со своими товарами и услугами банки. Прогноз появления на своем рынке конкуренции иностранных фирм.

Стремление создать условия, в которых были бы вероятны западные инвестиции в данное предприятие. Желание перейти к выпуску качественно новой продукции для начала конкурентной борьбы как на национальном, так и на зарубежном рынках. Реинжиниринг развития совершенствование бизнес-процессов , который применим тогда, когда дела у организации идут в целом неплохо, но ухудшилась динамика развития, стали опережать конкуренты.

Основные этапы и принципы реинжиниринга Процесс реинжиниринга базируется на двух основных понятиях: Формируется желаемый образ фирмы. Формирование будущего образа происходит в рамках разработки стратегии фирмы, ее основных ориентиров и способов их достижения.

Реинжиниринг бизнес-процессов (англ. Business process reengineering)— фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения максимального эффекта производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности, оформленное соответствующими организационно-распорядительными и нормативными документами. Реинжиниринг использует специфические средства представления и обработки проблемной информации, понятные как менеджерам, так и разработчикам информационных. Реинжиниринг бизнес-процессов выполняется на основе применения инженерных методов и современных программных инструментальных средств моделирования бизнес-процессов совместными командами специалистов компании и консалтинговой фирмы. 4. В соотвествии с определением Е.Г. Ойхмана и Э.В. Попова. Реинжиниринг бизнес-процессов представляет переосмысление и перепроектирование, позволяющее достичь максимальной эффективности от процессов производственно-хозяйственной и экономической деятельности компании. Термин «реинжиниринг» впервые ввел в оборот американский ученый М. Хамлер. Фундаментальное переосмысление всех процессов помогает достичь резкого улучшения всех показателей деятельности: качества, сервиса и темпов. Скачайте документы по теме  Традиционные процессы, ориентированные на производство типовой массовой продукции, должны выполняться для всех входов, это приводит к согласованному процессу выхода. Разработке различных версий.

Реинжиниринг бизнес-процессов | Бизнес-Анализ в России

Благодаря этому менеджер имеет возможность непосредственно наблюдать функционирование моделей, что повышает степень его доверия к результатам моделирования. Данная система обеспечивает создание иерархических моделей, позволяющих описывать процессы с различной степенью детализации. Это гарантирует простоту и естественность при создании сложных моделей больших компаний.

Все элементы моделей, включая ресурсы процессов, могут модифицироваться непосредственно во время исполнения, результаты изменений можно увидеть сразу же после их введения. Варьируемые параметры и измеряемые показатели выносятся на отдельное окно сценария, после чего в результате прогона модели автоматически формируется отчет. Кроме этого, система позволяет использовать сценарии для объективного сравнения альтернативных проектов: Результаты вынесенные в отчет, являются основой для сопоставления и оценки этих моделей.

При создании системы ReThink фирма Gensym не ставила своей целью предложить какую-либо конкретную методологию реинжиниринга. Ее задача - создание удобного универсального средства для реализации различных методологий. Система адресована, в первую очередь, консалтинговым фирмам и информационным подразделениям крупных компаний для воплощения их оригинальных идей в области реинжиниринга.

Сегодня ReThink используется в ряде компаний, среди которых патентное ведомство США и компания Xerox, осуществившая реинжиниринг отделения по закупке сопутствующих материалов с годовым оборотом в 3 млрд. В компании Xerox при проведении реинжиниринга сначала использовался пакет ABC FlowCharter, а построенная модель работы отделения включала 17 процессов и рабочих процедур.

Затем была разработана новая модель процессов закупки, включающая всего 42 рабочие процедуры. Столкнувшись с таким существенным сокращением количества процедур, руководство компании поставило вопрос о работоспособности новой организации: Чтобы обосновать предложенный проект, было решено использовать систему ReThink, с помощью которой предполагалось исследовать имитационную модель планируемой организации работы отделения.

В результате несколько процессов пришлось снова перепроектировать, что привело к выигрышу в качестве проекта, а, следовательно, снизило риск неудачи при проведении реинжиниринга. CASE Computer-Aided Software Engineering - совокупность методов и средств проектирования информационных систем с интегрированными автоматизированными инструментами, которые могут быть использованы в процессе разработки программного обеспечения. Компания Ford в случае компьютеризации существовавшего процесса платежей своим поставщикам могла бы отказаться от из сотрудников отдела по работе со счетами поставщиков, а путем реинжиниринга этого процесса с последующей его компьютеризацией она сократила численность сотрудников этого отдела на человек.

Компания Kodak могла бы за счет использования современных рабочих станций автоматизированного проектирования всего на несколько суток сократить существовавший процесс разработки новой продукции и необходимого технологического оборудования. Завод Сатурн компании General Motors открыл свою базу данных поставщикам. Это позволило исключить фазу отправки официальных заказов на детали - теперь поставщики сами подвозят необходимые компоненты в запланированные сроки, поскольку им уже известны потребности производства и график работ завода.

В результате удалось избавиться от трудоемкой переписки и сократить втрое число сотрудников в отделе закупки деталей. В этом году Unisys Corp. При стоимости проекта тыс. Многие уже думают, что реинжиниринг появился и исчез. Однако это не так. Действительно, компании стали выполнять большую часть подобной работы собственными силами, поэтому консультационным фирмам потребовалось найти что-то еще, что можно было бы продавать.

Реинжиниринга проводится очень много, и еще больше будет проводиться в будущем. Существует еще два фактора, определяющих развитие реинжиниринга сегодня. Один - это рост электронной коммерции, а второй - стремительное развитие ERP-систем системы планирования ресурсов предприятия. Сначала коснемся электронной коммерции.

Когда вы покупаете что-либо в электронном магазине, то ожидаете, что вашу покупку доставят на следующий день. В действительности, чтобы гарантированно доставлять нам именно то, что мы заказали, компаниям, торгующим через такие магазины, приходится заново создавать всю свою цепочку поставок. Им приходится строить или создавать совсем новый склад, совсем новую систему логистики и совсем новую систему доставки.

Иначе компания не будет приносить прибыль. В сущности, поставщики ERP-систем говорят: И процессы в таких системах уже другие, они более эффективны, чем старые процессы. Однако они поддерживаются системой, а не компанией. И тогда компаниям действительно приходится менять свои процессы, чтобы приспособиться к системе. Но и это не все. Если все, что они сделают, сведется к устранению избыточности, то из этого ничего не выйдет.

Однако если они смогут создать компанию по предоставлению финансовых услуг, которую мы будем воспринимать по-другому, то на свет появится совсем новый тип компании. Люди хотят делать с деньгами три вещи: С точки зрения потребителя, существуют различные процессы, ассоциируемые с каждым из этих действий, а компании по предоставлению финансовых услуг, как правило, обслуживают всего лишь одно или два действия. Но предположим, что мы можем обратиться к по-настоящему высокоэффективной компании, которая способна помочь нам выполнять все три действия, причем в электронном виде.

Но разве не этим все время являлся настоящий реинжиниринг? Проведение реинжиниринга всегда начиналось с вопросов: Каким образом вы можете переосмыслить вашу деятельность, чтобы добиться роста? Но существует и критика реинжиниринга: Интеллектуальные информационные системы в управлении знаниями. Представление данных в интеллектуальных системах. Text mining, web mining. Оглавление 1 Реинжиниринг - что это такое?

Реинжиниринг - что это такое? Главная страница Новости Глоссарий Инженерия знаний Базы знаний Методы инженерии знаний Интеллектуальные информационные системы в управлении знаниями Интеллектуальный капитал Оценка интеллектуального капитала Структура интеллектуального капитала Управление интеллектуальным капиталом Обучающаяся организация Представление данных в интеллектуальных системах Технологии управления знаниями BI технологии Data Mining Text mining, web mining Аутсорсинг управления знаниями Искусственный интеллект Поддержка решений Порталы знаний Системы электронного документооборота Ситуационные центры Социальные сети Управление знаниями и реинжиниринг бизнеса Реинжиниринг бизнес-процессов Ценностно-ориентированное управление знаниями Карта сайта Новости.

Процессы, непосредственно обеспечивающие выпуск продукции. Процессы планирования и управления. Существующей технологией реализации бизнес-процесса. Средствами автоматизации, оборудованием, механизмами, обспечивающими реализацию процесса. Отказ от устаревших правил и подходов и начало делового процесса с нуля, что позволяет преодолеть негативное воздействие сложившихся хозяйственных догм.

Пренебрежение действующими системами, структурами и процедурами компании и радикальное изменение способов хозяйственной деятельности — если невозможно переделать свою деловую среду, то можно переделать свой бизнес.

Приведение к значительным изменениям показателей деятельности на порядок отличающихся от предыдущих. В условиях, когда фирма находится в состоянии глубокого кризиса.

Этот кризис может выражаться в явно неконкурентном уровне издержек, массовом отказе потребителей от продукта фирмы и т. В условиях, когда текущее положение фирмы может быть признано удовлетворительным, однако прогнозы ее деятельности являются неблагоприятными.

Фирма сталкивается с нежелательными для себя тенденциями в части конкурентоспособности, доходности, уровня спроса и т. Реализацией возможностей реинжиниринга занимаются благополучные, быстрорастущие и агрессивные организации. Их задача состоит в ускоренном наращивании отрыва от ближайших конкурентов и создании уникальных конкурентных преимуществ.

Рост сложности новых продуктов , причем в такой степени когда, ни отдельный человек, ни даже группа людей не могут знать все технические детали продукта. Это справедливо и для автомобильной промышленности, и для страховых и инвестиционных компаний, и для ресторанов "быстрой еды". Соответственно усложняются управленческие задачи. Неэффективность дальнейшего увеличения числа сотрудников на всех уровнях предприятия для решения усложнившихся управленческих задач.

Рост числа сотрудников на средних уровнях менеджмента организации США многие годы был ответом на несколько факторов, включая рост сложности продуктов и методов бизнеса, плодовитость правительственных организаций в области законодательного регулирования и глобализации коммерческой деятельности. Но возникла ситуация, когда рост числа персонала перестал сказываться на удовлетворенности клиентов. Одна из причин - стоимость труда: Другая сторона проблемы - нелинейный рост числа управленцев и их внутренних проблем по отношению к числу работников, создающих собственно сам продукт или услугу.

Во-первых, возникает нелинейный рост запозданий и ошибок, во-вторых, эффект "один с сошкой. Недостаточная отдача от инвестиций в компьютерные системы и информационные технологии ИТ.

Расчеты на то, что использование ИТ само по себе решит проблемы эффективного управления производством, не оправдались. Пример из бизнеса США: Только появление качественно новых информационных технологий изменило ситуацию, когда они стали как подталкивать к улучшению бизнес-процессов, так и давать для этого реальные средства. Предприятия находятся в большой тревоге те, например, которые теряют клиентов, объем продаж, имеют плохие финансовые показатели ; Предприятия у которых текущие дела в порядке, но их руководители предвидят серьезные проблемы в будущем.

Решение выйти на внешние рынки со своими товарами и услугами банки. Прогноз появления на своем рынке конкуренции иностранных фирм. Стремление создать условия, в которых были бы вероятны западные инвестиции в данное предприятие. Желание перейти к выпуску качественно новой продукции для начала конкурентной борьбы как на национальном, так и на зарубежном рынках. Реинжиниринг развития совершенствование бизнес-процессов , который применим тогда, когда дела у организации идут в целом неплохо, но ухудшилась динамика развития, стали опережать конкуренты.

Основные этапы и принципы реинжиниринга Процесс реинжиниринга базируется на двух основных понятиях: Формируется желаемый образ фирмы. Формирование будущего образа происходит в рамках разработки стратегии фирмы, ее основных ориентиров и способов их достижения.

Создается модель реального или существующего бизнеса фирмы. Здесь воссоздается реконструируется система действий, работ, при помощи которых компания реализует свои цели. Производится детальное описание и документация основных операций компании, оценивается их эффективность.

Разрабатывается модель нового бизнеса. Происходит пере-проектирование текущего бизнеса — прямой реинжиниринг. Внедрение модели нового бизнеса в хозяйственную реальность фирмы. Все элементы новой модели бизнеса воплощаются на практике. Здесь важна умелая состыковка и переход от старых процессов к новым, так, чтобы исполнители процессов не ощущали дисгармонии рабочей обстановки и не переживали состояние рабочего стресса.

Эластичность перехода во многом определяется степенью тщательности подготовительных работ. В основе лежат инновационные процессы.

Проектируются в ходе данного процесса — структура основных бизнес-процессов предприятия, разрабатываются механизмы финансирования. Разработка образа будущего бизнес компании и схематичная проработка его будущей конкурентной стратегии. Анализ бизнес-процессов в рамках существующей конкурентной стратегии компании. Разработка модели новой конкурентной стратегии и моделирование новых бизнес-процессов компании. Стратегический менеджмент по Котлеру. Лучшие приемы и методы.

Ваш e-mail не будет опубликован. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Time limit is exhausted. Основные понятия реинжиниринга бизнес-процессов Метод реинжиниринга бизнес-процессов подразумевает больше, чем совершенствование процессов.

Реинжиниринг, основанный на существующем процессе. Набор методов позволяет перестроить процесс, поднять его уровень, чтобы в результате резко его улучшить. Определяют, как внедрить новый процесс с учетом существующего процесса, потребных инвестиций, обучения и т. Решения, выработанные и утвержденные на двух предыдущих фазах, внедряются и меняется процесс. Систематический реинжиниринг — текущий процесс понят, документирован и проанализирован для систематического создания новых и лучших процессов.

Этот вид реинжиниринга проводится, опираясь на правила ES I A erase , simplify , integrate , automate , и предполагает выполнение четырех основных действий, предназначенных для систематизации существующих процессов: Исключение всех операций, которые не связаны с добавлением ценности.

Эта задача очень актуальна. После освобождения от всего лишнего нужно упростить до максимума все, что осталось. Происходит дальнейшее облегчение движения потока от поставщика к организации и от организации к потребителю. Предприятия, которые добились создания особенно тесных связей со своими поставщиками и потребителями, обычно находятся в более выгодном положении. Они имеют большие возможности для успешного совершенствования.

Типично интегрировать поставщиков основных комплектующих и их потребителей в единый процесс разработки продукции. Информационные технологии, робототехническое оборудование — вот что дает мощный эффект и хорошие результаты. Однако автоматизация сложных процессов нежелательна: Например, в сфере управления качеством важное значение имеет автоматизация анализа данных, собранных статистическими методам и.

Новый процесс создается с нуля путем фундаментального переосмысления существующего. Очень трудно дать общий совет, как выполнить радикальную перестройку, которая заключается в том, чтобы все разрушить и начать с чистого листа. Результат существенно зависит от творческой активности, воображения, знаний, а также наличия современных технологий и людей, способных все это воплотить в жизнь. Каждый проект РБП уникален. Вот основные вопросы, которые требуют своего разрешения.

Решающий фактор перестройки — творческая активность исполнителей. Чтобы разбудить воображение, дать импульс для творчества, задайте вашим сотрудникам следующие вопросы:. Последнее, что нужно сделать на этапе выдвижения содержательных предложений вне зависимости от выбранного способа применения метода, — разработать перечень рекомендуемых изменений в результате перестройки бизнес-процесса.

Каждый из вариантов процесса выполняется в зависимости от Реинжиниринг бизнес-процессов (Business Process Reengineering — BRP) может быть. Реинжиниринг бизнес-процессов используется когда необходимо принять обоснованное . Существуют различные варианты процессов выполнения. 13 дек. г. - Реинжиниринг бизнес-процессов принципиально отличается от сменяющих . выполнения всех работ и организации бизнес-процесса.

Найдено :

Случайные запросы