Цифровая трансформация бизнеса

При этом многие цифровые продукты ставят под угрозу статус-кво самой Amazon и других компаний. Например, в мае года продажи электронных книг на Amazon впервые превысили продажи обычных книг. Под потребительским опытом мы подразумеваем впечатления людей от интернет-покупок продукции или услуг вашей компании — независимо от того, идет ли речь о цифровой или физической продукции.

Этот опыт также зависит от той части контента Amazon, которая создана самими покупателями рейтинги, обзоры продукции, а также такие сложные инструменты, как поиск на сайте, история покупок и специальные рекомендации. Платформа представляет собой согласованную систему оцифрованных бизнес-процессов, информационных данных и инфраструктуры. У платформы есть внутренние и внешние компоненты, и она должна обеспечивать доставку покупателям не только цифрового контента, но и физической продукции.

Внутренние платформы Amazon включают в себя данные о покупателях, а также все бизнес-процессы, которые не затрагивают покупателей, — анализ данных о покупателях, кадры, финансы и мерчандайзинг. К внешним платформам относятся телефоны, планшеты или компьютеры, используемые клиентами для изучения и приобретения продукции, а также телекоммуникационная сеть и партнерские взаимоотношения Amazon с почтовыми и курьерскими службами такими как UPS , которые доставляют физическую продукцию и направляют клиентам текстовые сообщения о доставке.

Все эти внешние платформы четко интегрированы с внутренней платформой Amazon. Чтобы добиться экономии за счет роста масштаба, в рамках цифровых бизнес-моделей необходимо разрабатывать и использовать одинаковые модели для всех подразделений компании. Если таких общих платформ не будет, то IT-отделу придется разрабатывать новые решения для каждого конкретного случая, создавая хаотичный набор систем, которые отвечают на конкретные нужды клиентов, но дороги, нестабильны и не подходят для использования в масштабах всего предприятия.

Более того, когда у покупателя разрозненные впечатления о каждом отдельном продукте, он бывает гораздо менее удовлетворен, чем когда получает единое впечатление о разных продуктах. Ранее Как раскрыть цифровой потенциал бизнеса. Далее Защита персональных данных: Бизнес уже давно применяет информацию и цифровые технологии как средство эффективности и продуктивности.

Однако в цифровом бизнесе именно информационные технологии выходят на первый план. Gartner определил шесть критически важных шагов, которые позволят ИТ-директору и другим топ-менеджерам построить успешную цифровую компанию и поменять правила игры в бизнесе. Цифровой бизнес — это не просто расширенное использование технологий. Лидеры цифрового бизнеса должны рассматривать технологии совсем под другим углом зрения, чем ранее. Это не есть средство, к помощи которого можно прибегнуть для достижения целей бизнеса, а источник инноваций и широких возможностей в сфере того, что может сделать бизнес.

В контексте цифрового бизнеса так называемый бизнес-момент является кратким каждодневным моментом времени и катализатором, который задает на ходу серию событий и действий, вовлекает сообщество специалистов, бизнесы и вещи, которые в совокупности создают множественные индустрии и экосистемы.

Бизнес-момент играет важную роль, поскольку вынуждает организацию задуматься о роли, которую они играют в создании потока ценностей. Быстро движущийся цифровой мир закрывает пробелы в цифровом лидерстве, особенно по отношению к фронт-офисным дисциплинам которые относятся к впечатлениям клиента и дисциплинам штаб-квартиры которые относятся к бизнес-стратегии. Три типа современных бизнес-лидеров могут заполнить следующие лидерские вакансии:.

Эти роли, очевидно, будут актуальны в последующие 10 лет, но все же представляют собой лишь промежуточные позиции. Необходимо создать центр совершенства цифрового бизнеса digital business centre of excellence, COE для обеспечения общей точки входа, рекомендаций и возможностей для общей формации цифровой стратегии и коллективных советов, инноваций и возможностей, необходимых для исполнения. А объединение газовых турбин в центрах мониторинга позволяет предсказывать аварии и существенно экономить на обслуживании.

Второй этап - интеграция сетей интернета вещей с бизнес-системами. Если оборудование будет обеспечивать эти системы достоверными и подробными данными, можно гибко планировать логистику, товарооборот, производственный цикл. На третьем этапе машины начнут обучаться на своем и чужом опыте. Мы предлагаем решения, обучающиеся для предсказания поведения сложного промышленного оборудования, например, доменной печи, конвектора в металлургии, турбины на ТЭЦ.

Использование таких решений позволяет точнее управлять технологическим процессом, значительно повышая его эффективность и, в конечном итоге, прибыльность. Нужно подключиться к локальным вычислительным сетям, соединить станки и оборудования в единую сеть, начать использовать ПО для сбора, хранения и анализа данных с использованием машинного обучения.

Но главное - трансформировать сознание людей на промышленных предприятиях. Часто люди не доверяют выводам, которые сделали компьютеры на основе собранных данных. Проще и привычнее действовать по старинке, принимать решения на глазок или опираясь на опыт. Конечно, опыт никто не отменял, но люди стареют и покидают предприятия.

При помощи же ПО с искусственным интеллектом со временем на больших объемах данных можно заложить в машину знания и опыт людей. Основная задача предприятий для успешной цифровизации - преодоление косности мышления через постоянное обучение сотрудников новым технологиям. Какие новые рыночные модели и бизнес-процессы позволяет внедрить интеграция оборудования в сеть IoT?

Цифровизация откроет дорогу совершенно новым бизнес-процессам и рыночным моделям. Например, shared economy совместное потребление в промышленности, когда время неутилизированного оборудования можно будет продавать.

Можно будет сделать производство более индивидуальным при сохранении уровня затрат как для массового. Уже есть прототипы систем, позволящие найти в конкретном регионе производителей с описанием их станочного парка и разделить производственный цикл между ними.

Вот-вот появятся производственные компании, не имеющие собственного оборудования. Предприятия смогут радикально изменить бизнес-модель. Производители переходят от продажи компрессоров, вагонов, двигателей к продаже их рабочих часов, сервисного обслуживания. Внедрение IoT и других технологий цифровой экономики размывает границы между производителями, потребителями и компаниями, оказывающими сервисы.

Адвокат Харви Вайнштейна рассказал о его предполагаемой жертве Полиция изъяла большие партии запрещенных анаболиков

В статье рассматриваются подходы, модели и инструменты цифровой трансформации корпораций, крупных и средних предприятий. Рассмотрены изменения в управлении бизнесом с учетом глобальных технологических трендов, проведен анализ результатов исследований в данной области. Показано влияние цифровой трансформации на бизнес-модель компании и ее бизнес-процессы. • Цифровая экономика порождает новые продукты, новые процессы и новые бизнес-модели для работы с которыми нужны специалисты, обладающие новыми компетенциями. • Образование является ведущей движущей силой цифровой трансформации и при этом само должно трансформироваться. О каких уровнях идет речь, и почему для цифровой экономики важны "сквозные" технологии? Павел Растопшин: На первом уровне взаимодействуют поставщики и потребители, на втором формируются компетенции для развития рынков и отраслей экономики.  Предприятия смогут радикально изменить бизнес-модель. Производители переходят от продажи компрессоров, вагонов, двигателей к продаже их рабочих часов, сервисного обслуживания.

Девять основ цифровой трансформации

Мультиканальные услуги требуют планирования и претворения в жизнь посредством пользовательского опыта и внутренних операционных процессов. Многие ритейлеры сейчас предлагают совершить покупки не выходя из дома с возможностью получения продуктов через службу доставки или последующим самовывозом.

Несколько из наших компаний-респондентов предлагают самообслуживание с помощью цифровых инструментов. Такие инструменты позволяют клиенту сэкономить время, при этом он экономит деньги компании. Многие предприятия на сегодня предлагают клиентские приложения для лучшей связи с клиентом. Так, одна компания сферы гостеприимства разработала мобильное приложение, которое связано с профилем клиента. Таким образом, обеспечена интеграция с SMS-сервисом, другими приложениями и аккаунтами клиента в социальных сетях.

Хотя трансформация клиентского опыта является самым очевидным и, возможно, самым захватывающим процессом преобразования компании, значительные преимущества компания получает и при изменении внутренних процессов посредством цифровизации, стимулирования сотрудников и управления производительностью.

Автоматизация может позволить компании переориентировать свой коллектив на решение стратегических задач. Так, одно промышленное предприятие начало централизацию функций управления персоналом, что позволяет экономить за счет самообслуживания.

Автоматизация позволила научным сотрудникам сконцентрироваться на исследованиях и творчестве, а не тратить время на повторяющиеся процессы. Это также позволило формировать потоки данных, которые могут быть полезны при интеллектуальном анализе. Один из производителей краски построил полностью автоматизированные заводы, что значительно уменьшает потребность в рабочей силе, улучшает качество продукции, повышает безопасность и сокращает влияние на окружающую среду и здоровье.

Компания, занимающаяся пошивом одежды, мигрировала на цифровые процессы для взаимодействия с партнерами по производству. На индивидуальном уровне работа по сути виртуализируется — трудовой процесс уже не связан с физическим рабочим местом.

Одна компания из сферы финансовых услуг реконструировала свой главный офис таким образом, чтобы ни у кого не было выделенного рабочего места, даже у генерального директора.

Один или два дня в неделю сотрудники могут работать из дома, а в то время, когда они находятся в офисе, они занимают любые свободные места. При корпоративные инструменты для совместной работы и сетевые инструменты позволяют работникам общаться с коллегами, где бы они ни находились.

Это готовит почву для дальнейших изменений в рамках глобализации. Ряд инструментов, позволяющих вести работу удаленно, были реализованы по экономическим соображениям, но стали и мощными средствами обмена информацией. Менеджеры по продажам и сотрудники фронт-офисов, например, начинают активно использовать средства для совместной работы, благодаря которым они могут оперативно устанавливать связь с экспертами и получать ответы на вопросы в режиме реального времени.

Они также получают доступ к единому, глобальному пункту взаимодействия компании со своими клиентами. Также растет степень детализации, что позволяет менеджерам сравнивать текущие статусы и перераспределять производственные мощности так, как это было недоступно ранее. Помимо лучшей информированности, благодаря цифровым преобразованиям компания обеспечивает изменение процесса принятия стратегических решений.

Так, топ-менеджмент производителя медицинского оборудования, используя инструменты для совместной работы, расширили число участников стратегического планирования с 12 до более Это позволило внести существенный вклад в процесс принятия решений. Компании преобразуют не только функциональную работу, но и переосмысляют то, как взаимодействуют функциональные блоки и какую эволюцию претерпевают границы фирмы и виды ее деятельности.

Три строительных элемента этой трансформации — это цифровые изменения в бизнесе, создание новых цифровых бизнесов и цифровая глобализация.

Руководитель одной медиа-компании признался: Компания находит пути для усовершенствования естественных процессов благодаря инициативам по цифровизации, а также использует новые технологии для обмена контентом между функциональными подразделениями. Компания по производству бакалеи осталась верна своему традиционному бизнесу, но подключила цифровые технологии, чтобы создать новые точки роста. Другие компании создают цифровые или сервисные надстройки вокруг традиционных продуктов.

Например, национальный почтовый оператор создает бесплатный сервис электронной почты: Компания, специализирующаяся на кредитах для бизнеса, разрабатывает цифровую модель предоставления своих продуктов, которая более удобна по сравнению с традиционной неавтоматизированной моделью. Также предприятия внедряют цифровые продукты, которые дополняют традиционные системы. Например, производитель спортивной одежды начал продавать GPS-модули и другие цифровые устройства, которые помогают покупателю узнать различную информацию о своих спортивных тренировках.

Другие компании благодаря цифровым устройствам меняют границы своих бизнес-моделей. Так, ипотечная компании движется от звена в цепочке поставок к глобальному предоставлению инвестиционных продуктов.

Администрация известного аэропорта стремится владеть полной информацией о полетах путешественников, чтобы предоставлять комплексные мультиканальные услуги, включая информацию о движении самолета, акциях магазинов беспошлинной торговли duty-free и другие привлекательные предложения. Все чаще компании становятся не просто мультинациональными, а по-настоящему глобальными.

Цифровые технологии в сочетании с интегрированной информацией позволяют компаниям получить глобальный синергетический эффект, при этом сохранив способность чутко реагировать на локальные изменения. Эти компании извлекают выгоду из центров коллективного обслуживания при предоставлении финансовых услуг, при управлении персоналом и даже из основных компетенций — например, промышленного производства и дизайна.

Центры коллективного обслуживания позволяют повысить эффективность и снижают риски. Они также способствуют достижению гибкости на глобальном уровне. Так, один промышленный производитель может всего за несколько дней сменить направление производства, отреагировав на перебои или избыточный спрос. Цифровая трансформация требует сильного руководства — только оно может быть драйвером серьезных изменений. Также требуется четкое понимание того, какие части компании вы хотите преобразовать.

Компании во всем мире идут на эксперименты — и получают преимущества от цифровой трансформации. Идет ли компания по пути индивидуальной или совместной работы, по пути выполнения внутренних или внешних бизнес-процессов, или по пути понимания и обслуживания клиентов, цифровые технологии предоставляют ей весь спектр возможностей. Но фирмы с наиболее развитым управлением постоянно находят новые пути, которые помогают им уверенно работать в цифровую эпоху.

Понимание клиентов Компании начинают пожинать плоды инвестиций в ИТ, направленные на более точное представление о клиентах в тех или иных регионах и рыночных сегментах. Точки контакта с клиентом Качество обслуживания клиентов может быть значительно повышено благодаря инициативам по использованию цифровых технологий.

Преобразуя операционные процессы Хотя трансформация клиентского опыта является самым очевидным и, возможно, самым захватывающим процессом преобразования компании, значительные преимущества компания получает и при изменении внутренних процессов посредством цифровизации, стимулирования сотрудников и управления производительностью.

Процесс цифровизации Автоматизация может позволить компании переориентировать свой коллектив на решение стратегических задач. Реализация возможностей работника На индивидуальном уровне работа по сути виртуализируется — трудовой процесс уже не связан с физическим рабочим местом. Преобразуя бизнес-модели Компании преобразуют не только функциональную работу, но и переосмысляют то, как взаимодействуют функциональные блоки и какую эволюцию претерпевают границы фирмы и виды ее деятельности. Цифровые модифицированные компании Руководитель одной медиа-компании признался: Новые цифровые компании Также предприятия внедряют цифровые продукты, которые дополняют традиционные системы.

В статье рассматриваются подходы, модели и инструменты цифровой трансформации корпораций, крупных и средних предприятий. Рассмотрены изменения в управлении бизнесом с учетом глобальных технологических трендов, проведен анализ результатов исследований в данной области.

Показано влияние цифровой трансформации на бизнес-модель компании и ее бизнес-процессы. Представлена концептуальная цифровая модель корпоративного управления на основе продвинутой бизнес-аналитики. Жмете на портрет, открывается окно, в нем ниже аннотации окно с pdf файлом, читать в режиме прокрутки. Подписаться на эту запись блога Отписаться. Цифровая трансформация бизнеса Статьи. Цифровая экономика и цифровизация в исторической ретроспективе Статьи. Интернет — в поиске чистого воздуха Статьи.

Как лечить предцифровую горячку Мнения.

Странно было бы предполагать, что в этой новой цифровой экономике бизнес сможет работать по старой модели, с традиционными процессами и с. 1 нояб. г. - В статье рассматриваются подходы, модели и инструменты цифровой трансформации корпораций, крупных и средних предприятий. Gartner определяет Цифровой Бизнес — как появление новых бизнес-моделей объединяющих физический и цифровой миры. Международные.

Найдено :

Случайные запросы