Управление бизнес-процессами. Карта процессов

Матрица таблица анализа взаимодействия процессов позволяет выделить самые важные бизнес-процессы, установить их взаимосвязь и оценить степень влияния процессов на функционирование СМК. Анализ цепочки процессов обнаруживает, что обмен информацией идет между всеми подпроцессами. Цепочка процессов идет из левого верхнего угла в правый нижний. Блок-схема процесса представляет собой наглядную схему всей цепочки взаимоотношений между всеми участниками бизнес-процесса потребителями, поставщиками и исполнителями.

В процессе составления блок-схемы ставятся вопросы:. Труднее всего описывать деятельность предприятия на стыках бизнес-процессов. Согласие между собственниками процессов иногда получить очень сложно. Сначала составьте описание выходов. Сначала впишите их в реестр, затем определите показатели результативности и значения, к которым нужно стремиться.

Опишите процесс измерения этих показателей. Продумайте возможность перехода от них к другим показателям эффективности, интересующим других пользователей. В качестве вспомогательно описания используются компоновочные схемы, мнемосхемы, диаграммы Ганта и сетевые графики.

Две последние удобно использовать для процессов управления проектами. Развернутое описание бизнес-процесса может быть в любой удобной для предприятия форме, но должно содержать основные положения:. Бизнес-процессы, входящие в систему СМК , подлежат документированию.

Наиболее удобной формой описания является процедура. Бизнес-процесс может быть описан одной или несколькими процедурами, в зависимости от сложности. Удобно сделать единый вид для описания всех бизнес-процессов. Бизнес-процесс должен быть охарактеризован некими показателями, чтобы процесс можно было измерить и оценить его эффективность.

Все показатели входят в 4 основные группы:. Кроме того, принято выделять особые группы — группу индикаторов бизнес-процесса, группу требований, группу обеспечения желаемого протекания процесса, группу рекомендаций. Остальные бизнес-процессы могут быть оформлены в виде положений о подразделении и должностных инструкций. Разработка и описание бизнес-процессов — первый шаг на пути внедрения СМК на предприятии. Далее автозапчасти будут ставиться на автомобили, и мы получим… продукцию АвтоВАЗа.

Продукция АвтоВАЗа находит своего покупателя, но мы в последнее время предпочитаем автомобили качественной сборки. Достаточно найти грамотных исполнителей и мы получим хороший результат.

Как в твоем примере — надо найти грамотного кадровика, только и всего. Ты не думаешь об оптимизации расходов организации, найма толковых специалистов, и обеспечения специалистов методической поддержкой. Еще один фактор — масштабирование работы. Представим, что в нашей организации работает 2 сотрудников.

В данном случае у нас будет несколько специалистов кадровой службы и у них будет разный опыт. Наша задача в данном случае — предоставить инструмент обучения, осуществления операций и контроля операций со стороны руководителя подразделения. Какова цена ошибки — всего-лишь неправильно оформленные кадровые документы, эти бумажки. Бизнес-процессы могут охватывать самую различную деятельность предприятия, будь то финансы или производство.

Во вторых, даже неправильно оформленные кадровые документы могут привести к штрафам организации от контролирующих органов. Спасибо читателям, что дошли до этого места. Можно было бы многое сказать дополнительно: При моделировании БП также стоит учитывать тайминги на выполнение действий. Моделирование бизнес-процессов Моделирование — процесс исследования деятельности организации с целью построения формализованного графического, табличного, текстового описания бизнес-процессов организации.

Для моделирования рекомендуется использовать следующие методы сбора информации: Добавить комментарий Отменить ответ. Рубрики Все Статьи Книги. Твой вклад Опубликовать статью на analyst. Запросить статью на analyst. Открыть Карточку бизнес-процесса можно через Навигатор бизнес-процессов , щелкнув дважды по нужному процессу:. В Карточке бизнес-процесса можно выполнять следующие действия:. В шапке Карточки бизнес-процесса расположены следующие поля и опции:.

Корпоративный менеджмент у пользователя есть возможность создавать свою нумерацию для каждого вида документа таких объектов системы, как проформы, сессии, задачи. При необходимости, для нумерации можно создать значение по умолчанию. Такую нумерацию можно реализовать с помощью настройки полей Префикс и Длина префикса. В нижней части Карточки бизнес-процесса расположены следующие вкладки:. Описание объекта Открыть Карточку бизнес-процесса можно через Навигатор бизнес-процессов , щелкнув дважды по нужному процессу: Кнопка доступна для опубликованных процессов: Префикс, как значение по умолчанию, может содержать любые цифровые и буквенные символы, причем последним обязательно должен быть буквенный символ.

Кроме того, алгоритм расчета префикса может быть задан в виде формуле реквизита. Также формула может содержать функцию получения нового номера. Пользователи-контролёры смогут просматривать по данному процессу сессии в Журнале сессий и задачи в Журнале задач.

Карточка бизнес-процесса предназначена для просмотра и редактирования информации о процессе. Описание объекта. Открыть Карточку бизнес-процесса можно через Навигатор бизнес-процессов, щелкнув дважды по нужному процессу: Меню: Моделирование >> Документы и процессы >> Навигатор бизнес-процессов. Карточка бизнес-процесса.  □. Создать новый копированием - создает новую карточку процесса, копируя всю информацию. □. Основные бизнес-процессы — это процессы, которые непосредственно зарабатывают деньги. Поддерживающие — процессы, без которых не могут существовать основные бизнес-процессы, это процессы обеспечения разнообразными ресурсами. Каждый бизнес-процесс имеет: свою определенную цель, подчиненную общей цели компании; владельца, который может управлять ресурсами и отвечает за исполнение процесса. Но сначала, хочу дать два определения бизнес-процессам, которые помогут вам понять что это вообще такое и с чем это “едят”. Википедия: Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей.

Бизнес-процессы, помноженные на эффективность. Часть 2: обзор BPM с функцией учета KPI / Хабр

Благодаря такому определению, становится понятно, что бизнес-процессы существуют внутри каждой организации, независимо от того, формализованы они или нет. В организации может быть принят функциональный подход к управлению , который рассматривает компанию как набор подразделений, каждое из которых исполняет определенные функции. В этом случае отдельные подразделения ориентированы на выполнение своих собственных показателей, но не всегда — на конечный результат компании, что может вызвать конфликт интересов между подразделениями и отрицательно сказываться на общей результативности бизнеса.

Отдел продаж для увеличения оборота требует обеспечить максимально возможный ассортимент и поддерживать постоянное наличие товара на складе, а отдел поставок закупает узкий ассортимент товара большими партиями, потому что его главный показатель работы — получение более низкой цены от поставщика для снижения затрат — никак не связан с увеличением объема продаж компании.

Процессный подход рассматривает бизнес как набор процессов — основных бизнес-процессов, управляющих процессов ставящих цели и поддерживающих. Основные бизнес-процессы — это процессы, которые непосредственно зарабатывают деньги. Поддерживающие — процессы, без которых не могут существовать основные бизнес-процессы , это процессы обеспечения разнообразными ресурсами.

Совокупность всех действий по преобразованию материалов и информации в законченный продукт для клиента называется потоком создания ценности. Поток создания ценности удобно представлять графически — в виде карты бизнес-процессов.

На рисунке ниже изображена карта бизнес-процессов компании. Карта позволяет наглядно увидеть поток создания ценности в целом, понять последовательность и взаимосвязь процессов, а также возможности улучшения. Технология описания бизнес-процесса делает все операции компании прозрачными и понятными, позволяет анализировать операции и находить в них проблемы, приводящие к сбоям.

Главное, что бизнес-процессы позволяют понимать взаимодействие между разрозненными подразделениями: Как следствие, процессный подход значительно упрощает адаптацию новых сотрудников и снижает зависимость работы компании от человеческого фактора.

Важно, что процессная система упрощает управление операционными расходами. Наличие проработанной системы бизнес-процессов значительно упрощает приведение деятельности компании на соответствие требованиям стандартам качества ISO Внедрение СМК на предприятии в обязательном порядке требует создания и описания бизнес-процессов. Рассмотрим порядок разработки бизнес-процессов. Для начала необходимо создать рабочую команду проекта из сотрудников компании.

Обычно, одной рабочей команды бывает недостаточно. Тогда к ее деятельности привлекают временную группу из подразделений клиентов и поставщиков конкретного бизнес-процесса, которые обеспечивают входы, выходы и ресурсы бизнес-процесса.

Чтобы понять, как функционирует система и сохранить накопленный опыт, сначала записывают, как процесс реально функционирует сейчас. Нужно помнить, что целью описания является выявление связей между предпринимаемыми действиями, а не фиксирование мельчайших подробностей. Поэтому описание бизнес-процессов рекомендуется стандартизовать, используя стандартные формы и карты процесса. Описывать бизнес-процесс рекомендуется методом последовательных приближений.

После завершения описания бизнес-процесса рекомендуется провести работу по его улучшению повторить цикл действий до получения приемлемого результата. Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов.

Карта бизнес-процесса — графическое представление бизнес-процесса в виде блок-схемы. Обратите внимание, что каждому участнику бизнес-процесса соответствует отдельный столбец. Строки — это временные интервалы.

Оформленная карта позволяет синхронизировать операции и проследить путь прохождения информации между подразделениями компании. На этапе составления карты бизнес-процесса, от сотрудника, выполняющего эту работу, не требуется компетенции в области описываемых процедур бизнес-процесса. Он только фиксирует знания исполнителей, что и как они делают. Необходимо получить ответы на вопросы:. Я свяжусь с вами. Рома, Огромное,Человеческое именно с большой буквы тебе спасибо!!!

Ты не представляешь, как ты вовремя это опубликовал! Я когда увидел это на экране, понял, что ты волшебник и читаешь мысли!!! Щас отработаю и свяжусь с тобой. Ещё раз, спаси тебя Бог. Ты же знаешь — нужна помощь, обращайся. Посмотри еще форму для проведения аудита бизнес процесса вот в этой статье — http: А далее включается принцип бритвы Оккамы — если что то можно убрать, значит это нужно убрать. Или какой то планово трудовой.

Оба варианта крайне редки. На какие именно правила ты ссылаешься? Измеритель, метрика или KPI процесса должно отражать то, на основании чего принимаются управленческие решения. А вот далее, причинно следственная связь у тебя пропадает.

Карточка бизнес процесса нужна для верхнеуровневого описания процесса. Иными словами, для его Идентификации.

Затраты ресурсов есть всегда. Если ты не измеряешь, это не значит, что другие это не делают. Последняя фраза не выдерживает никакой критики с точки зрения логики.

Идти нужно от цели друг мой. Роман, благодарю за интересные статьи. Можешь пояснить — карточка бизнес процесса и форма для проведения аудита — на первый взгляд подобные вещи. В чём на практике разница, на каком этапе нужно заполнять карточку и на каком форму аудита?

Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Пример бизнес процесса на предприятии — карточка БП Что такое карточка бизнес процесса? Карточка это краткая характеристика бизнес процесса по ключевым атрибутам. Карточку можно использовать для первичного сбора информации о процессе. При этом, вы можете просто попросить владельцев заполнить форму.

Поток создания ценности удобно представлять графически — в виде карты бизнес-процессов. На рисунке ниже изображена карта бизнес-процессов. Возможно, «карточка бизнес-процесса» («паспорт бизнес-процесса») как раз то, что необходимо руководителям для более глубокого, системного  ‎Графическая схема или · ‎Карточка бизнес-процесса · ‎Реализация карточки. Схема бизнес-процесса - графическая схема, отражающая структуру бизнес-процесса, а также Карточка бизнес-процесса, закладка "Структура".

Найдено :

Случайные запросы