Электронный бизнес

Электронный обмен данными позволяет унифицировать документооборот между торговыми партнёрами, снизить количество возможных ошибок и автоматизировать потоки информации.

Стандарты EDI представляют собой перечень допустимых значений, из числа которых продавец выбирает для определенного документа например, инвойса необходимые элементы исходя из специфики своего бизнеса. В электронной коммерции такие системы используются для осуществления не только межбанковских, но и любых иных видов платежей.

Электронное движение капитала классифицируется по содержанию трансакций дебетовые, кредитовые , по сфере их применения например, бизнес-трансакции или по видам операторов банки, провайдеры. Обычно реализация этих функций обеспечивается не непосредственно продавцами, а оказывающими посреднические услуги провайдерами.

Причём оплата и доставка может быть не связана с использованием сети Интернет например, по почте или транспортной компанией. Хотя тенденция развития электронных продаж свидетельствует о постепенном переходе к использованию возможностей Интернета на всех этап цикла продажи товара.

Использование электронных денег в платёжных системах подразумевает наличие электронных кошельков, представляющих собой сервис онлайновых трансакций, сохраняющий платёжную информацию пользователей. Разновидностью электронных денег являются предоплаченные пластиковые карты, которые обладают всеми характеристиками пластиковых карт, но не предполагают возможности пополнения.

Вместе с тем, если рассматривать электронный маркетинг как деятельность, связанную с продвижением товаров и услуг в сети Интернет, то здесь можно обнаружить все элементы традиционного комплекса маркетинга. Ориентированность сетевой коммерции на взаимодействие с неопределённым кругом потребителей на неопределенной территории делает электронный маркетинг незаменимым инструментом продвижения товаров в сети Интернет.

Электронный банкинг включает в себя: На основе технологий дистанционного обслуживания через Интернет работают многие системы электронного банкинга и онлайновые биржи. Среди технических стандартов интернет-банкинга можно выделить: Остановимся подробно на четырех основных секторах коммерческого взаимодействия в зависимости от участников:. Согласно нормам действующего законодательства сделки B2G осуществляются в форме конкурсов, тендеров или котировок. В качестве преимуществ B2G можно выделить крупные размеры сделок, высокую платёжеспособность покупателя и имиджевость заключаемых контрактов.

Для этого вида бизнеса существуют довольно высокие входные барьеры, преодолеть которые под силу только очень крупным компаниям. Для наглядного представления основных процессов и действий, которые могут выполняться с применением информационных технологий в электронном бизнесе, рассмотрим жизненный цикл изделия и коммерческий цикл.

Жизненный цикл изделия включает множество этапов, отображенные на рисунке 2, включая разработку товара и подготовку производства, освоение производства товара, производство, сбыт продажи , сервисные услуги доставка, послепродажное обслуживание, техническая, консультационная и другая поддержка , общефирменные функции бухгалтерские учет, управление персоналом и др.

Электронные деньги e-cash — денежные договоренности эмитента представленные в электронном виде, которые находятся на электронном носителе в распоряжении пользователя. Электронный маркетинг e-marketing — это вид деятельность, нацеленный на привлечение, удержание и получение прибыли или иного положительного эффекта с Интернет-пользователя [18]. Электронные страховые услуги e-insurance — страховые услуги, которые можно заказать при помощи сети Интернет. В России данная технология получила свое развитие наряду с другими новыми направлениями привлечения и использования капитала только после года [20].

Несмотря на то, что электронная коммерция включает в себя различные категории электронного бизнеса, тем не менее, важно отличать электронный бизнес от электронной коммерции. Существует большое количество определений термина электронного бизнеса, которые отражают разные точки зрения.

Так согласно определению термина специалистов компании IBM, электронный бизнес — это изменение основных бизнес-процессов при помощи Интернет-технологий.

Главная составляющая электронного предпринимательства — электронная коммерция. Термин электронное предпринимательство является более общим, поскольку к нему относятся различные формы взаимодействия между субъектами рынка при поддержке цифровых технологий [21]. Реализация электронного бизнеса при помощи мобильных технологий рядом авторов определяется как мобильная коммерция и мобильный бизнес [22].

В настоящее время наиболее быстрыми темпами развивается направление электронной мобильной коммерции, которая дает независимость своим пользователям. Основным преимуществом здесь выступает отсутствие привязанности к стационарному компьютеру или серверу. Электронная коммерция как вид экономической деятельности является вторичным процессом информационного развития общества, так как возникло это понятие вследствие внедрения автоматизированных систем управления корпоративными ресурсами.

Современное малое предпринимательство уже трудно представить без использования компьютерных технологий. Их применение не только стало нормой, но без них уже невозможно осуществить некоторые процессы. Использование технологий Интернет стало частью организационного развития малого бизнеса [23, 24].

Надо понимать, что малое предпринимательство — достаточно ограниченная в ресурсах коммерческая деятельность, следовательно, нуждается в недорогих и эффективных технологиях, позволяющих сократить издержки и получить преимущество перед конкурентами. Естественно, это приводит к постоянному поиску наиболее оптимальных путей решения подобных задач.

Развитие электронной коммерции предоставляет бизнесу прекрасную возможность сэкономить время и деньги при осуществлении своих финансовых и торговых операций. В настоящее время не существует ни одного российского интернет-магазина, который бы не совершил ошибку при визуальном представлении товара. Минимальное описание товара и его особенностей является поводом перейти в другой интернет-магазин и закрепляет в сознании клиента отрицательное отношение к покинутому интернет-магазину.

Существует мнение среди продавцов, что если не показывать такую важную характеристику товара, как цена, то это заставит клиента позвонить в офис интернет-магазина, где его уже смогут убедить в приобретении товара специально обученные психологическим приемам ведения телефонных продаж сотрудники.

Данное мнение может быть правильным лишь в отношении очень ограниченного ассортимента товаров и в условиях минимальной конкуренции, или ее полного отсутствия. Во всех остальных ситуациях клиенты чувствуют раздражение той или иной степени, так как либо понимают, либо подозревают, что таким образом ими пытаются манипулировать.

Подобные манипуляции с ценой являются манипуляциями низкого уровня и работают эффективно: Следовательно, в большинстве случаев для интернет-магазина наиболее оптимальной является политика открытости и максимальности при представлении товара и информации по нему. Третья распространенная ошибка — распределение информации об ассортименте по каталогам. Многие интернет-магазины либо делят информацию максимум на два уровня, либо дробят ее почти до бесконечности.

В первом случае перед пользователем на одной странице загружаются огромные списки, которые он не дочитывает даже до середины и в которых собраны слишком большие группы товаров; во втором случае групп и подгрупп товаров создаются слишком много, вплоть до единичных то есть каждая единица товара представляет собой группу, что и приводит к дроблению до бесконечности. В обеих ситуациях большое количество клиентов уходит, потому что не может быстро найти интересующую их информацию, а тратить время на чтение огромных списков или переход по бесконечным ссылкам современные интернет-пользователи считают неэффективным.

Следовательно, весь ассортимент интернет-магазина должен быть разделен на логически продуманные блоки, группы и подгруппы, которые, в свою очередь, должны иметь названия, позволяющие большинству пользователей сразу их идентифицировать и понять какой именно товар может быть в конкретной группе или подгруппе.

При этом глубина каталогов, в идеале, не должна превышать 5 слоев. Помимо этого, у пользователей должна быть возможность искать один и тот же товар по разным особенностям например, название, производитель, материал или сырье из которого товар сделан и т. Отсутствие базовых разделов на сайте.

Рассмотрим, какие именно базовые разделы нужны для эффективной работы интернет-магазина: Ее видит только системный администратор, который должен осуществлять поддержку сайта с интернет-магазином. Потребители административную панель не видят; исключением является сбой в системе, который может быть вызван разными причинами взлом, ошибка проектировщика сайта , как это было продемонстрировано новым сайтом Роспотребнадзора в декабре г.

Данный раздел даст возможность позиционировать интернет-магазин в глазах клиентов, как надежный и серьезный сетевой ресурс, которому можно доверять, а также позволит искать новых партнеров и поставщиков, новых сотрудников если интернет-магазин работает совместно с обычным магазином и т.

Корзина позволяет добавлять товары, удалять товары, выписывать заказ, показывает общую стоимость заказа, скидки и прочее. Перечисленные разделы являются необходимым минимумом для любого интернет-магазина без которого он не сможет эффективно осуществлять свою деятельность. Организация связи с клиентами.

Клиент, прежде чем сделает заказ товара, может захотеть пообщаться с менеджерами с целью уточнения каких-либо нюансов. Способы связи могут быть следующие: Наиболее эффективным и оптимальным является использование всего перечисленного, так как возможности связаться и предпочтения по способу связи у пользователей очень дифференцированы. Тем не менее одной из наиболее часто встречающихся ошибок является выбор только телефона и электронной почты, причем данная ошибка усугубляется еще и тем, что клиент может ждать ответа на свои вопросы очень долго и, следовательно, потерять желание взаимодействовать с таким интернет-магазином и уйти к конкурентам.

Таким образом, чем оперативнее работает обратная связь, тем выше товарооборот и конкурентоспособность интернет-магазина. Как правило, приобретая товары в интернет-магазине, клиенты хотят получить их в реальности как можно быстрее, желательно, также как и в обычном магазине, то есть сразу. Однако у интернет-магазина такой возможности не существует и некоторый интервал между заказом товара и его доставкой будет существовать еще долгое время.

Сокращение этого интервала — один из важных вопросов управления интернет-магазином, так как большинство клиентов, даже понимая разницу между приобретением товара в обычном магазине и в интернет-магазине, не будут ждать слишком долго и предпочтут купить товар дороже, или хуже, но сразу, без ожидания доставки.

Доставка может осуществляться следующими способами: Многие интернет-магазины используют все способы доставки, что является положительным фактором, однако все еще часто встречаются интернет-магазины, которые не практикуют самовывоз, что сокращает количество их клиентов — не все люди психологически готовы впустить в свой дом постороннего человека, что обусловлено самыми разными причинами.

Также иногда можно встретить интернет-магазин, который не осуществляет доставки товара на дом, хотя именно этот способ позволяет существенно сократить интервал между заказом и получением товара клиентом и, следовательно, является наиболее эффективным в большинстве случаев.

Подобное утверждение обусловлено тем, что при самовывозе клиенты ограничены своими планами и делами и могут забрать товар через неделю или месяц что вызовет затраты на хранение товара и не улучшит настроение клиента , а при почтовой доставке интернет-магазин полностью зависит от работы почты России, что часто приводит к негативным последствиям слишком большой интервал, порча заказа, утеря заказа.

Многие клиенты отказываются от услуг интернет-магазина именно потому, что ждать приходится до полугода, а в случае возврата товара деньги тоже придется ждать долго и при этом оплатить обратную доставку товара в офис. Таким образом, только доставка курьером на дом является полностью регулируемым способом. Небольшие интернет-магазины в данном случае подразумевается небольшой оборот могут держать одного или двух клиентов в штате иногда эти функции может выполнять владелец , однако, при увеличении товарооборота необходимо либо увеличить штат курьеров, либо заключить договор с курьерской фирмой выбрать наиболее экономически выгодный вариант , в противном случае, интервал между заказом и доставкой будет увеличиваться вместе с ростом товарооборота и, дойдя до определенного психологического предела, вызовет резкое сокращение оборота за счет ухода недовольных клиентов.

Многие владельцы интернет-магазинов в России не понимают этой зависимости и предпочитают экономить на курьерской службе. Необходимо отметить еще одну распространенную ошибку: Примером может служить следующая ситуация: Таким образом, срок доставки увеличился до 12 дней, или в шесть раз. Можно сделать вывод о том, что доставка заказа из Москвы в Санкт-Петербург осуществляется посредством почты, что в данном случае не является эффективным, а также что центральный склад и региональный склад работают по принципу реагирования на уже сложившуюся ситуацию, а не по принципу прогнозирования и планирования ситуаций, то есть отсутствует логистика запасов.

В результате этих двух ошибок происходит увеличение срока доставки в шесть раз. Если заказы из регионов поступает редко и нерегулярно, то предпочтителен вариант сотрудничества с почтой, но если региональные заказы начинают приобретать систематический и серьезный характер, то необходим именно региональный склад — он требует некоторых вложений, но в перспективе не только окупиться, но и будет приносить стабильную прибыль при условии продуманной системы управления запасами.

Также к ошибкам в системе доставки относится неправильная информация по поводу сроков доставки — на сайте и при личном общении информация должна совпадать, а также быть достоверной, то есть, если на сайте указано, что доставка товара осуществляется в течение 3 дней с момента заказа, то менеджер по телефону должен сказать тоже самое и товар должен быть доставлен именно в этот срок. Следовательно, сроки должны назначаться исходя из реальной ситуации, иначе клиент почувствует себя обманутым и больше не будет пользоваться услугами данного интернет-магазина.

Обслуживание в современных российских интернет-магазинах является одной из основных проблем, вызванной целым комплексом самых разных факторов. К торговому персоналу в интернет-магазине относится менеджер или оператор , который находится в офисе и осуществляет связь с клиентами всеми принятыми в данном предприятии способами. Одна из наиболее распространенных ошибок при подборе персонала на должность менеджера заключается в том, что владельцы считают эту работу проще, чем работа продавца в реальном магазине, а, следовательно, требования можно предъявлять минимальные.

Однако, работа менеджера в интернет-магазине сложнее работы продавца за счет следующих факторов:

• возможность организации виртуальных предприятий - группы отдельных специалистов или даже независимых компаний для ведения совместной коммерческой деятельности; осуществление бизнес процессов, совместно управляемых компанией и ее торговыми партнерами. Электронная коммерция является только одной из составных частей электронного бизнеса, которая ограничивается проведением сделок при помощи электронных систем, например, продажа товаров или оказание услуг через Интернет.  Его основу составляет электронная розничная торговля. В Интернет работает большое число электронных магазинов, предлагающих широкий спектр товаров и услуг. Основу электронного бизнеса составляет электронный маркетинг, который реализуется средствами информационных технологий. Электронный бизнес ставит своей целью использование преимуществ компьютерных сетей (удобство, доступность, глобальный охват) как для расширения возможностей традиционного бизнеса, так и для создания новых виртуальных видов бизнеса.  Реализация концепции экстрасети влияет на способы ведения бизнеса в коммерческой организации и изменяет структуру издержек различных видов деятельности. 3. Бизнес для потребителей ведется Интернете и развит лучше других. Теоретические основы электронной коммерции, электронный бизнес, традиционный бизнес, электронная коммерция как форма ведения бизнеса, электронные трансакции, классификация трансакций, факторы развития электронной коммерции, структура электронного рынка, проблемы развития электронной торговли в россии.  Выделяют два направления коммерческой деятельности: а) деятельность, в основе которой лежит покупка товаров для их.

Электронный бизнес - это Что такое Электронный бизнес?

Это подтверждается наличием большого количества научных конференций, посвященных данной проблематике, а также деятельностью большого количества исследовательских центров, занимающихся поиском новых решений для электронного бизнеса.

Технологические решения или интегрированные системы для электронного бизнеса предлагают практически все крупные компании-производители компьютеров, сетевого оборудования и программного обеспечения: Сегодня электронный бизнес — это широкая сфера деятельности, в которой работают специалисты разного профиля.

Состояние области электронного бизнеса, существующие в нем научные и практические проблемы, обсуждаются на многих конференциях, посвященных данной тематике.

Во многих учебных заведениях мира существуют программы обучения в области электронного бизнеса: Образование в области электронного бизнеса ориентировано на подготовку высококвалифицированных специалистов для работы в крупных онлайновых и оффлайновых компаниях. История электронного бизнеса уходит корнями в начало революции в сфере информационных технологий —х годов. Безбумажные технологии электронного обмена данными EDI , далее ЭОД начали внедрять крупные корпорации, чтобы снизить нагрузку и издержки документарной работы, а также повысить скорость обмена.

Существует несколько классов информационных систем , используемых предприятиями для автоматизации бизнеса:. Материал из Википедии — свободной энциклопедии.

Текущая версия страницы пока не проверялась опытными участниками и может значительно отличаться от версии , проверенной 2 апреля ; проверки требуют 12 правок. Подобного рода тотальная автоматизация имеет ряд неоспоримых преимуществ, а именно: Снижение издержек на оплату труда; Отсутствие рисков, связанных с человеческим фактором ошибки, утечка информации, воровство, больничные и т.

Информация в электронном виде может копироваться по заданным алгоритмам со скоростью света; Исчезновение расстояний между продавцом и покупателем.

Находясь в самолете над Австралией можно с легкостью продать лыжи покупателю из Канады; Возможность даже небольшим организациям конкурировать с гигантами в своей отрасли. В мире существует большое количество профессиональных ассоциаций в области электронного бизнеса. История История электронного бизнеса уходит корнями в начало революции в сфере информационных технологий х годов. Классы промышленных систем электронного бизнеса Существует несколько классов информационных систем , используемых предприятиями для автоматизации бизнеса: Информация должна быть проверяема, иначе она может быть поставлена под сомнение и удалена.

Вы можете отредактировать эту статью, добавив ссылки на авторитетные источники. Эта отметка установлена 15 мая Смотреть что такое "Электронный бизнес" в других словарях: Книги Электронный бизнес , С. Эта книга будет изготовлена в соответствии с Вашим заказом по технологии Print-on-Demand.

Пособие подготовлено на основе типовой учебной программы по курсу "Электронный бизнес" и учебной программы по курсу "Электронная коммерция". Эта книга призвана помочь вам освоиться в среде Интернета и заставить Интернет работать на вас с помощью электронного PR. Экспорт словарей на сайты , сделанные на PHP,.

Пометить текст и поделиться Искать во всех словарях Искать в переводах Искать в Интернете. Поделиться ссылкой на выделенное Прямая ссылка: В этой статье не хватает ссылок на источники информации.

Что собой на сегодняшний день представляет электронный бизнес. бизнеса на данный момент активно используются в коммерческой деятельности. Если вспомнить одну из основных задач бизнеса – приносить пользу. История. История электронного бизнеса уходит корнями в начало революции в сфере . Электронный бизнес/EBUSINESS — проведение сделок на основе E-BUSINESS - электронный бизнес — коммерческая деятельность. электронный бизнес (e-бизнес) - это реализация бизнес-процессов с использованием совместной коммерческой деятельности; осуществление бизнес процессов, Его основу составляет электронная розничная торговля.

Найдено :

Случайные запросы