Этика в бизнесе и проблемы деловых отношений в России

Важно, что человек не делает вид, а действительно забывает нежелательную, травмирующую его информацию, она полностью вытесняется из его памяти.

Поэтому если мы замечаем, что неоднократно забываем нечто, то пора задать себе вопрос, действительно ли мы хотим воспользоваться данной информацией. Проекция - бессознательный перенос приписывание собственных чувств, желаний и влечений, в которых человек не хочет себе сознаться, понимая их социальную неприемлемость, на другое лицо.

Например, когда человек по отношению к кому-то проявил агрессию, у него нередко возникает тенденция понизить привлекательные качества пострадавшего. Человек, постоянно приписывающий другим собственные стремления, противоречащие его моральным нормам, получил даже специальное название - ханжа. Идентификация - бессознательный перенос на себя чувств и качеств, присущих другому человеку и недоступных, но желательных для себя. У детей - это простейший механизм усвоения норм социального поведения и этических ценностей.

Так, мальчик бессознательно старается походить на отца и тем самым заслужить его любовь и уважение. Благодаря идентификации достигается также символическое обладание желаемым, но недосягаемым объектом []. В расширенном толковании идентификация — неосознаваемое следование образцам, идеалам, позволяющее преодолеть собственную слабость и чувство неполноценности. Рационализация - псевдоразумное объяснение человеком своих желаний, поступков, в действительности вызванных причинами, признание которых грозило бы потерей самоуважения.

В частности она связана с попыткой снизить ценность недоступного. Так, переживая психическую травму, человек защищает себя от ее разрушительного воздействия тем, что переоценивает значимость травмирующего фактора в сторону ее понижения: Рационализация используется человеком в тех особых случаях, когда он, страшась осознать ситуацию, пытается скрыть от себя тот факт, что в своих действиях побуждается мотивами, находящимися в конфликте с его собственными нравственными стандартами.

Наиболее яркие феномены рационализации получили названия "кислый виноград" и "сладкий лимон". Первый, известный по басне Эзопа "Лиса и виноград", отражает понижение значимости недоступного. Защита по типу "сладкого лимона" направлена не столько на дискредитацию недосягаемого объекта, сколько на преувеличение ценности имеющегося.

Если человек демонстрирует пренебрежительное отношение к высшему образованию, то не исключено, что он защищается от огорчений в связи с упущенной возможностью учиться. Этот же человек не жалеет сил, чтобы дать своим детям высшее образование, которое ему самому якобы не нужно.

Точно так и похвальба альковными подвигами - тоже может выступать как психологическая защита от представления о себе как о сексуально неполноценном человеке. Близким к рационализации способом психологической защиты является включение, при котором также переоценивается значимость травмирующего фактора. Для этого используется новая глобальная система ценностей, куда прежняя система входит как часть, и тогда относительная значимость травмирующего фактора понижается на фоне других, более мощных.

Примером защиты по типу включения является катарсис - облегчение внутреннего конфликта при сопереживании. Если человек наблюдает и сопереживает драматические ситуации других людей, существенно более тягостные и травмирующие, чем те, которые тревожат его самого, он начинает смотреть на свои беды по-другому, оценивая их в сравнении с чужими.

Издревле катарсис связывают с театром. Действительно, собственные мучительные состояния зрителей могут облегчаться, когда они переживают события, происходящие с героями классической трагедии на театральной сцене. В этом — одно из благотворных влияний театрального искусства на психику человека.

Из сказанного становится понятным, что люди, способные искренне сопереживать страданиям окружающих, не только облегчают их другим, но способствуют улучшению и своего психического здоровья.

Замещение - замена действия, направленного на недоступный объект, на действие с доступным объектом. Замещение разряжает напряжение, созданное недоступной потребностью, но не приводит к желаемой цели. Когда человеку не удается выполнить действие, необходимое для достижения поставленной перед ним цели, он иногда совершает первое попавшееся бессмысленное движение, дающее какую-то разрядку внутреннему напряжению.

Такое замещение мы часто видим в жизни, когда человек срывает свое раздражение, гнев, досаду, вызванные одним лицом, на другом лице или на первом попавшемся предмете. Изоляция, или отчуждение, — обособление внутри сознания травмирующих человека факторов.

При этом доступ неприятных эмоций к сознанию блокируется, так что связь между каким-то событием и его эмоциональной окраской не отражается в сознании. Этот вид защиты напоминает "синдром отчуждения", для которого характерно чувство утраты эмоциональной связи с другими людьми, ранее значимыми событиями или собственными переживаниями, хотя их реальность и осознается. Феномены дереализации, деперсонализации и расщепления личности множественности "Я" могут быть связаны с такой защитой. В литературе описано более случаев расщепления личности.

Очень часто двойник воплощает то, что чуждо первому "Я", то, к чему оно относится со страхом или отвращением, против чего протестует его существо. Эти разные "Я" могут ничего не знать друг о друге. Известен случай с тремя лицами Евы Уайт []. Пока врач обдумывал это, его пациентка резко изменилась: На вопрос о ее собственном имени девица ответила, что ее зовут Ева Блэк. В течение 14 месяцев перед врачом появлялась то одна, то другая Ева. Блэк не разделяла чувств Уайт по поводу ее неудачного замужества, по поводу материнской любви и по другим вопросам.

Характеры у них были совсем разные: Уайт — строгая, сдержанная, преимущественно грустная женщина, одевалась просто и консервативно, держалась с достоинством, любила стихи, говорила спокойно и мягко, была хорошей хозяйкой и любящей матерью. Блэк — общительная, эксцентричная, по-детски тщеславная, заразительно веселая и беззаботная, говорила с грубоватым юмором, любила приключения, одевалась вызывающе, не любила ничего серьезного. В ходе психотерапии помимо этих двух Ев на сцене появилось еще третье лицо - Джейн, которая сильно отличалась от обеих Ев.

Избирательность отношения человека к группе и коллективу связана с опосредованием психологической защиты. Она является своеобразным фильтром, включающимся при существенном рассогласовании собственной системы ценностей и оценки своего поступка или поступков близких людей, отделяющих желательные воздействия от нежелательных, соответствующие убеждениям, потребностям и ценностям личности от несоответствующих. Применительно к воспитанию это может проявляться в повышенно критическом отношении к воспитателю или преподавателю, при этом защитные отношения могут быть перенесены с личности воспитателя на содержание преподаваемого им предмета.

Полезно иметь в виду, что воздействие психологической защиты может способствовать сохранению внутреннего комфорта человека даже при нарушении им социальных норм и запретов, поскольку, снижая действенность социального контроля, она создает почву для самооправдания. Если человек, относясь к себе в целом положительно, допускает в сознание представление о своем несовершенстве, о недостатках, проявляющихся в конкретных действиях, то он становится на путь их преодоления.

Он может изменить свои поступки, а новые поступки преобразуют его сознание и тем самым всю его последующую жизнь. Если же информация о несоответствии желаемого поведения, поддерживающего самоуважение, и реальных поступков в сознание не допускается, то сигналы конфликта включают механизмы психологической защиты и конфликт не преодолевается, то есть человек не может встать на путь самоусовершенствования.

Только переводя неосознаваемые импульсы в сознание, можно достигнуть контроля над ними, приобретая большую власть над своими поступками и повышая уверенность в своих силах. Одни люди "играючи" решают самые сложные проблемы. Других способно "положить на лопатки" и незначительное осложнение. К какому типу относитесь вы? Путь к единеннию, или от переговоров - к тесному взаимодействию. Практические рекомендации по ведению деловых бесед и переговоров. Хочется искренне надеяться, что внимательно прочитавший данную книгу, не остался тем, кем был до этого и хоть на самую малость, но стал другим, задумался над сложными и, вместе с тем, очень важными психологическими проблемами.

Тому, кто может быть самим собой, проще стать другим - понять этого другого. Но стать самим собой нельзя без напряженной работы над своими качествами. Истинное достоинство человека - в растущей силе его духа. Завершив изучение предложенного курса лекций в учебном пособии "Деловая психология", будущий специалист вправе задать вопрос: Отвечая на этот вопрос, важно обратить особое внимание на следующее положение: В связи с необходимостью перехода организаций на совершенно новые условия существования и развития, а, кроме того, в связи с наличием фактора постоянного их изменения и усложнения, этим организациям требуются специалисты, руководители, способные возглавить данный переход, познать законы рынка и творчески их использовать, учесть весь спектр сугубо индивидуальных особенностей и различий, а также значение социальных факторов для эффективной профессиональной деятельности работников.

Отбор тематики лекций и разделов книги обусловлен, непосредственно, ее профессиональной значимостью для современного специалиста и руководителя любого профиля и ранга, ибо их профессиональный успех в огромной степени будет зависеть от умения эффективно работать с людьми. Анализ управленческой деятельности в период формирования отечественного рынка позволяет сделать вывод о том, что одним из решающих условий успеха руководителя является необходимость обеспечения его эффективного влияния на своих подчиненных с целью полной их самореализации в профессиональной сфере.

Эту работу грамотный и эффективный руководитель выполняет в процессе реализации трех основных ролевых функций: Важнейшее значение для результативной управленческой деятельности руководителя в современных условиях имеет работа над собой, включающая в себя управление собственным поведением, формирование и развитие необходимых деловых и личностных качеств и многое другое.

Объем книги не позволил достаточно подробно осветить ряд социальных проблем, имеющих важное значение для успешной работы организации в рыночных условиях. К ним относятся вопросы управления человеческими ресурсами и работы с персоналом подбор и расстановка кадров, планирование карьеры и др. Необходим также углубленный анализ профессиональной деятельности современного специалиста, руководителя любого уровня в свете современных требований.

В этом плане можно и нужно говорить о становлении нового направления в науке — "адаптологии", — связанного с изучением психофизиологических ресурсов человека, его способности эффективно трудиться в различной обстановке, особенно при смене привычного уклада деятельности, коллектива и т.

Можно сделать смелое предположение, что полученное приращение психологического знания позволит формирующемуся специалисту, будущему руководителю, осознанно и компетентно войти в мир профессионального общения, организации взаимодействия с людьми и создания более комфортных психологических условий для эффективной деятельности.

Вместе с тем необходимо отчетливо осознавать, что полученные знания быстро потеряют потенциал влияния на успешность профессиональной деятельности, если не будут постоянно совершенствоваться и обогащаться продуктивным опытом и инновационно-творческим компонентом. Только такой подход дает реальную возможность обеспечить соответствие специалиста, руководителя требованиям современных деловых отношений и избранной жизненной стратегии, ориентированной на достижение личностно-значимых вершин и удовлетворение самых высших своих потребностей.

Автор с благодарностью примет любые предложения и критические замечания от всех, кто соприкоснется с настоящей книгой. Все это будет реализовано при работе над последующими ее изданиями, а также при написании других книг.

Каждый, кто задумывается или, хотя бы однажды, задумывался над своими возможностями и способностями, над тем, чего сможет добиться в этой жизни, так или иначе использовал метод, называемый в психологии самооценкой. Применение этого метода позволяет человеку как бы взглянуть на себя со стороны, увидеть свои действия и поступки глазами окружающих. При этом необходимо помнить о том, что самооценка может и не соответствовать действительности - то есть быть завышенной или, напротив, существенно заниженной.

Самооценка — это оценка личностью самой себя, своих возможностей, качеств и места среди других людей. Именно уровень самооценки во многом определяет критичность, требовательность к себе, отношение к успехам и неудачам, взаимоотношения с другими людьми. FAQ Обратная связь Вопросы и предложения. Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права?

Общие сведения о психологии Психология и этика делового общения Психология и этика деловых отношений в бизнесе Интерпретация тестов и опросников Психология и этика деловых отношений в бизнесе Лекция Психологические особенности подготовки и проведения деловых бесед и переговоров Практика убедительно свидетельствует, что успех или неудача любого общения во многое зависит от соответствующей подготовки к нему. В каждом таком акте общения можно выделить следующие этапы: Существуют различные типы выходов из контакта, в основу которых положены: При подготовке к переговорам определите состав делегации и ее руководителя.

Согласуйте с партнером организационные моменты предстоящих переговоров: Требования к характеру беседы: Первый этап - уточнение интересов, позиций, целей и т. Второй этап - обсуждение позиций; главное на этом этапе аргументация предлагаемых решений.

Третий этап — согласование позиций. На переговорах с более сильным партнером партнером, объективно обладающим более сильной позицией возможны: Увязка этих вопросов на переговорах позволяет "сбалансировать" силу сторон ; — обращение к репутации сильного партнера крайне жесткая позиция сильного партнера может повредить его репутации. Проведите анализ переговоров после их завершения: Я работаю над решением проблем систематическим образом.

Я считаю, что работа в командах более эффективна, чем на индивидуальной основе. Мне очень нравятся различные нововведения. Я больше интересуюсь будущим, чем прошлым.

Я очень люблю работать с людьми. Я люблю принимать участие в хорошо организованных встречах. Для меня очень важными являются окончательные сроки. Я против откладываний и проволочек. Я очень люблю взаимодействовать с другими людьми. Это меня стимулирует и вдохновляет. Я всегда стараюсь искать новые возможности. Я сам люблю устанавливать цели, планы и т. Если я что-либо начинаю, то доделываю это до конца.

Обычно я стараюсь понять эмоциональные реакции других. Я создаю проблемы другим людям. Я надеюсь получить реакцию других на свое поведение. Я нахожу, что действия, основанные на принципе "шаг за шагом", являются очень эффективными. Я думаю, что хорошо могу понимать поведение и мысли других. Я люблю творческое решение проблем. Я все время строю планы на будущее. Я восприимчив к нуждам других. Хорошее планирование - ключ к успеху.

Меня раздражает слишком подробный анализ. Я остаюсь невозмутимым, если на меня оказывают давление. Я очень ценю опыт. Я прислушиваюсь к мнению других. Говорят, что я быстро соображаю. Сотрудничество является для меня ключевым словом.

Я использую логические методы для анализа альтернатив. Я люблю, когда одновременно у меня идут разные проекты. Я постоянно задаю себе вопросы. Делая что-либо, я тем самым учусь. Я полагаю, что я руководствуюсь рассудком, а не эмоциями. Я могу предсказать, как другие будут вести себя в той или иной ситуации. Я не люблю вдаваться в детали. Анализ всегда должен предшествовать действиям.

Я способен оценить климат в группе. У меня есть склонность не заканчивать начатые дела. Я воспринимаю себя как решительного человека. Я ищу такие дела, которые бросают мне вызов. Я основываю свои действия на наблюдении и фактах. Я могу открыто выразить свои чувства.

Я люблю формулировать и определять контуры новых проектов. Я очень люблю читать. Я не люблю заниматься одновременно несколькими, вопросами. Я люблю достигать поставленных целей. Мне нравится узнавать что-либо о других людях. Факты говорят сами за себя. Я использую свое воображение насколько это возможно. Меня раздражает длительная, кропотливая работа. Мой мозг никогда не перестает работать. Важному решению предшествует подготовительная работа. Я глубоко уверен в том, что люди нуждаются друг в друге, чтобы завершить работу.

Я обычно принимаю решение, особо не задумываясь. Эмоции только создают проблемы. Я люблю быть таким же, как другие. Я не могу быстро прибавить два к двум.

Я примеряю свои новые идеи к людям. Я верю в научный подход. Я люблю, когда дело сделано. Я нормально воспринимаю различия в людях. Общение с другими людьми значимо само по себе. Я люблю, когда меня интеллектуально стимулируют. Я люблю организовывать что-либо. Я часто перескакиваю с одного дела на другое.

Общение и работа с другими являются творческим процессом. Самоактуализация является крайне важной для меня. Мне очень нравится играть идеями. Я не люблю попусту терять время. Я люблю делать то, что у меня получается. Взаимодействуя с другими, я учусь. Абстракции интересны для меня. Я люблю кратко подвести итоги, прежде чем прийти к какому-либо умозаключению. Я достаточно уверен в себе.

Как лучше строить деловое общение, если: Ваш партнер принадлежит к людям стиля 1: Ваш партнер принадлежит к людям стиля 2: Ваш партнер принадлежит к людям стиля 3: Ваш партнер принадлежит к людям стиля 4: По отношению к нему следует вести себя следующим образом: По отношению к нему нужно занять следующую позицию: В общении с ним следует придерживаться нижеперечисленных правил: Вам помогут следующие рекомендации: С таким собеседником нужно обходиться очень деликатно, с чувством меры: Существенными элементами вашей позиции по отношению к такому собеседнику являются следующие: Здесь может помочь следующее: У меня всегда много идей и планов.

Я прислушиваюсь к замечаниям других. Мне в основном удается привести логические и правильные аргументы при обсуждениях. Я настраиваю сотрудников на то, чтобы они решали свои задачи самостоятельно. Если меня критикуют, то я защищаюсь, несмотря ни на что. Когда другие люди приводят свои доводы, я всегда прислушиваюсь. Для того чтобы провести какое-то мероприятие, мне приходится строить планы заранее. Свои ошибки я по большей части признаю. Я предлагаю альтернативы предложениям других.

Защищаю тех, у кого есть трудности. Высказываю свои мысли с максимальной убедительностью. Я принимаю во внимание точку зрения других людей и стараюсь отразить ее в проекте решения. Обычно я настаиваю на своей точке зрения и на своих гипотезах. Я с пониманием выслушиваю и агрессивно высказываемые контраргументы. Ясно выражаю свои мысли. Я всегда признаюсь в том, что чего-то не знаю. Энергично защищаю свои взгляды. Я стараюсь развивать чужие идеи так, как будто они были моими.

Всегда продумываю то, что могли бы ответить на тот или иной вопрос другие и ищу аргументы. Я помогаю людям советом как организовать свой труд. Я прислушиваюсь и к тем людям, которые имеют точку зрения, отличающуюся от моей. Если кто-то не согласен с моим проектом, я ищу новые пути. Использую все средства, чтобы заставить согласиться со мной. Открыто говорю о своих надеждах, опасениях и личных трудностях. Я всегда нахожу возможность организовать поддержку моих проектов.

Я понимаю чувства других людей. Я больше стараюсь высказать свои мысли, чем выслушивать чужие. Прежде чем защищаться, я внимательно выслушиваю критику. Излагаю свои мысли системно. Даю возможность другим изложить свою точку зрения. Внимательно слежу за противоречиями в чужих рассуждениях. Меняю точку зрения для того, чтобы показать другим, что слежу за ходом их мыслей. Как правило, я никого не перебиваю. Не притворяюсь, что уверен в своей точке зрения, если это не так.

Я трачу много энергии на то, чтобы убедить других, как им нужно правильно поступить. Говорю эмоционально, чтобы вдохновить людей на работу. Стремлюсь, чтобы при подведении итогов были активны и те, кто редко просит слова.

Этикет в деятельности современного делового человека В последние годы активно разрабатываются проблемы служебной и административной этики, этики хозяйственного руководителя. Различают несколько видов этикета, основными из которых являются: АЗИАТСКИЕ СТРАНЫ На востоке суп подают в конце обеда; во многих южных странах и в среднеазиатских республиках гостей часто принимают во дворе, который является по их обычаям продолжением дома; в турецкой семье могут пригласить провести время в бане; в Бразилии не принято носить тропический шлем, а в Таиланде — говорить о жаре.

Суп следует есть не с конца ложки, а с бокового края. Журнал "Models of the season" рекомендует придерживаться следующих правил: В отличие от "европейского" без шлиц и "американского" с одной шлицей , он позволяет своему обладателю не только элегантно стоять, но и элегантно сидеть; - брюки должны быть такой длины, чтобы спереди чуть спускаться на обувь, а сзади доходить до начала каблука; - рубашка под пиджаком допускается только с длинными рукавами.

Не следует надевать нейлоновых и трикотажных рубашек; - воротник должен быть на сантиметр-полтора выше воротника пиджака; - жилет должен быть не слишком короткий, ни рубашка, ни ремень не должны быть видны; - ремень соответственно исключает подтяжки и наоборот; - носки к деловому и праздничному костюму подбираются в тон, ни в коем случае не белые, и достаточно длинные. Обычно цвет одежды подбирают с таким расчетом: На визитных карточках жен проставляется лишь имя и фамилия, должность не указывается.

Надписи карандашом в левом нижнем углу визитной карточки могут означать следующее: На полученные или завезенные визитные карточки полагается ответить в течение 24 часов. Письма пишутся только с одной стороны листа, обратная сторона должна всегда оставаться чистой.

Интеллигентность - это терпимое отношение к миру и к людям. Чтобы стать организованным человеком, нужно преодолеть себя, иметь волю и упорство. Имеются ли у вас главные, основные цели в жизни, к достижению которых вы стремитесь? Ведь жизнь так изменчива; в у меня есть главные цели и я подчиняю свою жизнь их достижению; г цели у меня есть, но моя деятельность мало способствует их достижению.

Отчитываете ли вы себя за невыполнение намеченного на неделю, на день? Если понадобится чей-то номер телефона, то обязательно найду; б часто меняю записные книжки с записями телефонов, так как нещадно их эксплуатирую. Переписывая телефоны, стараюсь все сделать "по науке", однако при дальнейшем пользовании сбиваюсь на произвольную запись; в записи телефонов, фамилий, имен веду "почерком настроения".

Считаю важным, чтобы был записан телефон, фамилия, имя, отчество, а на какой странице записано, прямо или криво, это не имеет значения; г использую общепринятую систему: И ничего тут не поделаешь; в погружаюсь в "небытие"; г начинаю заниматься теми делами, которые взял с собой в расчете на "переливание".

Если доклад будет интересным, то всегда дадут время, чтобы закончить его; б уделяю в равной степени внимание содержанию и продолжительности доклада, а также его вариантам в зависимости от времени. Стараетесь ли вы использовать буквально каждую минуту для выполнения задуманного? Какую систему фиксации поручений, заданий и просьб вы используете? Если забываю о "мелочи", то не считаю это недостатком; в стараюсь запомнить поручения, задания и просьбы, так как это тренирует память.

Однако, должен должна признаться, что память часто подводит меня; г придерживаюсь принципа "обратной памяти": Пунктуальны ли вы идя на деловую встречу, на собрание, совещание, заседание? Какое значение вы придаете своевременности выполнения заданий, поручений, просьб?

Однако мне кое-что не всегда удается выполнить вовремя; б своевременность выполнения - это зверь, который может "укусить" именно в ту минуту, когда задание выполнено. Лучше немного затянуть время выполнения задания; в предпочитаю поменьше рассуждать о своевременности, а выполнять задания и поручения в срок; г своевременно выполнить задание или поручение - это вер ный шанс получить новое.

Одновременно скажу, что не нужно терять надежду на обещанное; в буду стараться выполнить обещанное. Если выполню - хорошо, не выполню — тоже не беда, так как я довольно редко не сдерживал не сдерживала своих обещаний; г ничего не буду сообщать человеку. Выполню обещание во что бы то ни стало.

Способы психологической защиты В ситуациях, когда интенсивность потребности нарастает, а условия ее удовлетворения отсутствуют, поведение регулируется с помощью механизмов психологической защиты. Рассказываете ли вы о своих проблемах, неприятностях? Сильно ли вы переживаете неприятности? Что вы делаете в таком случае? Близкий человек обидел вас. Как вы относитесь к психиатрам? Судьба, по вашему мнению: О чем вы думаете после ссоры с любимым человеком, когда гнев проходит?

Умение выйти из контакта. Основные этапы деловых переговоров. Стили делового общения партнеров. Особенности взаимодействия с различными типами партнеров. Учет особенностей собеседников, партнеров в ходе построения деловых отношений.

Роль психологических установок в деловых отношениях. Значение психологических характеристик деловых партнеров. Понятие и виды этикета. Требования к внешнему виду. Особенности оформления визитных карточек. Правила поведения для всех. Манеры и поведение делового человека. Восприятие и понимание человека человеком. О деловой этике и этикете. Дипломатический церемониал и протокол. Эффективное "ты - я" взаимодействие. Деловой протокол и этикет.

Стиль общения и его формирование. Как уцелеть среди акул. Как проводить деловые беседы. Психология общения и бизнес. Психология и этика делового общения. Как делать бизнес в Европе. Путь к согласию или переговоры без поражения. Добивайтесь своего - это успех на переговорах. Деловая этика компании является движущей силой развития бизнеса, а высокий уровень делового общения является источником гордости и самоуважения всех работников компании. Деловой этикет в России: Этические принципы и нормы в деловых отношениях.

Свадьбы, Детский праздник, Работа на дому, Мальчишник и девичник, Советы по карьере, Сценарии свадеб. Работа на дому, Бизнес-идеи, Предпринимательство, Модные тенденции, Развитие ребенка, Аксессуары и бижутерия. Работа на дому, Высшее образование. Узнавайте первым о новых советах.

Если речь идет об услуге? Она возникает всегда по завершению процесса продажи, после получения продавцом платы за свой товар. Самый яркий пример добавления стоимости к куску дерева - это музыкальный инструмент, например, скрипка, изготовленная из него, и имеющая цену на рынке в ряде случаев до миллиона долларов. Это цена за мастерство и профессионализм, наработанные десятилетиями упорного труда и изучения своего ремесла мастерами и их потомками.

Накопление таких знаний, соотнесенное с возможностью их использования для создания товара, должно становится основой в любом бизнесе. Продажа и то, как этот происходит, и на каких нравственных условиях и стремлениях этот процесс основан - есть самое главное для развития деловых отношений. От отношения продавца к своему покупателю зависят его будущие сделки. Когда один человек предлагает другому купить товар, в задачу, того, кто предлагает должно входить, как обязательный фактор, изучение потребностей своего покупателя.

Подавляющее же большинство продавцов, которых мне приходилось встречать, не только не изучают потребности своих покупателей, то есть по сути дела, не выполняют свою работу, но и еще заранее настроены на то, чтобы обмануть своих клиентов, от которых, по сути, зависит их заработок.

От продавца также требуются исключительные знания о своем товаре. Подходя к процессу продажи нужно знать, что ты предлагаешь и зачем это нужно твоему покупателю. Только так создаются условия для повторных продаж, и так по кирпичикам, сделка за сделкой, год за годом, строится репутация купца или бизнесмена.

Такой труд, кроме всего прочего, развивает интеллект продавца. Когда человек искренне любит свою работу, он не жалеет времени на расширение своих знаний о ней, на развитие своих способностей в выбранном направлении.

В таких условиях развивается профессионализм, и происходит работа по улучшению качества своего товара. В России почти не встречается подобное отношение продавца к своей работе. Существует также особая и очень важная для экономики страны сфера бизнеса - это сфера промышленных поставок. Вот в этой сфере в процессе продажи должен происходить интенсивный обмен информацией между покупателем и продавцом, или в данном случае - поставщиком.

В результате этого обмена возникают технические задачи и появляются их решения, поскольку специалисты обеих компаний совместно трудятся над их поиском, используя все свои ресурсы. Положительный результат такого труда важен обеим фирмам, так как они связаны экономическими отношениями, и успех одного отражается на успехе другого.

Это очевидный пример партнерских отношений в бизнесе. Цена при этом сменяется понятием ценовых рамок и приобретает прикладное, но не решающее значение, то есть по сути, уходит на второй план. Долговременные деловые отношения между поставщиком и покупателем являются наиболее выгодными с экономической точки зрения, и способны развивать целую отрасль экономики, так как способствуют рождению инноваций.

Экономика государства, где большинство участников рынка именно так видят бизнес, постепенно становится не сырьевой если она была таковой до этого , а реальной, то есть такой, где есть много проработанных инженерных и научный идей, а также много специалистов, мыслительные процессы которых мало зависят от цен на нефть или сталь.

К сожалению, этот принцип промышленных поставок также почти не работает в России, так как даже частный бизнес в нашей стране имеет ужасающий уровень коррупции. Занимаясь продажами всю свою жизнь, я многократно убеждался в том, что этичное и профессиональное отношение к покупателю порождает с его стороны особое отношение к продавцу, наполненное взаимной симпатией и уважением. Выстраивание таких отношений требует времени и приложения усилий, но, эти отношения будут долговечны, потому что построены на профессиональном подходе и имеют конструктивную основу.

Следует понимать, что хотя цена, как правило, является важным фактором в ходе согласования условий сделки, однако, бизнес, построенный только на цене, и тем более на коррупции, не имеет необходимой конструктивной основы и, следовательно, недолговечен. Но, к сожалению, именно такая модель деловых отношений распространена в нашей стране практически повсеместно.

Есть также бизнесмены, которые стараются зарабатывать на всем подряд, не думая о пользе или вреде для окружающих, легко меняя сферу своей деятельности. Конечно, жизнь все расставит по своим местам. Но самое неприятное состоит в том, что такой портрет бизнеса до сих пор считается нормальным в России! И многие молодые провинциалы, отправляющиеся покорять российскую столицу, а именно с Москвой в нашей стране ассоциируется успех, имеют идею уехать из провинции, читай: Но при этом они могут не иметь четкого понимания, каким образом они собираются это сделать.

И что еще хуже: А это значит, что негативный тренд сохраняется.

Психология и этика деловых отношений в бизнесе. Поделитесь на страничке. Следующая глава >.  Из книги Юридическая психология автора Васильев Владислав Леонидович. Этика и психология правоприменительной деятельности Специалисты, по роду занятий имеющие дело с людьми, воспринимаются учениками, студентами, больными, обвиняемыми, подсудимыми, свидетелями не только как исполнители определенных ролей, но и с точки зрения их. Психология отношений. Из книги Интегративная психотерапия автора Александров Артур Александрович. Этика деловых отношений. Современный бизнес представляет собой не только товарно-денежные отношения. Если отодвинуть на второй план экономическую составляющую, то можно заметить что немалую роль в заключение прибыльных сделок, карьерном росте или успешном руководстве компанией играют деловые отношения. Этика бизнеса и деловых отношений – это важнейший элемент в формировании профессионализма. Цивилизованный мир вынуждает любого делового человека знать элементарные правила хорошего тона.  Этика деловых отношений в организации строится на ряде принципов: менеджер обязан терпимо относиться к моральным устоям, существующим в других странах и регионах. Это очевидный пример партнерских отношений в бизнесе. Цена при этом сменяется понятием ценовых рамок и приобретает прикладное, но не решающее значение, т.е. по сути, уходит на второй план. Долговременные деловые отношения между поставщиком и покупателем являются наиболее выгодными с экономической точки зрения, и способны развивать целую отрасль экономики, так как способствуют рождению инноваций. Экономика государства, где большинство участников рынка именно так видят бизнес, постепенно становится не сырьевой (если она была таковой до этого), а реальной, т.е. такой, где есть много проработанных.

Как построить идеальные бизнес-отношения: 5 шагов к успеху | Harvard Business Review – Россия

Представители этой страны очень быстро отходят от титулов и начинают называть своих компаньонов по имени. Вообще они не очень любят официальную атмосферу, а потому стараются всячески ее избежать. Совершенно не выходящим за рамки считается для них сидеть, закинув ногу за ногу, или положив их на стол. На Востоке все обстоит совсем иначе. Люди здесь не приемлют никаких личных прикосновений и рукопожатий.

А открыть дверь женщине или помочь ей надеть пальто — и вовсе недопустимая наглость. Вот как раз чтобы не оказаться в неловкой ситуации, необходимо учитывать все эти особенности поведения в различных обществах. Согласен на обработку моих данных.

Данные не будут переданы 3-м лицам. Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев. Содержание 1 Разбираемся с понятием 2 Развитие культуры деловых отношений в России 2. Особенности российской рабочей культуры и её отличие от западной.

Что такое речевой этикет? Вы проводите время с пользой, узнавая друг друга поистине глубоко — так зарождается дружба. На этом этапе они не просто радуются вашему успеху, но и хотят внести в него свою лепту. Они могут дать вам рекомендацию по работе, пригласить на важную конференцию или организовать встречу с клиентами своего уровня в другой компании. По вашей инициативе они сжигают часть своего политического веса, делая это с радостью, помогая вам.

В-пятых, вы поддерживаете интенсивность общения с течением времени, даже когда отношения в бизнес-сфере уже необязательны. Последовательность и длительность — вот залог успеха. После всего труда, вложенного в отношения, в тот самый момент, когда они приобретают наибольшую ценность, они снова обнуляют счетчик. Я прошел через все эти шаги с директором по информационным технологиям инвестбанка, и именно поэтому он попросил издать приказ о пролонгации договора в конце года, что намного раньше положенного срока.

И именно поэтому мы сохранили тесный контакт даже после того, как я покинул позицию торгового представителя. Спустя годы он посетил и мое семейное торжество — свадьбу. Спустя 20 лет после этого предпраздничного приказа я написал его сыну рекомендацию в бизнес-школу.

Хорошие отношения и доверие — вот катализаторы успешной карьеры и гармонии в жизни. Однако построение отношений не должно быть циничной самоцелью. Так же как вам нужно нравиться людям, эти отношения стоят усилий только в том случае, когда люди действительно нравятся вам.

В мире достаточно тех, кто способен вам понравится без всякого притворства с вашей стороны. Я согласен с условиями пользовательского соглашения.

Сайт использует IP адреса, cookie и данные геолокации Пользователей сайта, условия использования содержатся в Политике по защите персональных данных.

По всем вопросам, связанным с работой сайта и его материалами, пишите по адресу: Три ошибки при установлении деловых контактов В конце концов я решил, что спустя несколько лет нашей совместной работы человек просто поддался эмоциям и сделал мне такой подарок.

Формула дружбы Четвертый этап — это этап, когда ваши жизни начинают все больше пересекаться. Модный бизнес в большом городе: Нет нетворкингу Дэвид Буркус. Советы тем, кто перегружен на работе и дома Элизабет Грейс Сондерс. Три стратегии успешного выступления на английском Дебора Грейсон Ригель.

Как работать с перфекционистами Элис Бойес. Как избавиться от старых привычек Джоэл Констебл. Это разовая акция, и отягощать ее таким процессом, как создание отношений, бессмысленно — это не оправдает себя экономически.

Суть партнерских отношений - - две стороны, которые объединены общей целью, работают над одним продуктом и делят полученную прибыль. Поэтому им просто необходимо выстраивать долговременные эффективные отношения. Каким образом это делается? Мы подошли к правилам и приемам создания партнерских отношений. Отношения не возникают сами по себе.

Этика бизнеса и деловых отношений. Особым проявлением профессиональной этики выступает экономическая этика (другие названия – "деловая. 13 февр. г. - Бизнес и, в частности, маркетинг во многом зависят от вашего умения создавать и развивать здоровые партнерские отношения. Этика бизнеса и деловых отношений. Особым проявлением, профессиональной этики, выступает экономическая этика ("деловая этика", "этика.

Найдено :

Случайные запросы