Что такое бизнес-процесс и описание бизнес процесса / Блог компании Trinion / Хабр

Оптимизация бизнес-процессов Растущая организация сталкивается с различными ситуациями, каждый раз порождая новые процедуры для принятия решений. Наконец, наступает момент, когда этих процедур становится слишком много или же они просто устаревают и перестают.

Измеряемость бизнес-процессов Абсолютно все в бизнесе подлежит измерению, особенно в сфере бизнес-процессов: Очень важно знать, сколько клиентов приводит тот или иной вид рекламы. При этом нужно учитывать не. Показатели, связанные с выполнением бизнес-процессов или ключевых функций Например, для менеджера по подбору персонала основным бизнес-процессом будет эффективный и своевременный подбор кадров.

Для него могут быть разработаны следующие показатели: Документирование бизнес-процессов Представьте, что вы купили велосипед. Вы — превосходный велосипедист, отлично ездите и знаете его, казалось бы, до мелочей. Одни управленческие школы выделяют 16 процессов управления, другие выделяют 12, третьи выделяют - 7.

В реальности количество бизнес-процессов управления неограниченно и определяется количеством критических объектов управления, которые существуют в компании и которыми необходимо управлять.

Стратегию нужно планировать, реализовывать и вести контроль ее выполнения. Для них строятся соответствующие бизнес-процессы.

Что касается других бизнес-процессов управления, то они определяются спецификой и стратегией компании. Дело в том, что данная компания поставила в качестве одной из стратегических целей -повышение своей рыночной стоимости. При этом компания имела акции, которые котировались на фондовом рынке. Для бизнесов имеющих вредное производство появляется такой критический объект управления, как окружающая среда, за загрязнение которой компания подвергается большим штрафам.

В данных компаниях созданы и функционирую бизнес-процессы управления окружающие средой - экологией. Если идти дальше и перебирать возможные объекты управления, то может встать вопрос: Ответ на этот вопрос звучит следующим образом: В шахтах, где работают шахтеры, на складах, где хранится продукция, требующая особого температуро-влажностного режима, подобные бизнес-процессы управления существуют Рисунок 2.

В виду типовой структуры и общности бизнес-процессов управления для наиболее типовых из них разработаны и эффективно применяются их типовые описания. Использование типовых описаний позволяет значительно ускорить, облегчить и повысить качество работ по описанию управленческих бизнес-процессов. Бизнес-процессы развития представляют инвестиционные виды деятельности, где усилия прикладываются сегодня, а результаты получаются по прошествии определенного периода Таблица 2.

Проект - это процесс, который реализуется один раз, после чего он завершает свое существование. Ему на смену возникает новый проект и эта ситуация повторяется многократно. Соответственно проекты предъявляют другие требования к сотрудникам компании, которые ими управляют и участвуют в их реализации.

Проектный менеджер отличается от менеджера операционного по своим как профессиональным, так и личностным навыкам. В следующем разделе книги бизнес-процессы развития и связанные с ними технологии проектного управления и будут рассмотрены подробно. Давайте рассмотрим пример дерева бизнес-процессов компании, занимающейся бизнесом по производству и продаже аудио-видео продукции и торгового оборудования Рисунок 2. Третья группа процессов - это процессы управления. В этой компании существовали следующие критические объекты управления, которыми нужно было управлять: Для управления этим объектами существовали следующие бизнес-процессы управления:.

Это связано с тем, что ассортимент продукции данной компании составлял несколько десятков тысяч наименований и как следствие товарный запас был критическим объектом управления, так как недостаточно эффективное управление им приводило к большим издержкам.

В данном дереве бизнес-процессов отсутствует ветка с бизнес-процессами развития. Это связано с тем, что бизнес-процессы развития представляют из себя проекты, которые нельзя невозможно формализовать заранее. Каждый проект формализуется и описывается в тот момент, когда он инициируется.

Поэтому при построении дерева бизнес-процессов проекты развития не показываются, показываются только регулярные виды деятельности - бизнес-процессы. Выделение межфункциональных процессов по принципу клиенто-ориентированных цепочек может быть выполнено в том случае, если каждый клиент потребляет уникальный продукт, создание продуктов ведется параллельно, и при этом процессы слабо пересекаются друг с другом.

В случае, если организация производит ряд продуктов, и каждый клиент этой организации потребляет несколько видов продукции, выделение процессов может быть выполнено путем анализа цепочки добавления ценности по пути продукта от входа к выходу рисунок 2. Такой способ выделения процессов в чистом виде встречается достаточно редко.

Гораздо чаще встречается ситуация, когда процессы, выделенные по продуктовой цепочке, пересекаются в одном из подразделений организации рисунок 2.

При выделении в организации сквозных процессов и попытке управлять этими процессами возникает ряд типовых проблем, представленных ниже. Назначение ответственного за результат и эффективность процесса — владельца процесса. Регламент межфункционального процесса превращается в очень толстый документ, который никто в организации не использует целиком — только по частям. При сдаче лабораторной работы, студент делает вид, что все знает; преподаватель делает вид, что верит ему.

Многомерные представления Data Mining. Только те организации, которые включают совершенствование бизнес-процессов в свою стратегию, разрабатывают методологию и технику осуществления изменений, отслеживают их внедрение и успешно преодолевают барьеры организационных изменений, могут говорить об управлении этим самым важным метапроцессом. Выполняя этот метапроцесс, организация, подобно живому организму, путем саморазвития и самосовершенствования находит свой собственный путь в конкурентной борьбе.

Существует два вида реинжиниринга: Кризисный реинжиниринг направлен на решение сложных кризисных проблем хозяйствующих субъектов.

Используется в случаях, когда результативность финансово-коммерческой и производственно-торговой деятельности организации постоянно снижается, а конкурентоспособность резко падает. Такая реструктуризация осуществляется после глубокого и тщательного исследования, раскрывающего как недостатки, так и скрытые, неиспользованные возможности персонала, процессов, информации и технологии.

При этом усилия по улучшению могут иметь высокую концентрацию. Реинжиниринг развития используется в тех случаях, когда динамика развития снижается и структура организации и управления производственно-торговым и инвестиционным процессами уже достигла предельного уровня получения прибыли. Основными инструментами в данном случае является отказ от малоценных дополнительных видов деятельности, смена границ между подразделениями и делегирование полномочий для повышения уровня производительности труда и экономии всех видов ресурсов.

FAQ Обратная связь Вопросы и предложения. Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Огромные масштабы изменений, которые внесет человек в природные условия на Земле, предусмотрел выдающийся ученый: Изменения в организации, как правило, сопровождаются: Бихевиористический подход к изменениям предполагает: Мотивация персонала — это: Профессиональное обучение — это: Процесс побуждения себя и других на достижение поставленных целей: Способы инициирования адаптации команд к организационным изменениям.

Типология участников команды изменений по Белбину. Определите основные отличия команды от обычной группы: Группы, объединенные по решению руководства в структуре организации, называются: Метафоры организационных изменений г. Организационные изменения — это: Организационные изменения определяются как: Корпоративная культура организации — это:

Оптимизация бизнес процессов Основные бизнес процессы Модель бизнес процесса Бизнес процессы компании Автоматизация бизнес процессов Схема бизнес процесса Информационные бизнес процессы Разработка бизнес процессов Технология бизнес процесса Эффективность бизнес процессов Структура бизнес процесса Реализация бизнес процесса Задачи бизнес процесса Показатели бизнес процессов Контент • Типовые бизнес-процессы – создание и сдача объектов инфраструктуры, создание и продажи продуктов и услуг.• Жизненный цикл объекта инфраструктуры – проектирование, поставки для создания объекта (прокьюремент), создание объекта, сервисное обслуживание, реконструкция или утилизация.•  Смена процессов в экономике Ключевые процессы Рис. Одни управленческие школы выделяют 16 процессов управления, другие выделяют 12, третьи выделяют - 7. В реальности количество бизнес-процессов управления неограниченно и определяется количеством критических объектов управления, которые существуют в компании и которыми необходимо управлять. Если сделать обобщение, то существует ряд «необходимых» бизнес-процессов управления, которые имеются в любой компании.

Бизнес-урок От бизнес-процессов переходим к центрам финансовой ответственности Laravel 5

Подобная практика широко распространена во всем мире. Этим занимаются специальные сервисные службы. Жизненный цикл объекта инфраструктуры и продукта, выпускаемого объектом. В предыдущих разделах шла речь о бизнес-процессах БП , о разных формах их представления, о системах управления БП, о БП как основе организации деятельности. Можно ли представить всю мировую экономику как некий глобальный БП? С определенной условностью можно.

Процессы, лежащие в основе деятельности отдельной компании и мировой экономики в целом, в определенной мере подобны. Окружающая нас действительность — мир экономики — представлена искусственно созданными человеком объектами инфраструктуры, с помощью которых создаются и предоставляются продукты и услуги. Любые продукты и шуруп, и Интернет необходимо сначала создать, а потом применить — потребить или использовать для создания других продуктов.

Разработка и внедрение системы сбалансированных показателей — BSC на корпоративном уровне. Разработка ключевых показателей результативности структурных подразделений - KPI. Разработка комплексной бизнес-модели организации.

Описание бизнес-процессов компании "как есть". Анализ и оптимизация бизнес-процессов компании. Разработка моделей процессов "как надо". Анализ и оптимизация организационной структуры компании. Разработка структуры "как надо". Разработка базовых документов, регламентирующих деятельность предприятия. Понятно, чтобы внедрить такой подход к управлению, нам надо кое-что поменять в системе учета.

Поскольку у нас одни и те же программисты делят свое рабочее время между сопровождением и разработкой программного обеспечения, необходимо вести учет их времени в проектах. Главный ресурс этих процессов — это оплаченное время программистов. Соответственно, надо понимать, сколько времени каждый программист тратит на конкретные проекты, и на конкретные задачи по сопровождению.

Вот такая возникает управленческая задача, если мы хотим более точно определять наши финансовые результаты. Можно, конечно, этим не заниматься, но тогда мы должны смириться с тем, что у нас не будет возможности измерять эффективность каждого направления деятельности и компании в целом, поскольку мы не сможем правильно определить прибыль.

Ведь затраты на сопровождение программных продуктов вносят значимый вклад в прибыль, уменьшая ее, и, если этот вклад не поддается измерению, то прибыль компании, определяемая без его учета, становится показателем, не заслуживающим доверия. А главное, что мы не сможем целенаправленно повышать эффективность этого процесса, не зная истинной величины связанных с ним затрат. Получается, что мы участвуем в игре, счет в которой нам не известен. Подобные задачи возникают в каждой компании в ходе создания системы финансового контроллинга … Теперь Вы знаете, как их решать.

О том, как создается система контроллинг Вы можете узнать их электронного учебного курса "Целевое управление. Как сделать компанию управляемой и эффективной ". Из мастер-класса вы узнаете: Чем отличается процессный подход к управлению от функционального, и какие преимущества он дает?

Published on Oct 17, Theme of this video - Why do business processes? Organization of business. Виртуальный колледж рукодельного бизнеса 8439.ru ▻ пять ключевых бизнес процессов. Процессы, из которых состоит. Интеграция с клиентами и поставщиками бизнес-процесса 12). В качестве клиентов и поставщиков, на которых направлен данный метод, могут.

Найдено :

Случайные запросы