Построение бизнес-процессов: разработка, структура, жизненный цикл

Это заготовки, полуфабрикаты или просто важные части работы, которые переходят из одного блока процесса в другой. Добавьте их на этом этапе. Основные моменты можно обозначить на схеме бизнес-процесса. Детальное описание лучше дать в комментариях и специальных разделах описания. Отличный вариант — составить схему, ориентированную именно на использование инструментов и материалов.

В подобной схеме упор делается не на поток работ, а на то, как, в каком количестве и какие материалы используются в бизнес-процессе. Каждый бизнес-процесс, это лишь часть большой системы.

Все процессы связаны между собой. По сути, связь является чем то, чем процесс обменивается с другими процессами.

Обратите внимание — необходимо указать ппроцессы, с которыми связан текущий процесс и то, чем они обмениваются. В качестве нотации моделирования, я рекомендую использовать BPMN.

Качественно подготовленная схема должна быть проста для восприятия и достаточно информативна. Схема бизнес процесса, на этапе описания, должна отражать то, как процесс выполняется в реальной жизни. Данный алгоритм, позволит вам довольно просто и быстро описать необходимые бизнес-процессы. Далее я буду подробно рассказывать об описании бизнес-процессов. В марте и апреле, в Москве, я буду проводить несколько обучающих курсов по моделированию и управлению бизнес процессами.

Вы используетет BPMN нотацию. А как Вы отображаете процессы верхнего уровня? Если не секрет, какой инструмент Вы используете для описания? Да действительно, за основу я беру BPMN. На мой взгляд, данная нотация имеет ряд существенных преимуществ перед остальными.

Процессы верхнего уровня отображаются в виде карты. Она может создаваться как посредством обычного графического редактора, наподобие Visio, так и в ПО для моделирования процессов.

Роман, большое спасибо за ваши материалы. Сейчас учусь по ним и пробую делать описания для своей компании. Скорее всего для описания БП потребуется не только схема, но и инструкции для исполнителей.

Как лучше комбинировать эти документы? Например, создать текстовый документ — регламент БП, в котором встроить схему и дополнить её текстовыми инструкциями. Но что делать, если у процесса несколько исполнителей на разных этапах? Разбивать на отдельные документы по каждому исполнителю? Поясню немного, почему этот вопрос. У нас раньше были инструкции для сотрундиков по ролям. Например, рабочая инструкция менеджера по продажам.

И там описаны действия сотрудника в разных процессах. Такая инструкция а получается громоздкой б неудобна в обновлении при изменениях процесса в не показывает сотруднику общую картинку — он видит только свой участок и не понимает задачи процесса.

Спасибо за ответ и еще раз за блог. Пишите еще обязательно — невероятно редкие и полезные вещи. Стас, спасибо за теплые слова. Какие именно инструкции вы имеете ввиду? Если рабочие инструкции — то это такая же часть описания как и все остальное. Рабочие инструкции это просто крайне детализированный уровень. Если вы имеете ввиду должностные инструкции, то они создаются по следующему принципу: Именно так связываются ДИ и описание процессов.

Сотрудники разных уровней получают разные уровни описания процесса. Но описание всегда содержит основные моменты цели, задачи, границы и т. По хорошему, ответ на этот вопрос займет целый пост Давай так, отправь мне письмо, обменяемся контактами и созвонимся. Бизне начинается не со звонка клиента, а с его привлечения, ведь самое главное — это сделать так, что бы клиент позвонил, у Вас этого не указано, так что это теория, начав работать по которой можно а скорее всего так и будет прогареть.

Можно сделать схему, продающие скрипты, все организовать и….. Так что к статье ссрьезно не отнесся, ибо это теория и популизм…. Это необходимый и достаточный набор. Лучше еще ничего не придумали. Реализовано по сути это во всех нотациях. Я обычно перемешиваю картошку с яйцом и самую-самую малость недожариваю. Мысль о том, что можно вот таких сковородочных монстриков делать мне даже и в голову не приходила: Чтобы они приняли нормальное состояние уже в тарелке.

Пережаренные яйца сбиваются в круглые комочки и уже не такие вкусные. В Америке принято делать пюре из картошки в мундирах, то есть давить ее прямо со шкуркой. Но, разве это не настолько банально, что и писать-то здесь, в принципе, не о чем?

Тем, кому надо об этом прочитать, чтобы понять, по-моему, стоит заняться чем-нибудь иным, а не бизнесом, и тем более не разработкой процессов: Чем больше работаю с бизнес процессами тем больше приходит понимание того, что глобальные цели владельца бизнеса разбиваются о рутину банальных вещей!

Только вот что странно: Карма у меня такая. Вы скажите лучше, какие ресурсы и технические операции упущены в топике про яйца — интерес чисто спортивный. По-моему, не упустили ничего. Моя мысль была в другом: Я понял вашу точку зрения, вы разделяете ресурсы которые входят в организацию и ресурсы которыми пользуются в процессе преобразования.

Хочу заметить, что теоретическое представление в уме о бизнес процессах и практическое их использование отличаются, можете убедиться в этом выполняя только те операции, которые описаны в топике и не делая ничего, что не написано. Персоналу к стати это дает понимание, что теорию необходимо проверить в практике. Но наша цель в чем? Кстати, в нашей компании присутствует т. Согласен с тем, что порой есть необходимость полностью заново выстраивать всю цепочку действий, которые собственно должны приводить к конкретному результату.

Суть в том, чтобы дать персоналу основу, чтобы они могли действовать в большей степени самостоятельно, иначе придется всю работу делать за них, а это уже совсем не управление. Верно, более того, персонал, за который всю работу делает руководитель — совсем не персонал. Я бы так поставил вопрос: Хм, к стати да есть такие, которых нужно тренировать не только яйца жарить, но еще и думать о том как их приготовить.

Хотя по большому счету встречаются достаточно продвинутые. Оно конечно всякое бывает, если уж яйца не помогают — то уже ничего не поможет. Если вы решили практическую задачу с использованием простейшего примера, то это замечательно. Интересно бы было услышать с чего все началось.

Эта идея пришла на ум после того, как встретили жесткое сопротивление персонала в отношении внедряемого продукта на одном из предприятий. Действительно порадовали — приз в карму. Однако есть еще упущенный момент. Пример неинтересный, лениво искать ошибки. На первый взгляд не хватает в ресурсах самой сковородки, требования чистоты сковородки и ложки либо проверки на чистоту с мойкой в случае необходимости.

Не интересный потому как все в уме прокручивается, а когда один читает инструкцию и делает то, что написано и не делает то, что не написано — вот тогда веселье и начинается. А руки помыть забыли? А вообще можно свести все к другому алгоритму: Позвонить человеку, который разбирается в предмете; 2. Сказать что хочется, и знать что он действительно ТОТ человек; 3.

К чему я это. Я это к тому что часто сталкиваюсь с тем, что клиент не может самостоятельно спроектировать техническое задание, и поэтому я сначала узнаю все сферы бизнеса с которым он работает, включая левые вопросы которые требуется предусмотреть, естественно это требует доверия и скрупулезности.

Вообще, я не вижу у себя вопрос, на который Вы дали ответ: Да и вообще я даже не заметил такой банальной проверки, как проверка на испорченность исходных ингредиентов, а так же тестирование на готовность результата… короче — я к чему — очень важна степень детализации описания БП.

Я подходил с точки зрения разработчика-кодера: Эксперт счёл нужным их упомянуть, но не стал описывать. В любом случае этот вопрос надо поднимать перед ним, вводить ресурсы или исключать их из описания. Ваше замечание — справедливо! Неравномерная детализация получается, однако.

Инструкция одна — а результаты разные. Так и с яичницей — у кого-то есть талант ее готовить так, что пальчики оближешь, а кто-то недосолит, недоперчит и т. Обычно описывая и автоматизируя хаос на выходы получается автоматизированный хаос с переходом на бюрократию… как избежать? Выход должен иметь четко сформулированный результат, который можно измерить количественно. В следующем топике попробую сформулировать эту мысль подробнее.

Спасибо было бы интересно узнать опыт привязки KPI к творческим личностям…. Есть ли у Вас опыт автоматизации бизнес-процессов хаоса который давал бы на выходе предпринимательские отношения внутри коллектива?

Перед началом проекта сбор информации осуществляется посредством специально разработанным опросником плюс непосредственное наблюдение. Матричные структуры популярные в творческих коллективах по сути и предполагают некую долю хаотичности. Плохо это только тогда, когда теряется способность адекватного учета, контроля и реакции на изменения. Нужно обращать внимание на отдельные места, требующие синхронизации. Например, чтобы манагеры успевали подготовить промо материалы когда программеры выкатывают новый релиз.

Мало того, что картинка весит в тексте вырвиглазно, так еще и тень на скатерте кажется грязным пятном. Немного не в тему… Иногда в полный рост встаёт другая проблема: И тогда полезно разобраться, для чего вообще тут жарят яичницу. Потому что сама по себе она ведь не конечный результат.

В такие моменты нужно взобраться на броневичок, и сказать отчаянно рубя атмосферный воздух прямой ладонью и очаровательно картавя: Полная автоматизация приготовления яичницы — бред и провокация!

Вся наша автоматизация ограничится несколькими операциями — вовремя зажечь и выключить газ, поставить сковородку на плиту и долить масло. Разбить яйца, правильно посолить — слишком тонкие операции, здесь по-прежнему будет нужен весь ваш интеллект и многолетний опыт.

После такой агитации бывшие саботажники становятся самыми ярыми проводниками реформ, ибо они как правило и есть самые активные и умные сотрудники. Ага — точно, такое происходит обычно прежде жарки яиц и готовки борща. Совершенное несоответствие название статьи и содержания. Начинаем с автоматизации — пишем про автоматизацию и так далее. Здесь внимание уделено больше на постановке задачи и эффективному донесению ее до персонала.

А уж как назвать думайте сами. По-моему, здесь основное внимание уделяется постановке задачи персоналом автоматизаторам. Да, можно и так сказать. Сформировать способность персонала последовательно выражать свои мысли через слова так, чтобы другой мог точно воспроизвести их ну или хотя бы в большей степени. Тоже очень сильно напомнило профессора Фортрана. Кстати если голивуду права на этот комикс если не принадлежат, то и блокбастер можно снять: Забавно как мысли сходятся… Месяца два назад, у себя на сайте разместил развлекательный кейс на тему планирования временем и тоже на примере приготовления яиц, правда их надо варить.

А вообще его даю, когда читаю тренинг по управлению проетами. Что то не работает BB-Code Ресурсы: Налить подсолнечное масло в сковородку. Взять первое яйцо в левую руку 8. Практика показывает, что описывать бизнес-процессы нижнего уровня может быть и интересно, но абсолютно ненужно, а иногда даже вредно.

Помните анекдот есть известный про экзамен у курсанта? Когда полковник спрашивает -Ну вот вы курсант, будущий офицер. Представьте, что вам нужно вытащить грузовик из грязи. Что вы будете делать? Вы будущий офицер, должны сказать сержанту: Так вот, процесс вытаскивания грузовика на уровне офицера описывать не требуется, так как на это тратятся силы и время.

Тем более сержант зачастую лучше знает как его вытаскивать: А вот будущему офицеру был бы уместен вопрос: Главное не выходить за рамки здравого смысла: Просто аналитикам только дай волю все расписать, они и уборщице опишут за какую сторону тряпку на швабру натягивать. Да я сам такой:

Бизнес-процессы: легко сказать, но трудно построить? Вы — владелец или руководитель компании, и вам хотелось бы в кратчайшие сроки повысить эффективность работы фирмы? Или вы пока не занимаете желаемую должность, но интересуетесь экономикой и менеджментом? В любом случае вам будет полезно узнать, как происходит построение бизнес-процессов, что такое бизнес-процессы вообще, какими они бывают и насколько успешными являются созданные вами схемы. Понятие бизнес-процесса.  Бизнес-процессы и их классификация. Как построить малый бизнес на стартап-проекте. Как построить доходный бизнес на переработке пластиковых бутылок. Онлайн-бухгалтерия Мое дело – это легко. Моделирование бизнес-процессов: подходы, методы, этапы. Бизнес-процесс – часть процессного управления. Его модель – главный элемент управления бизнес-процессами. Бизнес-процесс необходимо делить на ряд признаков, характеризующих каждое из его свойств или способностей.  Общее количество уровней в модели – не более Опыт показывает, что этого вполне хватает, чтобы построить полную функциональную модель современной компании, работающей в любой сфере. IDEF1. Изначально стандарт IDEF1 вырабатывался, чтобы стать инструментом для анализа и изучения связи между потоками информации в рамках финансовой деятельности предприятия. Согласно данным GEM, полученным в процессе независимого международного исследования, российский бизнес находится на начальной ступени развития. Численность предпринимателей в стране в несколько раз ниже, чем в государствах-членах БРИКС. Активность в коммерческом секторе не превышает 5,75%, в то время как в Китае 14% населения занимается самостоятельной экономической деятельностью. В чем причина такого явления? Эксперты полагают, что виной всему невысокий уровень финансовой и правовой грамотности граждан. Предприниматели попросту не владеют навыками построения эффективного бизнеса. Успешные пре.

Схема бизнес процесса - краткий алгоритм создания

Работа идет очень споро, без лишних вопросов описываем, что скажут или как есть. Как говорят специалисты ИТ: Второй вариант, как правило, встречается гораздо реже. Исполнитель начинает задавать вопросы: Хорошо это или плохо? Более удачное решение требует несколько большего, чем умение описывать бизнес-процессы. Первое, что необходимо сделать, это обозначить события начала и окончания. Расположите основные блоки подпроцессы, операции бизнес-процесса , в том порядке, в котором они выполняются.

Не усложняйте схему на данном этапе. А вот теперь пора немного усложнить. Добавьте основные варинты развития процесса и основные промежуточные события.

Дополните схему недостающими операциями. В бизнес процессах нет должностей или конкретных сотрудников. Вместо этого используется понятие — роль. Одни сотрудник может выполнять множество ролей.

Одну роль может выполнять множество сотрудников. Из набора ролей складывается должность. Документ, это не обязательно официальная бумага с семью подписями. С точки зрения управления бизнес процессами, документ это информация на любом информационном носителе. Электронное письмо, доклад, презентация, СМС — все это документы. Иногда необходимо отобразить промежуточные продукты. Это заготовки, полуфабрикаты или просто важные части работы, которые переходят из одного блока процесса в другой.

Добавьте их на этом этапе. Основные моменты можно обозначить на схеме бизнес-процесса. Детальное описание лучше дать в комментариях и специальных разделах описания.

Отличный вариант — составить схему, ориентированную именно на использование инструментов и материалов. В подобной схеме упор делается не на поток работ, а на то, как, в каком количестве и какие материалы используются в бизнес-процессе.

Каждый бизнес-процесс, это лишь часть большой системы. Все процессы связаны между собой. По сути, связь является чем то, чем процесс обменивается с другими процессами. Обратите внимание — необходимо указать ппроцессы, с которыми связан текущий процесс и то, чем они обмениваются.

В качестве нотации моделирования, я рекомендую использовать BPMN. Качественно подготовленная схема должна быть проста для восприятия и достаточно информативна. Схема бизнес процесса, на этапе описания, должна отражать то, как процесс выполняется в реальной жизни.

Данный алгоритм, позволит вам довольно просто и быстро описать необходимые бизнес-процессы. Далее я буду подробно рассказывать об описании бизнес-процессов.

В марте и апреле, в Москве, я буду проводить несколько обучающих курсов по моделированию и управлению бизнес процессами. Вы используетет BPMN нотацию. Данный ресурс употребляется во второй дефиниции Ожегова — Средство, к которому обращаются в необходимом случае. Бизнес процесс — совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы и выходы.

Так что как видите, моего ноу-хау тут нет. Стоит лишь прочитать профессиональную литературу на этот счет. Я вот тоже за то чтобы читать профессиональную литературу плюс немного своим умом думать. Честно говоря не совсем понимаю причину несогласия. Не сочтите за труд — поясните. Я согласен с топиком, просто предложил дополнить исходя из того что узнав только то что написали — рискуете получить не всю информацию, а следовательно и неверно составить схему работы процесса.

В общем цель мини тренинга была в том, чтобы сотрудники начали мыслить последовательно, а что самое главное САМИ, используя собственные представления.

Ресурс от входа отличается по сути лишь одним — то что происходит с ресурсами обычно рассматривается в рамках отдельных сквозных процессов например амортизация плиты , где они уже сами являются входами. Эта классификация искусственная и введена для удобства. В BPMN, скажем, она не используется, так как действительно не очевидна для обычных пользователей. Классика IDEF — входы, выходы, ресурсы сюда же и исполнитель и управление для каждого процесса.

Это необходимый и достаточный набор. Лучше еще ничего не придумали. Реализовано по сути это во всех нотациях. Я обычно перемешиваю картошку с яйцом и самую-самую малость недожариваю. Мысль о том, что можно вот таких сковородочных монстриков делать мне даже и в голову не приходила: Чтобы они приняли нормальное состояние уже в тарелке.

Пережаренные яйца сбиваются в круглые комочки и уже не такие вкусные. В Америке принято делать пюре из картошки в мундирах, то есть давить ее прямо со шкуркой. Но, разве это не настолько банально, что и писать-то здесь, в принципе, не о чем? Тем, кому надо об этом прочитать, чтобы понять, по-моему, стоит заняться чем-нибудь иным, а не бизнесом, и тем более не разработкой процессов: Чем больше работаю с бизнес процессами тем больше приходит понимание того, что глобальные цели владельца бизнеса разбиваются о рутину банальных вещей!

Только вот что странно: Карма у меня такая. Вы скажите лучше, какие ресурсы и технические операции упущены в топике про яйца — интерес чисто спортивный. По-моему, не упустили ничего. Моя мысль была в другом: Я понял вашу точку зрения, вы разделяете ресурсы которые входят в организацию и ресурсы которыми пользуются в процессе преобразования.

Хочу заметить, что теоретическое представление в уме о бизнес процессах и практическое их использование отличаются, можете убедиться в этом выполняя только те операции, которые описаны в топике и не делая ничего, что не написано. Персоналу к стати это дает понимание, что теорию необходимо проверить в практике.

Но наша цель в чем? Кстати, в нашей компании присутствует т. Согласен с тем, что порой есть необходимость полностью заново выстраивать всю цепочку действий, которые собственно должны приводить к конкретному результату. Суть в том, чтобы дать персоналу основу, чтобы они могли действовать в большей степени самостоятельно, иначе придется всю работу делать за них, а это уже совсем не управление.

Верно, более того, персонал, за который всю работу делает руководитель — совсем не персонал. Я бы так поставил вопрос: Хм, к стати да есть такие, которых нужно тренировать не только яйца жарить, но еще и думать о том как их приготовить.

Хотя по большому счету встречаются достаточно продвинутые. Оно конечно всякое бывает, если уж яйца не помогают — то уже ничего не поможет. Если вы решили практическую задачу с использованием простейшего примера, то это замечательно. Интересно бы было услышать с чего все началось. Эта идея пришла на ум после того, как встретили жесткое сопротивление персонала в отношении внедряемого продукта на одном из предприятий. Действительно порадовали — приз в карму.

Однако есть еще упущенный момент. Пример неинтересный, лениво искать ошибки. На первый взгляд не хватает в ресурсах самой сковородки, требования чистоты сковородки и ложки либо проверки на чистоту с мойкой в случае необходимости. Не интересный потому как все в уме прокручивается, а когда один читает инструкцию и делает то, что написано и не делает то, что не написано — вот тогда веселье и начинается.

А руки помыть забыли? А вообще можно свести все к другому алгоритму: Позвонить человеку, который разбирается в предмете; 2. Сказать что хочется, и знать что он действительно ТОТ человек; 3. К чему я это. Я это к тому что часто сталкиваюсь с тем, что клиент не может самостоятельно спроектировать техническое задание, и поэтому я сначала узнаю все сферы бизнеса с которым он работает, включая левые вопросы которые требуется предусмотреть, естественно это требует доверия и скрупулезности.

Вообще, я не вижу у себя вопрос, на который Вы дали ответ: Да и вообще я даже не заметил такой банальной проверки, как проверка на испорченность исходных ингредиентов, а так же тестирование на готовность результата… короче — я к чему — очень важна степень детализации описания БП. Я подходил с точки зрения разработчика-кодера: Эксперт счёл нужным их упомянуть, но не стал описывать.

В любом случае этот вопрос надо поднимать перед ним, вводить ресурсы или исключать их из описания. Ваше замечание — справедливо! Неравномерная детализация получается, однако. Инструкция одна — а результаты разные. Так и с яичницей — у кого-то есть талант ее готовить так, что пальчики оближешь, а кто-то недосолит, недоперчит и т.

Схема бизнес-процесса – это представление пошаговых процессов. Эти схемы Схемы могут быть построены с использованием графов приоритетов. 12 февр. г. - Специалисты знают, что прежде, чем автоматизировать бизнес процессы приходится эти самые процессы разрабатывать заново или. 18 сент. г. - Как ОАО «Ленэнерго» всего за три года удалось полностью перестроив всю систему техприсоединения и значительно сократив сроки.

Найдено :

Случайные запросы