Фитнес-клуб как бизнес. Интервью с собственником (с цифрами)

Никогда, никогда не будьте благодарными руководителю! Просто ему повезло, а Вам пока нет! Во-первых, за что тут благодарить? То, что я тут как проклятая впахиваю за копейки? Ну и что, что сама эту работу выбрала… Я ведь думала, тут только ключики и полотенца выдавать, а тут начало-ось в последнее время: Ясно ведь, что все это — фигня полная. А этот придурок директор не понимает никак, говорим ведь ему, что клиенты просят цены пониже, нет, упирается… Вообще, я бы с его баблом тако-ой крутой фитнес-центр открыла!

Я знаю, что хорошо и приветливо выглядеть с 6. Не каждый администратор родился супер-продавцом, супер-обаяшкой и супер-оптимистом. Я понимаю, что небольшое опоздание или потерянный клиент — не повод кидаться тухлыми помидорами, и вообще — без ошибок не бывает роста. Не забывайте, что люди, которые пришли к вам, уже сделали выбор в пользу вашего клуба среди десятков конкурентов.

Вспомните, как вы приходите в парикмахерскую, салон красоты или на массаж. Как бы вы хотели, чтобы вас встретили? Как бы отнеслись к неопрятности, равнодушию и каменному лицу администратора?

А еще, неплохо бы помнить, что ваш руководитель ежедневно думает: КАК ему привести новых клиентов. Как погасить аренду и кредиты, взятые на открытие бизнеса? Как, в конце концов, выплатить зарплату вовремя уверяю Вас, что большинство руководителей фитнес-клубов — не какие-то карикатурные Злодеи, только и думающие, как бы выжать из вас побольше, а заплатить — поменьше!

Что он тратит деньги на рекламу, чтобы ВАМ было с кем работать и вы смогли получить хорошую ЗП в конце месяца. И главное, как человек, прошедший путь с самого низа, от рядового администратора — стажера до старшего администратора, а позднее — директора по персоналу, рекламе и маркетингу, твердо могу утверждать 2 вещи: Искренне Ваша, Ксения Романова.

Да, раз в месяца, а то и чаще. Бывает, но не чаще раза в квартал 3 месяца а то и реже. Крайне редко, раза в год и чаще по объективным причинам декрет, переезд в другой город и т.

Нет, для меня это второстепенные, а иногда даже отрицательные факторы. Да, это важный фактор, но не решающий, учитываю и другие. Но при сравнении двух понравившихся кандидатов выберу того, у которого уже есть опыт работы на этой должности.

И знаю, что это будет сделано. Попросить могу, но далеко не всех сотрудников. Испытываю при этом легкую внутреннюю борьбу и дискомфорт. Мои бесплатно ничего делать не будут. Вы с ума сошли? Да и информацию конкурентам слить могут… Ни в коем случае, это информация не для их ушей.

Зачем им знать о наших проблемах? Это может сказаться негативно, пойдут слухи среди клиентов, а тренеры могут начать подыскивать другие клубы. Иногда могу попросить подождать с зарплатой, но без финансовых подробностей. Как минимум, обсуждаем динамику в сравнении с предыдущими месяцами. Считаю, что люди должны быть осознанными, понимать, откуда берутся деньги в компании и стремиться внести свой вклад через повышение личных продаж или иным способом.

И далеко не всегда те, у кого мало или нет клиентов.. Могут отказать только самые загруженные тренеры, но они и физически не могут взять новых клиентов, так что — все ок.

Даже не представляю, как их можно попросить об этом. Будет просто бунт и добровольно никто не согласится. Если я не в клубе, то за целый день чаще всего не бывает ни одного звонка от сотрудников. А если я в клубе, то общаюсь с ними чаще всего по собственной инициативе. Совсем уж с ерундой вроде не беспокоят… Но в течение дня по важным вопросам все равно обращаются, а как же иначе?

У меня все под личным контролем! Да, так как это — лучший способ получить изначально лояльных сотрудников. Да и смысла в этом нету, так как потратишь время на человека, а он потом уйдет к конкурентам. У нас есть как тренеры, работающие только у нас, так и те, кто ведут персональные или групповые тренировки в других клубах.

У нас большинство совмещают с работой в других клубах. Это особенность нашей индустрии, так было всегда и ничего с этим не поделаешь: Единственный вариант, когда у нас может работать тренер-совместитель: Воздействовать на него не получается, а потерять тоже страшно: Есть должностная инструкция для каждого сотрудника, где прописаны его обязанности.

Разве нужно что-то еще? Пытаемся внедрять бизнес-процессы и скрипты продаж, приема входящих звонков и т. Внедряя любые регламенты, постоянно разъясняем сотрудникам, что это для того, чтобы облегчить их работу и сделать ее более эффективной, а не усложнить ее.

Стараемся привлекать их к разработке и обсуждению рабочих процессов. Скорее всего, у вас нет проблем с наймом и управлением кадрами. В целом, движетесь в верном направлении. Но есть куда расти. Или они не за горами, если клуб открылся недавно. Надо что-то менять и это можно сделать еще относительно безболезненно и постепенно. Меньше 17 баллов — Сложная ситуация. Надо кардинально менять подход к найму и управлению кадров.

Если получившиеся результаты вас не очень радуют, возможно мой вебинар 25 декабря — именно то, что вам нужно? Как перестать спать с сотрудниками и начать спать с супругом: Перед тем, как перечислять самые распространенные ошибки руководителя, первое, что нужно сделать — это принять ответственность за сложившуюся ситуацию на себя. Всегда говорю, что в воспитании детей и управлении персоналом очень много общего. Каждый раз, когда незадачливый родитель сокрушается: Точно так же, как дети являются отражением поведения своих родителей, поведение сотрудников является следствием действий или бездействия Руководителя.

Ну а теперь — к упомянутым выше ошибкам. Расскажу подробно на своем вебинаре. Смотрите подробности и регистрируйтесь здесь. Сегодняшняя тема статьи навеяна изменениями, которые в последнее время стали весьма ощутимы на рынке фитнес-услуг России, где-то сильнее, где-то слабее, в зависимости от региона и города. Одной фразой, изменения таковы: Сначала мы должны дать ценность клиенту, то есть возможность пройти тест-драйв нашей услуги, и только после этого что-то ему продавать.

Это работало, и продолжает работать сейчас, но … уже гораздо хуже. По крайней мере, я ощущаю это как в нашем городе, так и получаю такую информацию от руководителей и собственников фитнес-клубов в других городах.

Поскольку нет никаких ограничений по сроку действия предложения, его ценность в глазах клиента невелика. Ну, потому что мы так устроены. Эта причина достаточно просто устраняется: Полное отсутствие какой-либо оплаты является прямо таки Путеводной Звездой для откровенных Халявщиков: Какое здесь есть решение?

Уж это точно дорога в никуда. И это вполне себе работало, учитывая наш высокий средний чек: К концу лета-началу осени мы заметили, что записывать людей на бесплатные тренировки стало сложнее: Сейчас мы запустили другой оффер: То есть, как минимум, показатели не упали. А вот количество отказов от специального предложения сократилось почти до нуля. На дешевое люди записываются охотнее, чем на бесплатное! Коллеги, надеюсь, эта статья была полезна: Коллеги — Руководители, не могу не поделиться этим: Результатам поражен даже я сам, и благодарные отзывы от участников просто зашкаливают см.

Для фитнес-клуба в городе с населением менее 40 чел, это реально много. Я рекомендую периодически использовать подобные провокации, когда нужно создать определенный ажиотаж, или, как сейчас модно говорить, хайп, вокруг планируемого события.

Ну и, коллеги, ясен пень, НЕ НАДО скачивать для таких постов фото из интернета их вообще ни для каких постов нежелательно скачивать! Это придаст дополнительную интригу и спровоцирует еще больше комментариев: Друзья, берите на вооружение и пользуйтесь!

Все верно, это Дорого, Эффективно и не для всех! Пишите на FitPro13 yandex. Большинство фитнес-клубов придерживается сейчас, по моим наблюдениям, двух тактик: У некоторых людей, буквально, в этом появляется новый смысл жизни!

Во втором случае начинается перепалка и отстаивание своей правоты с обеих сторон, и чем дальше — тем агрессивнее. Ситуация еще более усугубляется, если у изначально одного недовольного клиента появляются сторонники а это вполне может быть спровоцировано неграмотными, агрессивными ответами со стороны представителей клуба.

А можно как-то предупреждать, когда отключают горячую воду? Вчера только после тренировки обнаружила, что помыться нельзя, так как горячей воды в очередной раз! Администраторы оповещали ВСЕХ клиентов устно о том, что в клубе нет горячего водоснабжения с 20 по 22 июля, плюс, у нас висело объявление в раздевалках! Возможно, Вы просто были невнимательны и пропустили эту информацию.

Можно было просто написать: Как вы думаете, какое желание возникает у клиентки, которой ТАК ответили? Итак, несколько правил грамотного ответа на негативные комментарии в интернете: Литвака на эту тему. В общем и целом адекватный клиент, которому просто не хватило внимания, может превратиться из критика в друга и ярого сторонника вашего фитнес-клуба.

Чего еще тут скажешь-то? Нормальные адекватные посетители интернет — ресурса, видя очень корректный и психологически выверенный ответ на негатив, понимают, что во-первых, администрация клуба не отмалчивается и не прячется и работает с критикой и претензиями, а, во-вторых, не опускается до споров, оправданий или даже встречных оскорблений что не редкость.

В моей практике грамотные ответы на негативные комментарии на форумах часто приводили к тому, что на защиту клуба вставали уже обычные участники форума, даже не являющиеся клиентами клуба.

Фактически, это увеличивает лояльность и доверие к вам со стороны как действующих, так и потенциальных клиентов. Адекватный человек неадекватно воспринявший конкретную ситуацию, что и вызвало негатив, благодаря вашей правильной реакции может устыдиться и сам удалить свой негативный отзыв. Я предложил текст ответа. Она ответила по предложенному шаблону. Поэтому инвесторы очень опасаются вкладывать деньги в такой подозрительный бизнес даже при наличии ниши на рынке. Я вам приведу такие факты: И это — официальные данные.

В России за то же время, по оценкам наших специалистов по маркетингу, — от до млн долларов. При этом я как физик по первому образованию понимаю, что когда есть такой разрыв в результатах, им вообще верить нельзя, они явно получены некорректным образом.

Плюс никто не пишет, каким образом проводились эти подсчеты. От балды, скорее всего, как у нас часто делается. Я понимаю, что у нас никто никого не пустит в святая святых — в бухгалтерию клуба, а оценивать по косвенным признакам обороты можно, но я не стал бы слишком сильно полагаться на такие оценки.

По роду деятельности, мне приходится очень часто ездить по стране. У меня много работы, связанной с обучением специалистов и анализом работы клубов, их аудитом. Я вижу, что везде одни и те же проблемы. Я вижу, что везде клубы работают почти в убыток. Во всяком случае, балансируют на грани рентабельности. Это не прибыльный бизнес у нас. При этом многие теоретики от фитнеса очень любят говорить о различиях в ментальности западного и нашего потребителей и прочие подобные глупости для оправдания убогого состояния фитнес-бизнеса России.

Правильно говорят, что русские — чемпионы мира по поиску объективных причин. Люди одинаковы в своих базовых потребностях, а потребность в изменении а что ещё приводит человека в клуб? И я исхожу из того, что люди, в общем-то, одинаковые. Вот посмотрите вокруг указывает на отполированные до блеска витрины магазинов и прогуливающихся неспешно посетителей современного торгового центра.

Десять лет назад это было немыслимо в России, а теперь так же, как и на Западе, даже народу так же мало, как там. Уже накупили всего, приходят так, глаза пополоскать. Значит, и фитнес-бизнес у нас может быть таким же. Вот так возникла идея поделиться опытом, а потом возникла идея организовать курс, и это, к счастью, удалось. А есть ли у нас настоящие специалисты среди управленцев и среди аналитиков, как вы считаете?

Другой вопрос, что их чрезвычайно мало. Я сужу только по результатам, и никак иначе. А результаты в целом — плачевные для всей отрасли. Но исключения, конечно, есть. Есть прибыльные клубы, правда, их куда меньше, чем нас пытаются убедить. И далеко не только в столицах. Я вам скажу, что в регионах уже в большом количестве появились специалисты, которые заткнут за пояс любого столичного и в области управления, и в области тренировок, методики, причем как управленцы они более изощренные, чем наши.

Они больше думают о клиенте, потому что пока заработные платы в регионах отстают, потому что при изменении стоимости клубной карты на рублей можно вообще потерять всех клиентов. Там люди нашли такие блестящие формы работы с клиентами, направленные на привлечение и удержание, что просто диву даёшься! Они научились выживать в таких условиях, что это они нас учить должны, а не мы их. В то же время, когда они приезжают на любую конвенцию, на любую тусовку столичную, выходят такие замечательные дяди и тети, элегантные, красивые, и поставленными голосами и начинают учить тех, у кого по уму надо бы учиться.

Я тоже один из них, тоже там выступаю, грешен. А в залах сидят, открыв рот, тетеньки из регионов, которые буквально из ничего делают прибыльные клубы.

Я теперь смотрю на них другими глазами, я просто преклоняюсь перед ними. Им бы знаний конкретных, они бы вообще горы свернули, а конкретных знаний там не дают. Им просто внушают комплексы неполноценности на пустом месте. И наших клиентах, кстати. Вспоминаю одну занятную историю: Семинар назывался примерно так: Он позвонил мне и сказал: Или ещё один случай: Купила здание на кв.

Она подошла к процессу по-деловому, то есть приехала на знаменитую конвенцию, посидела-послушала, а потом обратилась к одной даме из числа лекторов—завсегдатаев. Наша деловая дама отвела лектора в сторонку и коротко предложила приехать к ней в город и открыть клуб. Дама поинтересовалась, знает ли собеседница, сколько будет стоить приглашение такого великого специалиста?

Ответом было предложение не обсуждать долго, а просто озвучить сумму, которая и будет немедленно уплачена в любой форме и в любой валюте, хоть в тугриках. Догадайтесь с трёх раз, что было дальше? Конечно, наша велеречивая докладчица немедленно растворилась в пространстве. Конкретная работа, естественно, несколько отличается от журчания на конвенциях и написания правильных статей.

1 Бизнес план тренажерного зала. Плюсы и минусы бизнес идеи. Плюсы: Недостатки  Для того чтобы реализовать успешный бизнес в сегменте фитнес услуг, важно учесть каждую мелочь и предложить потребителю действительно современный и удобный продукт. Ни в коем случае нельзя экономить на уровне оборудования и квалификации персонала. В противном случае, клуб не сможет выйти даже на рентабельность в %. Как я пришел к открытию своего бизнеса в области фитнеса. Меня зовут Сергей Николаевич, мне сорок лет. Вот уже 5 лет я занимаюсь бизнесом в спортивной индустрии. История дела всей моей жизни началась, когда в 35 лет я вышел в отставку, прослужив органах внутренних дел 12 лет.  Я начал подрабатывать инструктором в тренажерном зале. Об открытии своего дела мы даже не думали. Но, как говорится, иногда решительный шаг вперед становится следствием пинка сзади. Самые успешные руководители фитнес-клубов, читатели и подписчики «Фитнес как Бизнес», давно это поняли и регулярно отправляют своих тренеров на мои обучающие мероприятия, как, например, Александр Сумароков, ФК «Витамин», Ревда: Понравилась заметка? Не жмитесь, жмите лайк ниже, на любой из кнопок соц.сетей! Не согласны? Выскажитесь в комментариях, буду рад узнать ваше мнение!.

Фитнес это бизнес

Из вас просто пытаются вытащить деньги. Делать упор нужно в первую очередь на правильное питание, здоровый сон и грамотные тренировки.

Другой вопрос, какую цель вы преследуете, придя в тренажерный зал… Если вы мечтаете стать профессиональным спортсменам и хотите связать свою жизнь со спортом, то здесь уже без определенной фармакологической поддержки не обойтись.

Но, повторюсь, это только в том случае, если вы решили покорить мировые помосты. Уверен, что они будут полезны многим нашим читателям. Пользуясь случаем, хотел бы спросить у вас, как в целом вы видите развитие фитнес-индустрии в нашей стране, и какие интересные проекты у вас запланированы на ближайшее время?

Ввиду большой конкуренции, успешными проектами останутся только те, кто действительно качественно оказывает фитнес-услуги по адекватной цене. Меня радует тенденция, что все больше людей приобщаются к здоровому образу жизни, за этим будущее. Самым интересным моим проектом, наравне с открытием новых залов, является консалтинг как существующих фитнес-клубов, так и открывающихся. Сейчас у меня два подобных предложения: Проекты очень интересные для меня и моей команды, ведь это груз ответственности перед заказчиками, но у нас достаточно опыта для осуществления поставленных задач.

BY — поиск компаний и услуг Probusiness. В Миорах горел физкультурно-оздоровительный комплекс На М1 Audi влетела в тонный погрузчик и сдвинула его на 4 метра: Как нас обманывают в фитнес-клубах. Все скидки и акции. Нужные услуги в нужный момент. Бесплатная эвакуация авто в ремонт!

Кондиционеры от 0 р. Ролики от 65 р. Палатки от 0 р. Чемоданы от 0 р. Планшеты от р. Умные часы и браслеты от 0 р. ТОП-смартфоны от р. Водонагреватели от 0 р. Поэтому необходимо прогнозировать наперед сколько времени Ваши клиенты не будут тренироваться по разным причинам отпуск, праздничные дни и т. Это следует учитывать, при формировании своего расписания.

Каждую неделю Вы должны четко по графику иметь промежуток времени, когда все рабочие моменты и персональные тренировки будут откладываться в сторону. Очень часто люди знакомятся с продуктом или услугой еще до того, как они получат ее.

Мы сейчас говорим о всевозможных материалах, книгах, флаерах и т. Это тоже реклама, выстраивать которую следует по определенным принципам. Разместите в социальных группах приглашение на минутную бесплатную именно бесплатную! Это не займет у Вас слишком много времени, но. Извечный вопрос, который волнует каждого фитнес инструктора: Для этого необходимо выработать четкую последовательность действий.

Последний, но не менее актуальный принцип. На Западном рынке установилась тенденция работы тренеров по pre-pay системе, то есть по предоплате. В чем плюсы такой системы? Вы автоматически становитесь застрахованы от отмененных тренировок, то есть когда все оговорено и назначен график, а в последний момент клиент меняет все Ваши планы.

Плюс для клиента это мотивация заниматься с Вами регулярно. Естественно не нужно при первом же знакомстве говорить, что вы работаете только pre-pay. План питания — краткосрочное решение проблемы. Часто так бывает, что клиенты следуют определенному плану и не понимают его значения для организма.

Планы питания и тренировок ничему не учат. Клиенты должны понимать какой эффект на организм и на тело имеет то или иное действие. Клиенты должны прежде всего, научиться слышать свое тело.

Задача фитнес инструктора — помочь им в этом. Любые программы тренировок и планы питания можно сейчас найти в сети. Вопрос — зачем нам фитнес тренер? Для этого не нужно давать им стандартные схемы и планы питания. Просто начните давать то, что действительно полезно для частного случая — те рекомендации, которые невозможно ну или по крайней мере проблематично найти в сети.

Второй вариант — предлагать все подряд, пока что-нибудь да не сработает. Отсутствие отработанной и качественной системы, в данном случае, приводит к потерянному времени клиента. Пройдет тренировок и такой клиент уйдет, не получив желаемого результата. Конечно, 20 различных сертификатов в портфолио персонального тренера выглядит многообещающе, но действительно ли это дает хоть какой-то практический результат?

Обучаться необходимо, безусловно, но еще более важно применять на практике полученные знания.

23 окт. г. - 2. Маленькая площадь тоже может стать проблемой. Фитнес-бизнес может быть прибыльным, если на это выделено не менее 1 кв. 28 мар. г. - Так как для меня фитнес-индустрия – это бизнес-проекты, я не буду затрагивать сейчас государственные спортивные центры. АНАСТАСИЯ ЮСИНА о рынок фитнес−ус− луг развивается стремительно. Фитнес− индустрия — это бизнес, в котором не стоит скупиться на.

Найдено :

Случайные запросы