Деловая культура и деловой этикет в современном бизнес-сообществе. Современная деловая культура

Особенности поведения делового партнера. Особенности делового общения как особой формы общения. Нормы, методы, приемы ведения деловых переговоров. Этикет, соблюдаемый в письмах. Основные положения телефонных переговоров. Культура предпринимательства как неотъемлемый элемент организации бизнеса. Основные внутренние факторы, определяющие культуру фирмы. Изучение предпринимательской этики и этикета, принципы корректного делового поведения и его значение в успешном бизнесе.

Обзор принципов и заповедей делового этикета. Культура взаимоотношений руководителя и подчиненного. Требования этикета к работнику при приеме посетителей.

Этический кодекс компании "Procter and Gamble". Что такое имидж и для чего он нужен, основы формирования образа руководителя. Особенности создания имиджа деловой женщины и выстраивания собственного стиля. Принципы выбора элементов одежды для бизнес-леди, фундаментальные правила общего делового этикета. Понятие этикета - установленного порядка соблюдения определенных норм поведения.

Принципы делового этикета - важнейшей стороны профессионального поведения. Особенности вербального этикета, культуры речи и правил ведения переговоров. Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т. Главная Коллекция "Otherreferats" Этика и эстетика Деловая культура и деловой этикет в современном бизнес-сообществе.

Современная деловая культура Переосмысление значения культуры. Процесс формирования и функционирования оргкультуры компаний, степень ее влияния на внутреннюю структуру, оценку, управление интеллектуальным капиталом. Владение правилами делового этикета в современном бизнес-сообществе. Прибыль важнее всего, но честь дороже прибыли. Воздерживайся от насилия или угрозы применения насилия как способов достижения деловых целей. Всегда веди дело сообразно средствам.

Самый лучший партнер тот, который тоже выиграет от сделки. Соблюдай действующие законы и подчиняйся законной власти. Твори добро для людей, не требуя за него непременного общественного признания.

При создании и ведении дела не наноси ущерба природе. Проявляй терпимость к представителям других культур, верований и стран. Особое место в системе общей предпринимательской культуры занимает деловой этикет. В настоящее время соблюдение делового этикета: Среди основных тематических направлений, которые необходимо знать и уметь использовать современному деловому человеку, можно выделить следующие: Технология эффективного установления контакта.

Рукопожатие и его виды. Межличностное пространство в деловых контактах. Особенности общения с зарубежными партнерами. Выбор индивидуального стиля, соответствующего имиджу компании. Деловой стиль, вечерний, свободный, спортивный. Основные ошибки в оформлении внешности. Требования к одежде и внешнему виду делового человека. Что приемлемо и что запрещено для деловых мужчин и женщин.

Прическа, парфюмерия, косметика мужская и женская. Общепринятые нормы культуры в деловом мире: Деловой этикет, его основные принципы. Правила приветствия, представления, знакомства. Визитная карточка, ее основные функции. Субординация, взаимоотношения между сотрудниками. Правила рассадки в автомобиле. Подарки, цветы, сувениры, их роль в деловых контактах. Этические стандарты оформления рабочего места. Создание и соблюдение традиций, норм и правил поведения в фирме.

Правила хорошего тона для приема посетителей партнеров, клиентов. Речевой этикет - основа культуры служебных отношений: Этикетные речевые формулы делового общения. Речевые клише, фразы, которых необходимо избегать. Умение говорить и принимать комплименты. Деловая беседа как основная форма бизнес-коммуникаций: Подготовка к деловой беседе.

Речевые стандарты, помогающие провести деловую беседу. Неформальная беседа - обязательная часть всех деловых встреч. Запретные темы для small talk.

Телефонный разговор в деловой коммуникации: Основные требования этикета к ведению делового телефонного разговора. Особенности делового телефонного разговора Подготовка телефонного разговора, композиция. Скорость и ритм телефонного общения, манера общения, эмоции в общении. Умение слушать - важная часть телефонного общения. Звонки входящие и исходящие. Выбор индивидуального стиля общения, соответствующего имиджу компании.

Недочеты в телефонном общении, которые отрицательно влияют на имидж компании. Культура поведения за столом. Требования к одежде и поведению. Схема рассадки за столом. Встреча гостей в аэропорту, на вокзале. Представление членов делегации, вручение цветов. Протокольная структура формула переговоров.

Рассадка за столом переговоров. Повестка дня и решение протокольных вопросов. Национальный этикет в странах зарубежья: Этикетный престиж в странах зарубежья. Этикет делового общения за рубежом, особенности переговоров. Этикетные правила в особых случаях: Средняя - в зависимости от классовой принадлежности, формальная - при первой встрече.

Важно, чье имя названо первым. Рукопожатие только при первой встрече. Нейтральное или снисходительное, язык общения - французский, не изучают другие страны. Перечислив особенности российского делового поведения, хотелось бы особенно подчеркнуть, что Россия, отказавшись от командно-административной системы в экономике, стоит ныне перед задачей формирования иной деловой культуры, такой, которая бы позволила эффективно включиться в мировой рынок. Деловая культура - понятие, введенное в конце XIX века в работах Э.

Файоля, имеет социально-ориентационный смысл. Функционирование деловой культуры предполагает, что в обществе существуют группы с определенными профессиональными навыками ведения и участия в рыночной экономике и осуществления поставленных групповых и личных целей.

Общество и право, научный журнал. Она не сводится к этике деловой ответственности. Ее содержание гораздо шире, так как участники рыночной экономики, полагаясь на механизмы саморегулирования, вырабатывают определенные правила взаимоотношений и поддерживают консенсус относительно приемлемых и эффективных форм участия в реализации экономических целей.

В российском рынке проблема деловой культуры актуализируется в том обстоятельстве, что до перехода к постсоветскому состоянию не существовали группы, которые могли позиционировать себя в качестве носителей деловой культуры.

Более того, последующее развитие рыночной экономики в России во многом наталкивается на воспроизводство элементов простого, а не делового поведения, которое связано с максимизацией прибыли как способа, выходящего за рамки деловых норм. Условием существования деловой культуры является деловая среда. Легко проследить связь между институционализацией деловой среды и рыночно-ориентированной экономики с одной стороны, и деловой культурой с другой.

Деловая культура исходит из предпосылки, что человек в состоянии скоординировать свои действия на основе рационального поведения, ясного понимания целей, оценки вероятных и альтернативных последствий в рамках следования своим потребностям и желаниям. Всеобщие нормативные установки деловой культуры реализуются не посредством интеграции всех ее элементов во имя осуществления некой цели, а посредством согласования индивидуальных целей на основе правил свободы Козловски П.

Не касаясь проблемы распределения, деловая культура нацелена на возможности самореализации индивидов в рамках определенных нормативных пределов. Государство и общество не могут толковать деловую культуру как обладающую абсолютным суверенитетом. Однако это не означает, что в деловую культуру могут быть привнесены элементы принуждения или установления однозначных рамок рыночного консенсуса.

Скорее, деловая культура нацеливает на принцип соразмерности, меритократии, получения вознаграждения соответственно конкретному вкладу индивида. В этом смысле, деловая культура сводит действия индивида к определенным правилам: Принципиальное сходство деловой культуры с другими культурными формами состоит в том, что происходит раскрепощение социальных потенций индивидов. Козловски, "невидимая рука" рынка добровольной консенсусности не снимает проблемы справедливого распределения, как компромисса интересов.

И в этом смысле, необходимо выявление, признание взаимовлияния между деловой культурой и социальными нормами. Ведь эгоистические устремления не способствуют осуществлению социального равновесия.

Реальный облик деловой культуры зависит от состояния рыночных ценностей в обществе, вернее, от системы норм и принципов, которые реализуют субъекты деловой активности в процессе взаимодействия в процессе обмена услугами и товарами. Несмотря на то, что деловая культура, несомненно, восходит к общечеловеческим ценностям, на что еще указывали А.

Риккардо в своих заметках о моральной философии, ее принципы не могут быть независимыми от конкретного социально-культурного контекста. Деловое пространство формируется как особый вид социальной деятельности, связанный с реализацией именно деловых целей. Следовательно, в деловой культуре выступает организационное ядро, ценности и нормы, которые, хотя и могут считаться одинаковыми в деловом мире, но в конкретном деловом сообществе имеют собственный социальный контекст.

Можно считать преувеличенными ожидания сближения российской деловой культуры со стандартами западной деловой этики. Более исчисляемой представляется гибридное состояние, включающее нормы, унаследованные от советского директорского корпуса и нарождающихся организационных, уже функционирующих, форм негосударственной собственности.

Когда мы говорим о российской деловой культуре, речь должна идти не о поиске некого евразийского отличия, а о специфике, связанной с функционированием рыночных институтов в российском обществе, с социетальными качествами носителей деловой активности в обществе.

Проблема российской деловой культуры состоит в том, что существует определенный зазор между равнением на так называемые глобальные образцы и реальным состоянием, деловых субкультур, действующих и не вписывающихся в унифицирующие показатели. Безусловно, на уровне крупных российских корпораций выработаны и действуют нормы и стандарты западной организационной культуры.

Но если брать средний и малый бизнес, очевидным представляется мутированность культурных форм, сочетание традиционных и имплементированных влияний. Возникает вопрос "откуда формируется деловая культура? Развивая эту мысль, можно показать, что чем дальше от крупных корпораций, тем меньше совпадений. Поэтому, неслучайно, к показателям деловой культуры можно отнести не только традиционный репутационный капитал, социальный бренд, но и ее узнаваемость, адаптированность к окружающей деловой среде.

В российской деловой культуре в меньшей степени заметна разница между частным и государственным секторами. В строгом смысле, в наибольшей степени глобальное позиционирование проявляют корпорации, ориентированные на экспорт, на наращивание деловой репутации вне России. Но, так как их энергия направлена на достижение демонстративного эффекта, трудно выявить ощутимое влияние на перестройку деловой культуры внутри российского общества. И не секретом является то, что западные корпорации, приходящие в Россию, со временем "адаптируются" к российской действительности, применяя в ограниченном объеме, а то и изменяя до неузнаваемости, принципы деловой деятельности.

Внедрение технологий вовсе не означает привнесение культуры западных деловых контактов. Случаи же, когда отдельные кампании отказываются работать на российском рынке в силу не приемлемости деловой атмосферы, в большей степени связаны не столько со страхом потерять имиджа или репутации, сколько с провалом часто амбициозных и не вполне обоснованных планов снять высокую прибыль. В российской деловой культуре во внутреннем исполнении проецируется реальное состояние российских рыночных институтов, которые при всем буквальном несоответствии и несовпадении с западными рыночными стандартами обнаруживают и содержат определенный потенциал самоорганизации и автономности по отношению к государству.

В обществе закрепилось понимание, легитимировано понятие делового сообщества. И при всех противоречивостях социальных оценок с деловым авангардом связывается развитие российской экономики. Если взять конкретное состояние российской деловой культуры, то она находится в состоянии деловой эволюции, постепенного перехода от вертикально интегрированного типа культуры к культуре горизонтальных отношений и связей. Хотя на российском рынке в силу кратковременности экономических проектов не столь ценится долгосрочная деловая ситуация, контрактные практики выявляют тенденцию закрепления взаимных обязательств.

В российской деловой культуре не сложилась связка между целями наращивания человеческого ресурса и максимизации прибыли. Напротив, до сих пор роль человеческого фактора недооценивается, а на первое место выдвигаются признаки лояльности, дисциплинированности руководителей.

Деловая автономия понимается как уход от ответственности перед обществом и государством. К сожалению, происходит перекос в системе обязательств работников организации. Права и обязанности распределяются соответственно организационным и финансовым ресурсам. В этих условиях деловая культура, несмотря на определенные подвижки в сторону деловой инициативы и развитие чувства автономии и ответственности за собственное дело, не дает совокупного позитивного эффекта, связанного со стратегией перестройки, переструктурирования делового сообщества в соответствии со стратегическими целями.

Можно сделать вывод о том, что российская деловая культура находится в состоянии перехода. Ясно, что прежние стагнационные формы спонтанного самоопределения и монополизма власти, сложившиеся в е гг. В то же время, российское деловое сообщество не консолидировано вокруг базисных стратегических ценностей и деловая культура не закрепилась в качестве алгоритма рыночной активности.

Рассмотрев понятие делового этикета, его структуру и особенности, выявив историю и принципы делового этикета, исследовав, как развивался деловой этикет в России и, сделав анализ этических норм деловых связей и деловых отношений в России, можно сделать следующий вывод: Организационное поведение в обучении бизнесу является полноценным предметом университетского образования. Чем более специализировано обучение менеджмента, тем важнее становится знание организационного поведения.

Это, возможно единственная область, которая может привести коллективную мудрость в процесс принятия решений менеджерами. В результате исследования было определено, что деловой этикет в менеджменте неотъемлемая часть успешной деятельности организации. Он обеспечивает организационную эффективность и связывает осуществление комплекса мероприятий, направленных на обеспечение беспрепятственного протекания организационных процессов и выполнения работы. Деловой этикет в менеджменте, в конечном счете, зависит от понимания человеческой природы.

Хороший менеджмент зависит от усвоения некоторых основных ценностей. Он невозможен без честности, справедливости и учета интересов других людей. Деловой этикет менеджера - это понимание человеческих слабостей, свойственных всем нам, - ревности, зависти, предубеждений и прочих недостатков, которые являются самой большой проблемой менеджеров.

Современный деловой человек следует принципам нормам поведения. Принципы делового общения отражают внутреннюю культуру человека, его понимание моральных требований, а также - его интеллект. Деловой этикет менеджмента в России складывался в разных периодах, под воздействием разных факторов, но в периоды социально-политической устойчивости деловая культура в стране достигала высокого уровня.

Особое значение в пособиях по этикету в России придавалось способности нравиться окружающим людям. Особенности российского делового поведения следует не просто знать, ни и понимать. Следует особенно подчеркнуть, что Россия, отказавшись от командно-административной системы в экономике, стоит ныне перед задачей формирования иной деловой культуры, такой, которая бы позволила эффективно включиться в мировой рынок. Образуется вывод о том, что российская деловая культура находится в состоянии перехода.

Деловая этика и менеджмент: Этический анализ практической ситуации на примере видов делового общения. Деловые и этические принципы современного предпринимателя. Основные принципы и правила делового этикета в туризме, особенности его вербальных основ. Общая характеристика понятий поведения и культуры. Этикет как историческое явление. Деловой этикет и культура поведения делового человека.

Формы достижения успеха в предпринимательской деятельности. Профессиональная и универсальная этика. Деловой этикет и его виды. Шесть заповедей делового этикета Дж. Ягер, влияние этики установки на практическую деятельность менеджера. Рассмотрение теоретических аспектов этики деловых отношений. Понятие социальной ответственности организаций. Социально-экономическая характеристика предприятия "Мурманские кассы", ключевые роли менеджера по персоналу.

Деловой этикет как установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов, характеристика заповедей. Улыбка в Японии как многозначное явление. Рассмотрение особенностей поведения деловых американцев.

Анализ арабского столового этикета. Понятие делового общения как составной части организации управления кадрами. Основы построения служебных отношений. Функции и принципы организации делового общения, невербальная коммуникация как важная часть служебных отношений. Культурные особенности межнациональных бизнес-контактов. Сущность вариативных характеристик Хофстеда. Оценка современного состояния деловой культуры России и ее сравнение с корейским образцом. Правила поведения PR-специалиста в межнациональном коллективе.

Сущность и содержание профессиональной и универсальной этики. Деловой этикет, его виды и принципы. Специфика корпоративной этики, ее влияние на деятельность менеджера.

Основные функции деловой беседы: Реформирование системы управления Столыпиным. Ознакомление с российским опытом в области делового управления.

Проблемы менеджмента в Российской Федерации. Главная База знаний "stud. Деловой этикет в российской бизнес-среде Основы понятия и эффективности делового этикета в организационной структуре менеджмента. История развития и принципы делового этикета в российской бизнес-среде. Деловая культура современного российского общества. Процесс управления в деловой среде. Теоретические основы понятия делового этикета в организационной структуре менеджмента 1.

Деловая этика и ее развитие в России 2. Экономика и управление относятся к фундаментальным характеристикам жизни общества. При этом экономика создает фундаментальные основы жизнедеятельности. Управление обеспечивает функционирование экономики. Самой важной составляющей российской современной экономики является предпринимательство, которое основано на личном интересе и частной собственности владельца предприятия.

Всем известно, что цивилизованное предприятие не может существовать без соблюдения и контроля, определенных правил, составленных с помощью таких моральных норм, как порядочность, уважение к партнеру и деликатность. Информационной базой работы на заданную тему являются труды отечественных и зарубежных ученых: Цель работы - рассмотреть основные характерные черты бизнес - этикета в России.

Рассмотреть историю развития делового этикета в российском менеджменте и его среде. Найти необходимый инструментарий для анализа и решения этических проблем деловой жизни. Для достижения поставленной цели и получения результата решались следующие задачи: Объектом исследования данной работы является деловой этикет в российской бизнес среде. Предметом исследования - процессы становления делового этикета менеджмента, как научной дисциплины.

Данная работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка используемой литературы. Курсовая работа изложена на 25 страницах машинописного текста, содержит 1 рисунок и 1таблицу. Современные взгляды на сущность менеджмента можно разделить на теоретические и практические подходы.

В теории менеджмента рассматривается в самом широком смысле, включая организационную культуру, искусства руководства и лидерства, управляющий персонал организаций. При практическом подходе менеджмент содержит конкретные способы, методы, технологии и приемы, используемые руководителями и менеджерами для управления производственными процессами, персоналом и организацией в целом.

Мы живем в организованном мире. Организации той или иной формы и структуры являются необходимой частью нашего общества и служат многим потребностям. Принятие решений и действия менеджеров в организациях оказывают все возрастающее влияние на отдельных людей, другие организации и общество в целом. Организации играют в нашей жизни важную роль, которая неуклонно повышается по мере роста крупных компаний и отделения собственности от управления. Поэтому очень важно понять, как функционируют организации, и оценить то всеобъемлющее влияние, которое они оказывают на поведение людей.

Деловой этикет - один из наиболее сложных и, возможно, наименее понятых академических элементов современного общего менеджмента, но так как он касается поведения людей в организациях, это также один из наиболее важных элементов.

Он включает как индивидуальное, так и групповое поведение, что делает его существенным элементом в разрешении сложных проблем, возникающих в современном деловом мире.

Этики и культура поведения в современном бизнесе. Особенности делового этикета в России.  Основные постулаты уважительных отношений в сфере предпринимательства можно сформулировать так: честность; открытость; верность своему слову; уважение к закону; соблюдение всех устоявшихся правил и традиций. Специалисты выделяют в бизнесе три основных компонента – предприниматель, условия ведения его деятельности, бизнес-культура. Эссе по дисциплине «Теория и история менеджмента» Тема: Значимость делового этикета в современном бизнесе Объем - 5 страниц Год защиты - Значимость делового этикета в современном бизнесе. Сложившиеся нормы нравственности являются результатом длительного по времени процесса становления взаимоотношений между людьми, как в общественной, так и в семейной жизни.  К нему относятся правила учтивости и вежливости, принятые в обществе. Деловой этикет представляет собой свод писанных и неписанных правил поведения, нарушение которых мешает нормальному ведению дел. Главная Этика и эстетика Деловая культура и деловой этикет в современном бизнес-сообществе. Современная деловая культура.   поведения. В контексте современных процессов глобализации и интернационализации бизнеса все большее число предприятий ведут свои операции одновременно во многих странах мира, в той или иной форме проникая на зарубежные рынки и осваивая их.

Деловая культура и деловой этикет в современном бизнес-сообществе

Культурологический аспект речевого этикета. Предмет и функции речевого этикета в деловом общении. Этикет делового телефонного разговора. Установление и поддерживание контакта на предприятии, регулировка межличностных отношений. Деловая репутация, культура и имидж личности. Образ деловой женщины, кто она? Основные требования к внешнему облику. Деловая прическа и украшения. Закономерности, этические принципы и тактика делового общения.

Анастасия Гареева об современном имидже бизнес-леди. Общие сведения об этической культуре. Понятие и основы делового этикета. Значение и создание внешнего облика человека. Правила формирования деловой беседы и составления переписки. Роль визитной карточки в деловой жизни. Установленный в обществе порядок поведения. Если вокруг вас незнакомые люди, не нужно стесняться, смело представляйтесь сами, не ждите, пока вас познакомят. При знакомстве на деловой встрече конференции, приёме не стоит сразу рассказывать о своих достижениях и перечислять регалии.

Достаточно просто обозначить, чем вы занимаетесь и почему попали на встречу или мероприятие. Важно уметь не только представлять себя, но и представлять людей друг другу. Человек, которому вы представляете незнакомого ему человека, упоминается первым.

Тот, кого вы представляете, — вторым. Знакомя равных по положению людей, представляйте того, с кем вы лучше знакомы, тому, с кем вы знакомы хуже. Мужчину представляют женщине, младшего по возрасту или по служебному положению — старшему. Когда вам представляют человека, сосредоточьтесь на том, чтобы запомнить его имя, — во время беседы чаще называйте его по имени. Забыв, как зовут собеседника, постарайтесь смягчить ситуацию, корректно переспросив: Предпочтительно, чтобы визитка была выдержана в строгом лаконичном стиле.

Бизнесменам, которые часто работают с иностранными партнёрами, стоит напечатать визитные карточки на языке партнёров — в азиатских странах это особенно приветствуется. Если какая-то информация о вас изменилась, нужно заказать новые визитки: Хорошим тоном для делового человека считается наличие визиток на двух языках — русском и английском.

Не стоит делать двуязычную визитку. Если вы не застали человека на месте, но хотите засвидетельствовать ему уважение, загните правый верхний угол у оставленной вами визитки. Передавать свою визитную карточку с пометкой через третьих лиц — обычай, распространённый в международном деловом общении. Покидая незнакомых людей, не обязательно персонально прощаться с каждым. А если вы уходите с многолюдного приёма раньше остальных гостей, прощайтесь только с хозяевами встречи.

Иначе ваш уход может послужить для участников вечеринки сигналом к тому, что всем пора по домам. Если разговор длится слишком долго, предложите собеседнику познакомиться с новыми людьми, представьте их друг другу, извинитесь и откланяйтесь.

Прощание должно быть коротким — например, обмен рукопожатиями, как при встрече. Заканчивайте беседу вежливо, при помощи универсальных фраз, к примеру: Если вам необходимо уйти со встречи раньше, дождитесь паузы в разговоре, встаньте и попрощайтесь, высказав надежду на новую встречу. Невербальные коммуникации лежат в плоскости как психологии, так и хороших манер: Довольно прочно утвердилось толкование некоторых типичных жестов. Если же вы делаете суетливые движения, покачиваетесь из стороны в сторону или прикасаетесь к лицу или волосам, то усиливаете собственное нервное напряжение и отвлекаете окружающих.

Излишняя жестикуляция при разговоре не приветствуется. Жесты должны быть сдержанными — собеседников может смутить чрезмерная экспрессия. Проявляйте уважение к личному пространству: Бизнес-общение не предполагает разговоров вполголоса или шёпотом. Не делайте шаг вперёд, если собеседник делает шаг назад — тем самым он, возможно, бессознательно пытается дать понять, что вы вторгаетесь в его личное пространство. На протяжении встречи не стоит смотреть на часы — окружающим может показаться, будто вы тяготитесь общением и спешите уйти.

Не стоит сидеть, положив ногу на ногу, особенно в кресле. Если оно глубокое, можно слегка вытянуть ноги. Подготовка переговоров складывается из проработки делового протокола, принятого в среде дипломатов и бизнесменов, и из содержательной части — вопросов, которые следует обсудить. Приглашать партнёров на переговоры следует не менее чем за две недели, чтобы они также смогли подготовиться — это сэкономит время и создаст условия для эффективной коммуникации.

Что касается состава делегации, то на переговорах должен быть паритет, то есть равное количество участников с обеих сторон и соответствие должностей представителей с каждой. На встречу приглашаются только те сотрудники, чьё присутствие действительно необходимо.

Место проведения переговоров предлагает приглашающая сторона, но приглашённая имеет право как принять, так и отвергнуть его. Не рекомендуется назначать переговоры на раннее утро или поздний вечер. Когда участников много и они незнакомы, на столе можно расставить карточки с фамилиями.

Стороны располагаются друг напротив друга в порядке соответствия должностей. Лицом к двери садятся представители принимающей стороны. Между участниками должно быть расстояние около полутора метров. Первым садится руководитель принимающей стороны. После приветствия участники должны быть представлены друг другу. Также нужно обозначить их роль и полномочия на переговорах. Первым представляется глава принимающей стороны, затем глава приглашённой делегации.

После этого они представляют своих сотрудников: Обмен визитками уместен, если с каждой стороны на встрече присутствует не более семи человек. Если переговоры ведутся с иностранной делегацией, необходимо заранее условиться о языке переговоров и обеспечить технические средства для переводчиков. Если во время беседы ведётся запись, следует проинформировать гостей об этом. В конце переговоров запись оформляется и к ней прилагается утверждённый ранее план.

Принято, чтобы разговор начинали гости. Не принято перебивать выступающего. В редких случаях, когда действительно необходимо что-то уточнить по ходу речи, можно извиниться и задать вопрос.

Ни в коем случае нельзя спорить с представителями своей стороны. Если вы хотите что-то прояснить между собой, нужно попросить перерыв и выйти для обсуждения. На переговорах не место безапелляционным заявлениям, вызовам, резким оценкам и демонстрации превосходства. Если вы замечаете такое поведение с другой стороны, не стоит занимать оборонительную позицию — лучше просто промолчать.

Оптимальная продолжительность встречи — два часа. Если переговоры затягиваются, необходим получасовой перерыв на кофе. Если у вас есть подарки участникам встречи, то они преподносятся после переговоров. Алкогольные напитки во время переговоров не подаются. В редких случаях например, подписание важного контракта в самом конце переговоров может быть предложено шампанское — но это скорее символический жест.

Встречать гостей в аэропорту должен соответствующий по рангу руководитель делегации. Он обычно прибывает в сопровождении двух-трёх человек. Руководитель принимающей фирмы может не сопровождать гостей во время всех поездок. Существует негласное правило не категоричное, но желательное — если гость приезжает с супругой, то и принимающий руководитель приезжает на первую встречу в сопровождении супруги. Первым представляется глава принимающей стороны. Затем он представляет супругу, после этого сотрудников в порядке убывания должностей.

Заранее продумайте, как рассаживать гостей по автомобилям, чтобы всё прошло без заминок. Самым почётным местом считается заднее сиденье наискосок от водителя. Его занимает руководитель делегации гостей. Он первым садится в машину и первым выходит. Если руководитель встречающей стороны приезжает за рулем личного автомобиля, то почётное место для гостя — рядом с ним. Нормы вежливости предполагают, что перед руководителем откроют дверь.

Это делает водитель, охранник или сотрудник, но ни в коем случае не женщина. Провожая гостей до гостиницы, расстаньтесь с ними не на улице, а в вестибюле.

Чаще всего поведение сотрудников отражает этические воззрения руководства, даже если это противоречит этическим нормам самого подчиненного. Вторым элементом, отражающим национальные особенности бизнес этики, являются нормативы этического поведения. Для США таким нормативом являются этические кодексы, разрабатываемые для каждой организации. Для российского бизнеса основным источником этических норм является усмотрение руководителя. Третьим элементом является ключевая проблема, затрагиваемая бизнес этикой той или иной страны.

Для этой бизнес культуры особую важность этика имеет там, где совершается проступок. Для России основной этической проблемой является управление организацией. Четвертой основой для различий являются участники бизнес процессов. What can Eastern philosophy teach us about business ethics? Is USA business obsessed with ethics?

4 мая г. - Нельзя пренебрегать актуальностью деловой коммуникации, а тем из наиболее спорных элементов современного управления организацией. в США продиктованы не государством, а бизнес сообществом. 17 апр. г. - Деловой этикет Правилам поведения и взаимодействиям людей на рабочем месте придается огромное значение в мире бизнеса. Владение правилами делового этикета в современном бизнес-сообществе не пережиток прошлого, а обязательное требование. От того, насколько вы  ср, 27 июн.

Найдено :

Случайные запросы