6. Этика лидера. Психология лидера

Наиболее известны этические кодексы тех профессий, где значимые этические дилеммы задаются содержанием деятельности адвокаты, психотерапевты, журналисты, риэлторы и т. Кодексы регламентируют поведение специалиста в сложных этических ситуациях, характерных для данной профессии, повышают статус профессионального сообщества в социуме, формируют доверие к представителям данной профессии. Также кодекс усиливает значимость принадлежности к профессии, его принятие косвенно может являться обрядом инициации, актом "обращения в профессию" например, принятие клятвы Гиппократа и допуск к лечебной работе у врачей.

Когда наиболее значимые этические дилеммы задаются организацией, деятельность сотрудников регламентируется корпоративным кодексом. Первопричина этических проблем в бизнесе - противоречия в интересах заинтересованных групп. Бизнес включает в себя экономические отношения между многими группами людей: Для наиболее эффективного управления современный менеджер должен учитывать всю совокупность интересов, а не только интересы акционеров.

Часто заинтересованные группы выдвигают противоречивые требования. Например, противоречие интересов компании и потребителя: Компания стремится к максимально выгодному освещению своего товара и привлечению клиентов, интерес - процветание фирмы. Потребитель заинтересован в максимально объективном сообщении о потребительских качествах товара, интерес - полная информированность. Следует отметить, что не все проблемы имеют моральный аспект.

Например, вопрос, стоит ли внедрять некий новый продукт в Европе прежде, чем в США, не имеет нравственной составляющей. А вопрос о разных критериях качества или разных нормах информационной открытости о качестве товара для продукции одной фирмы, экспортируемой в США и страны третьего мира, уже затрагивает нравственные нормы.

Поэтому важнейшие задачи кодекса корпоративной этики - установить приоритеты в отношении целевых групп и пути согласования их интересов. Кодекс корпоративной этики может выполнять три основные функции: Репутационная функция кодекса заключается в формировании доверия к компании со стороны референтных внешних групп описание политик, традиционно закрепляемых в международной практике по отношению к клиентам, поставщикам, подрядчикам и т.

Таким образом, кодекс, являясь инструментом корпоративного PR, повышает инвестиционную привлекательность компании. Наличие у компании кодекса корпоративной этики становится общемировым стандартом ведения бизнеса. Управленческая функция кодекса состоит в регламентации поведения в сложных этических ситуациях.

Повышение эффективности деятельности сотрудников осуществляется путем: Корпоративная этика, кроме того, является составной частью корпоративной культуры. Кодекс корпоративной этики - значимый фактор развития корпоративной культуры. Кодекс может транслировать ценности компании всем сотрудникам, ориентировать сотрудников на единые корпоративные цели и тем самым повышать корпоративную идентичность. Содержание кодекса компании определяется, прежде всего, ее особенностями, структурой, задачами развития, установками ее руководителей.

Как правило, кодексы содержат две части: При этом идеологическая часть может не включаться в содержание кодекса. В профессионально однородных организациях банки, консалтинговые компании часто используются кодексы, описывающие в первую очередь профессиональные дилеммы.

Эти кодексы "вышли" из описанных ранее кодексов профессиональных сообществ. Соответственно, содержание таких кодексов в первую очередь регламентирует поведение сотрудников в сложных профессиональных этических ситуациях. В банковской деятельности, например, это доступ к конфиденциальной информации о клиенте и сведениям об устойчивости своего банка. Кодекс описывает правила обращения с такой информацией, запрещает использовать сведения в целях личного обогащения.

В первую очередь здесь решаются управленческие задачи. Дополнение такого кодекса главами о миссии и ценностях компании способствует развитию корпоративной культуры.

При этом кодекс может иметь значительный объем и сложное специфическое содержание и адресоваться всем сотрудникам компании. В больших неоднородных корпорациях сочетание всех трех функций становится сложным. С одной стороны, существует ряд политик и ситуаций, традиционно закрепляемых этическими кодексами в международной практике.

Это политики по отношению к клиентам, поставщикам, подрядчикам; описание ситуаций, связанных с возможными злоупотреблениями: Исходя из управленческой функции, кодекс описывает стандарты образцового поведения в таких ситуациях. Такой кодекс имеет значительный объем и достаточно сложное содержание. Адресация его всем группам сотрудников в условиях значительной разницы в образовательном уровне и социальном статусе сотрудников затруднена.

В то же время развитие корпоративной культуры компании требует единого кодекса для всех сотрудников - он должен задавать единое понимание миссии и ценностей компании для каждого сотрудника.

В такой ситуации используются 2 варианта кодекса - декларативный и развернутый. К таким кодексам относятся Кредо декларация ценностей "Джонсон и Джонсон" г.

Они описывают общие принципы поведения сотрудников на уровне деклараций. По сути, декларативный вариант - это только идеологическая часть кодекса без регламентации поведения сотрудников. Например "Кредо" включает 4 развернутых ценности, "Семь духов" - семь основных принципов. При этом в конкретных ситуациях сотрудники сами должны ориентироваться, как им себя вести, исходя из базовых этических норм. Подобные кодексы действуют и по сей день. Однако в ряде случаев сотрудникам трудно оценить этическую правомерность конкретного поступка исходя из общих принципов.

Следовательно, для того, чтобы кодекс действительно работал, компании прибегают к постоянной трансляции этих принципов через пение гимна, регулярное обсуждение и другие корпоративные ритуалы. Например, начиная с х годов, компания "Джонсон и Джонсон" установила практику постоянного обсуждения и критического обзора "Кредо". Во время кризиса, вызванного отравлением тайленола 1 , Ларри Фостер, вице-президент компании по связям с общественностью, сказал, что у компании не было иного варианта поведения, кроме удаления тайленола с рынка.

Отказаться сделать это значило нарушить "Кредо". Итак, декларативный вариант кодекса решает в первую очередь задачи развития корпоративной культуры.

При этом для предоставления кодекса международному сообществу и решения конкретных управленческих задач необходима разработка дополнительных документов. Лидер — это человек, способный управлять мощью своего социального организма, обеспечивая его функциональную идентичность и, следовательно, рост благодаря эффективным решениям, направленным на удовлетворение потребностей этого организма.

Это можно представить как харизму и культурно-историческую подготовку ситуации. Лидер принимает необходимое и своевременное решение и не допускает потерь, основываясь на своей интуиции и рациональном ее осознании.

Власть — это любая возможность немедленного действия: Социальное тело представляет собой область территориальной психологии, поляризуемую лидером: Главная сущность и качество лидера — способность быть посредником функциональности для определенной группы или определенного контекста.

Быть посредником функциональности социального организма — значит целиком сохранять идентичность существования и ценность группы, обеспечивая в первую очередь усиление качественного и экстенсивного аспектов социального организма.

Лидер, выдвигаемый в соответствии с типологией интересов группы, является таковым в той мере, в какой обеспечивает реализацию сущности и качества коллективного интереса. При возникновении поля напряжения с тенденцией к дезинтеграции внутренней составляющей выделяется одна точка, вектор, способствующий конвергенции и развитию всего поля. Эта точка становится стабилизирующим изо, которое самостоятельно ассимилирует любую подобную и близкую энергию. Объединяя все элементы в единое целое, лидер формализует интенсивность и интенциональность целого в направлении постепенной эволюции.

Не имеют значения ни физическая конституция лидера эктоморф он, мезоморф или эндоморф [34], ни его происхождение, ни возраст, ни экономическое положение. Второе по значимости место после интуиционной или волевой ценности занимает его положение в системе отношений. Даже если лидер как продукт социального организма проходит медленное становление, он всегда раскрывается в момент разлома системы, который предполагает создание поля реализации некоего нового специфического интереса.

Он всегда специфичен, а его волевая интуиция демонстрирует высшие характеристики вождя в соответствии с проекцией законов природы. Поведение лидера характеризует рациональность, способствующая достижению цели социального тела с учетом его личностной или индивидуальной специфичности. Однако, как показывает практика, даже простые и рядовые ситуации часто ставят многих предпринимателей и топ-менеджеров в тупик.

И возникает ситуация, как в сказке А. А итог всего — отрицательный результат, испорченная репутация и проваленные переговоры. Лидера как раз и отличает знание мелочей и умение с блеском пользоваться общеизвестными принципами. Разумеется, что многие привыкли ассоциировать успешность ведения дел и переговоров с совокупностью таких внешних эффектов, как внешний вид человека и одежда деловой костюм, дорогие часы и прочие атрибуты успешности Однако, этот шаблон, пришедший к нам больше из самого начала 20 века стремительно меняется вместе с быстрыми изменениями и требованиями нового времени.

Ярким примером может быть Евгений Чичваркин, бывший совладелец Евросети, миллионер. Практически никто не видел его в костюме, скорее стиль кэжуал, а иногда и вещи более спортивного и молодежного плана, как джинсы и майки с яркими надписями.

На мой взгляд, это тоже крайность, но заставляет задуматься о глубинной сути вещей. Разумеется, что конкуренцию в бизнес среде можно охарактеризовать как достаточно жесткую. И такой, на первый взгляд, посторонний фактор, как внешний вид имеет значение. Деловой стиль, это касается и женщин, и мужчин, должен соответствовать занимаемому положению в компании, ведь внешний вид человека должен вызывать реакцию.

В данном случае она касается того, захотят ли потенциальные партнеры, инвесторы, коллеги и т. Хорошим тоном считается придерживаться делового стиля в одежде, это считается, что человек соответствует общепринятым нормам и соответственно уважает их и то общество, в котором находится, и более того несет информационное сообщение об уровне профессионализма, такой невербальный сигнал о внимательности в работе и ответственности. Существует таблица международных дресс-кодов, которая включает в себя: Bb предполагает экипировку для очень важных и влиятельных встреч крупных руководителей ответственная деловая встреча, прием Для мужчин приветствуются темно-синий деловой костюм с белой сорочкой, галстуком в красных тонах и туфли Оксфорды, для женщин- серый,синий или бежевый костюм, белая блузка, возможен галстук, телесного цвета чулки, каблук не более 5 см.

Btr позволяет однотонный или комбинированный костюм для мужчин, платье-жакет и брючный костюм для женщин. Black Tie — 2ой по строгости дресс-код. Возможен на рождественских приемах, свадьбах, премьерах в театре. Мужчин обязывает к смокингу, а женщин к коктейльным платьям, закрывающим колени, позволительны меха и полудрагоценные камни. A5 допускается на вечерних мероприятиях, начинающихся после Для мужчин костюм не обязательно должен быть деловым, возможны вариации цветов , галстук необязателен.

Для леди — возможно как платье, так и сепараты например, брюки и топ, юбка и топ. Formal предполагает под собой Black tie, но иногда может отличаться более творческим подходом. White tie предполагает особую торжественность, например, вечерний прием у президента, бракосочетание посла, бал, вручение премии. Для мужчин исключен серый жилет по такому случаю, иначе его могут принять за официанта, необходимо надеть белый жилет и бабочку, приветствуются белые перчатки.

Для женщин платье в пол в сдержанных оттенках, перчатки, максимально закрывающие руки, туфли на шпильке, накидки из натурального меха и украшения с драгоценными камнями. Разумеется помимо внешнего антуража, такого как прическа, макияж для леди , одежда, обувь, автомобиль, личный кабинет и т. Особенно уместны в деловом этикете комплименты, если партнер женщина.

Так же предписано соблюдать для успешного ведения дел правила поведения по странам, включительно правил поведения за столом и выбора блюд. Например, оказавшись в Японии, невежливым тоном считается заказывать курицу, поскольку принимающая сторона посчитает, что таким образом пытаются выразить ей свое неприятельское отношение. Важным моментом считается общение по телефону и телефонные переговоры, ведь они являются первичным шагом на пути к срочному обмену информацией, повышают оперативность решения вопросов.

Установлено, что телефонный разговор не должен быть долгим, поскольку происходит пресыщение общением, тратиться время, рассеивается внимание собеседника и возникает напряжение. Основа разговора- компетентность, тактичность, доброжелательный тон, стремление оперативно и эффективно решить вопрос.

Желательно заранее продумать цель звонка, основные вопросы к собеседнику, запастись бумагой для записей, необходимыми материалами под рукой, это сэкономит время на поиски и диалог получиться более конструктивным.

Оптимизация стратегии лидерства по каждому из этих критериев осуществляется в рамках следующих принципов этики формального лидерства. 1. Право распоряжаться рабочей силой ни в коем случае не дает лидеру распоряжаться ею, как ему захочется. Этот принцип следует. Говоря об этике лидера в бизнесе, стоит помнить, что мелочей в таком серьезном деле быть не может. Необходимо обращать внимание на многие моменты: и вербальное, и невербальное общение, дресс-код, личная убежденность, компетентность, грамотность и четкость высказывания своих мыслей, последовательность мыслей, слов и действий.  Томас Маак и Никола Плеес «Ответственное лидерство» М: Альпина Букс, нашего бизнеса с обществом, в котором мы живем». Стив Ван Андел, 29 5 стандартов этического лидерства. Этика коммуникаций Этика качества Этика сотрудничества Этика последовательного плана Этика срока лидерства. 30 Возможные проблемы.

Этика успешного лидерства в бизнесе

В зависимости от характера работ менеджеру предъявляются различные требования. Факторы, которые будут влиять на управленческую деятельность:. Лидеры верят в другую истину: Более того, желая выполнить свою задачу, менеджер требует эффективных действий и от остальных сотрудников, обладающих разным статусом и объемом полномочий.

Чтобы быть менеджером, не требуется гениальности или героизма. Нужны лишь настойчивость, трезвость мышления, усердие, аналитические способности и, наверное, самое важное, — терпение и доброжелательность. Иная концепция существует для описания лидера, которому приписываются почти мистические черты. Согласно такой трактовке только великие люди достойны нести бремя власти и связанных с ней трудностей. В этом случае процесс становления лидера похож на психологическое испытание: Такой взгляд значительно расходится с приземленным, практическим и, тем не менее, не лишенным смысла представлением о том, что лидер — это, по сути, просто человек, возглавляющий и направляющий работу других.

Возможно, это трепетное, почти мистическое отношение к особе лидера — всего лишь пережиток наших детских воспоминаний, нашего чувства зависимости и страстного желания иметь добрых, мудрых, сильных родителей. Или менеджеры и вправду, независимо от своего профессионализма, не способны развить в себе лидерские способности, так как им просто не хватает умения образно представить свою мечту и помочь людям найти смысл в работе?

А может быть, руководствуясь узкими целями, не имея развитого воображения и способности доходчиво выразить свои мысли, менеджеры только усугубляют групповые конфликты, вместо того чтобы перестроить отношения сторон на основе более широких интересов и глобальных целей? Когда трудности, с которыми сталкиваются организации, действительно требуют появления личности недюжинного масштаба, то, судя по известным примерам, отбор и обучение таких людей все равно сильно зависит от стечения обстоятельств.

Мы не знаем способов гарантированного воспитания великих лидеров. К тому же, помимо фактора случайности, тут есть и более серьезный вопрос: Условия, необходимые для подготовки достаточного количества людей, способных решать практические управленческие задачи, могут оказаться неблагоприятными для развития выдающихся лидеров. В то же время их присутствие в организации способно помешать профессиональному развитию менеджеров, которых в атмосфере неупорядоченности, часто создаваемой вокруг себя лидерами, обычно охватывает растерянность.

В этом заключается основное различие между лидерством и руководством. Оптимальным вариантом для организации является, как показывает практика, когда руководитель коллектива выполняет одновременно роли и формального, и неформального лидера. Лидер в организации группе выполняет следующие функции:.

Механизм лидерства может быть представлен тремя формами. Человек, который становится лидером, обычно является уважаемой личностью, которая:. Из рассмотрения ролей менеджера и лидера сформулировано знаменитое правило: Отличие менеджера от лидера. Работает по целям других. Работает по своим целям. Превращает решение в реальность. Различие между лидерами и менеджерами четко охарактеризовал профессор Гарвардской школы бизнеса Абрахам Залезник.

Он утверждал, что лидеры терпимо относятся к хаосу, отсутствию структуры и готовы держать ответ в ситуации неопределенности. Менеджеры добиваются порядка и контроля, стремятся избавиться от проблемы еще до того, как поняли ее смысл.

Лидеры характеризуются таким образом, что они, скорее, относятся к категории артистов, ученых и других творческих работников, чем к категории менеджеров. Лидер может повлиять на конечный результат достижения цели, продвижение отдельных личностей в группе их развитие.

Однако вопрос о степени влияния лидеров в процессе изучения лидерства до настоящего времени носит спорный характер. Некоторые теоретики, исследователи предпочитают осторожно подходить к рассмотрению роли воздействия лидера в каждом отдельном случае. Исследования показывают, что степень влияния лидера на конечный результат невелика. Выдвигается ряд доводов для подтверждения слабого влияния лидера на результат и другие процессы.

Во-первых, те, кто были избраны в качестве лидеров, имеют примерно одинаковые уровни квалификации и опыт. Во-вторых, лидеры даже самого высокого уровня не могут осуществлять единый контроль и управление ресурсами. Основные решения требуют одобрения, рассмотрения и корректировки со стороны других лиц. В-третьих, многие факторы не могут быть проконтролированы или изменены самим лидером. Рынки труда, внешние факторы и политика обычно находятся вне сферы влияния лидера. Внешние факторы, как правило, не подлежат контролю и не зависят от прозорливости и влиятельности лидера в данной рабочей ситуации.

Лидерство определяется как один из механизмов интеграции групповой деятельности, когда индивид или часть социальной группы берет на себя функции осуществления координации и направления действий всей группы, которая, в свою очередь, принимает на себя обязанность подчиняться указаниям и требованиям данного индивида или части членов группы.

В системе совместной деятельности лидерство возникает как объективная потребность определенной группы, преломившаяся в сознании участников и принявшая форму ожиданий и требований, обращенных к лидеру. Общественное лидерство имманентно человеку и обществу, т. Уже на самых ранних этапах общественного бытия без формирования тех или иных способов организации групповой деятельности существование и развитие человеческих сообществ были бы просто немыслимыми.

А это, в свою очередь, обусловливало выбор такого порядка общественной жизни, где ведущую роль играли более сообразительные, опытные, сильные, более мужественные индивиды. Они получали признание, доверие, авторитет среди своих современников, словом — становились лидерами.

Лидерство как социальное явление носит всеобщий характер. С этим явлением каждый человек сталкивается уже с детства. Юношеские стихийные группы всегда возглавляются лидерами, это присуще школьным и студенческим группам. Досуговые объединения взрослых также выделяют своих лидеров, в семье обязательно имеется лидер. Без лидерства немыслимы трудовые коллективы. С развитием частной собственности на средства производства, появлением социальных классов и государства лидерство становится активным компонентом политических процессов.

В определении важно как осознавание своих потребностей, так и совершаемый выбор. Мораль позволяет не заморачиваться непростым процессом осознавания-выбора. За счет моральных установок человек существует полуавтоматически.

Пути удовлетворения потребностей однозначно расписаны, попытки отхода от привычной модели поведения вызывают стыд и тревогу. При этом процесс самостоятельного выбора способа своей жизни в каждый момент времени не обязательно приведет человека к асоциальному поведению. Чувство ответственности и осознанности принимаемых решений обуславливают большую удовлетворенность и уважение к выбору окружающих людей.

Еще важно то, что удовлетворенность собственной жизнью напрямую зависит от удовлетворения потребностей. Если за счет моральных ограничений человек на протяжении долгих лет фрустрирован в части своих желаний, то это неизбежно приводит к проблемам психологического, социального и физиологического свойства.

Лидерство с присущей ему этикой позволяет принимать ответственные и взвешенные решения, основанные на собственном видении ситуации, на своей миссии. Процесс формирования лидерского мировоззрения немыслим без развития навыка этики.

На переговорах, в общении с партнерами из других организаций, применяются межкорпоративные правила, в соответствие с которыми недопустимо оказывать манипулятивное воздействие.

Дело в том, что манипуляции, как и прочие методы обмана, обладают кратковременным эффектом. И даже если они помогут заключить выгодный контракт сегодня, завтра это приведет к финансовым потерям.

К тому же, когда работа ведется в узком рыночном сегменте, то информацию о невыгодности сделки для партнера скрыть не удастся. Сейчас покупатель владеет всей полнотой информации, водить его в заблуждении не только сложно, но и опасно. Судебные издержки могут превысить возможную прибыть, а подчитать, что будет стоить потеря репутации, зачатую невозможно. Соблюдение этических правил в бизнес—среде сказываются на деловой репутации. Компания с репутацией получает ряд конкурентных преимуществ, это:.

Не всегда в бизнесе каждый пункт деятельности можно заранее прописать. В таких случаях оперативное решение вопроса во многом зависит от репутации фирмы.

В российском законодательстве деловой репутации посвящена статья гражданского кодекса. Это нематериальный актив, который со временем может приносить прибыль, например, путем продажи прав на франчайзинг.

Это превышение рыночной стоимости фирмы над стоимостью всех ее активов. Этические отношения можно разделить на социальные и несоциальные. К социальным относится отношение к объектам общества, таким как отдельным гражданам, организациям, общественным группам и государственным правилам. К несоциальным можно отнести природоохранные и эстетические нормативы.

Например, разрушения памятника культуры для строительства нового здания — это неэтичное поведение, объектом которого стал несоциальный объект. Четко разделить эти нормы сложно, разрушение памятника причинит ущерб отдельным группам, но юридически действие направлено на несоциальную сферу отношений организации.

Принимая те или иные решения, руководитель в первую очередь опирается на субъективное восприятие ситуации.

Этика лидерства Формальное и неформальное лидерство . Гарвардской школы бизнеса Абрахам Залезник. Он утверждал, что лидеры терпимо. Лидерство с присущей ему этикой позволяет принимать ответственные и взвешенные решения, основанные на собственном видении ситуации. Этика (от греч. ethos — нрав, привычка) — англ. ethic. 1. Учение о .. Мораль и этика зарождавшегося в России бизнеса нашли выражение в документе.

Найдено :

Случайные запросы