Лекция №1 – Общая характеристика бизнес-процессов организации.

Текущая версия страницы пока не проверялась опытными участниками и может значительно отличаться от версии , проверенной 3 мая ; проверки требуют 11 правок.

Описание [ править править код ] Бизнес-процесс начинается со спроса потребителя и заканчивается его удовлетворением.

Существует множество нотаций, применяемых для моделирования бизнес-процессов , например: Для улучшения этой статьи желательно: Найти и оформить в виде сносок ссылки на независимые авторитетные источники , подтверждающие написанное. Нет источников с октября Википедия: Статьи без источников тип: Статьи с утверждениями без источников более 14 дней Википедия: Посредством автоматизации склада достигается высокая оборачиваемость склада, осуществляется быстрая комплектация партий товара, отгрузка их потребителям.

В результате решения данной задачи составляется план-график выпуска продукции. FAQ Обратная связь Вопросы и предложения. Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Структура и схема функционирования функционально-позадачных информационных систем. Структура и схема функционирования процессных информационных систем. Состав и характеристика erp-систем. С другой стороны бизнес-процесс можно представить в виде множества, которое состоит из разного количества связанных между собой операций или процедур, которые позволят осуществить цель производственной деятельности организации.

Для повышения эффективности применения бизнес-процесса целесообразно использовать его с учетом организационной структуры организации, что позволит повысить наглядность бизнес-процесса в целом. На текущий момент используется множество различных понятий бизнес-процессов как в современной так и в зарубежной литературе.

Наиболее распространен сейчас процессно-ориентированный подход к управлению деятельности организации. При описании бизнес-процесса деятельности организации сотрудники имеют возможность наглядно отразить свою деятельность и выявить проблемные зоны в организации самого процесса, осуществляемой деятельности. Для малых коммерческих организаций, можно выделить следующие основные виды деятельности: Каждый из этих видов деятельности может быть описан с использованием процессно-ориентированный подхода.

В дальнейшем данный бизнес-процесс организации может быть разбит на составляющие для более глубокой детализации процесса и последующего его анализа. При создании бизнес-процессов деятельности крупных компаний и государственных учреждений также используется методология построения бизнес-процессов от общего к частному. Описание каждого вида деятельности организации, а тем более крупной является очень важным. Основными видами деятельности, подлежащими описанию, являются: При обследовании образовательного учреждения особое внимание следует уделить специфике организации.

Продукт — результат производственной деятельности организации. Результатом интеллектуальной или трудовой деятельности является услуга. Оперативные процессы представляют собой деятельность, направленную на получение немедленного результата, например расчет, обработка информации и т. Диспозитивные процессы — представляют собой деятельность, направленную на получение прогнозов, например: Для описания общих процессов на предприятиях используют макропроцессы.

Для описания составных частей макропроцессов используют микропроцессы. Наиболее важными являются бизнес процессы деятельности организации направленные на создание продуктов или услуг. Так как они являются важными и формируют основную прибыль организации.

При выполнении данной деятельности учитываются пожелания клиентов. Бизнес-процессы описывающие управленческую деятельность компании описывают перспективы развития компании. Поддерживающие процессыслужат для подержания работы основных процессов организации.

И не являются ценными для клиентов. На схеме дана основная типология бизнес-процессов на предприятии, а также представлена их взаимосвязь. Формирование и структурирование предполагает рассмотрение не только типологии, но и учет уровня процесса. Для описания процесса с качественно-количественной, пространственно-организационной и технически-технологической точек зрения используются характеристики параметры , которые заданы стандартом ENISO Параметры процесса — данные для обозначения результативности и эффективности, например, затраты, время выполнения, качество, точность.

При всем многообразии инструментов исследования деятельности компаний анализ бизнес-процессов занимает особое место в современной практике управления. Принципиальная особенность данного метода состоит в том, что он позволяет увидеть всю совокупность операций предприятия, приводящих к созданию добавочной стоимости. Это не просто информирование — такое видение подталкивает менеджмент к изменению мышления, критериев оценки, широты охвата проблем, связанных с текущей деятельностью.

Процессоориентированные организации стараются устранять барьеры и задержки, возникающие на стыке двух подразделений при выполнении одного бизнес-процесса. Бизнес-процесс может быть декомпозирован на несколько подпроцессов, которые имеют собственные атрибуты, однако также направлены на достижение цели основного бизнес-процесса. Анализ бизнес-процессов обычно включает составление карты бизнес-процесса и его подпроцессов.

При этом бизнес-процесс характеризуется двумя важными особенностями  Таблица. Характеристики основных бизнес-процессов. Определения. Отличительные особенности. Бизнес-процессы, которые создают добавленную стоимость продукта, предлагаемого компанией; Бизнес-процессы, которые создают продукт представляющий ценность для внешнего клиента; Бизнес-процессы, прямой целью которых является генерирование доходов. Бизнес-процесс: характеристика и классификация. В теории и на практике существует большое количество определений и интерпретаций понятий процесс и бизнес-процесс.  Есть и другие определения терминов процесс, бизнес-процесс и подпроцесс. Процесс — совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы [1]. Лекция №1 – Общая характеристика бизнес-процессов организации. Стр 1 из 5Следующая ⇒. Лекция №1 – Общая характеристика бизнес-процессов организации. Анализ бизнес-процессов. В настоящее время важную роль в обеспечении эффективной деятельности организации играют бизнес-процессы. Деятельность любой организации может быть представлена в виде взаимосвязанной совокупности действий, имеющих определенные входы и выходы.

Бизнес-процесс — Википедия

Выход — это результат завершения бизнес-процесса, которым является информация, услуги или товары, востребованные клиентом. При этом бизнес-процесс может иметь несколько выходов. Бизнес-процесс — это особый процесс, который служит для осуществления основных бизнес-целей предприятия и описывает центральную сферу его деятельности. В процессе принято различать следующие стороны.

Поставщик — предоставляет вход ресурсы , информацию и пр. Клиент потребитель — получает или использует результат бизнес-процесса.

Владелец — тот, кто организует, контролирует, управляет ходом бизнес-процесса, а также несет ответственность за результат. Владелец бизнес-процесса имеет в своем распоряжении персонал, необходимые ресурсы, программное и аппаратное обеспечение, необходимую информацию любые виды документов, регламентирующих выполнение работ.

Бизнес-процесс — последовательность работ, которая под контролем владельца процесса по определенной технологии преобразует входы ресурсы в выходы продукты, услуги , необходимые клиенту процесса. Это схема, последовательность работ, цепочка операций, которая в каждой компании может отличаться количеством шагов.

По своей сути данный метод принципиально изменяет подход к анализу и диагностике бизнес-процессов, переходя от неконкретных качественных методов оценки и сложно структурированных математических методов моделирования и анализа к быстрому и доступному методу факторной оценки исследуемых бизнес-процессов.

Большинство авторов, изучающих феномен реинжиниринга бизнес-процессов и около существующих методов преобразования процессов, склонны применять в анализе процессов качественные методы оценки бизнес-процессов, либо достаточно трудные для понимания даже бизнес аналитика математические методы и модели. Такая ситуация обусловлена скорее всего недопониманием сущности бизнес-процессов и методов их преобразований. Однако нет желания в данной статье рассматривать проблематику расхождений в понимании теории процессного управления и методов преобразования вышеупомянутых процессов.

Автор предлагает окунуться в познание метода, который несомненно уже был апробирован на ряде проектов, осуществленных самим автором позволит бизнес аналитикам оперативно оценить состояние исследуемых бизнес-процессов и дать комплексное заключение топ-менеджменту компаний о необходимых мероприятиях для совершенствования недостатков процессов.

В основу анализа управления следует заложить принципы и методы анализа бизнес-процессов. В аналитике бизнес-процессов широко используются такие методы, как: Для оценки эффективности применения реинжинирингового подхода в основную формулу эффективности, приведенную выше, следует подставить значения, полученные из расчетов коэффициентов — показателей бизнес-процессов.

В целях конкретизации метода следует заметить, что оцениваемые ниже коэффициенты, показывающие эффективность бизнес-процесса и можно утверждать, что и управления организацией в целом применимы в большей степени к моделированию процессов, используя методику SADT. К количественным показателям бизнес-процессов следует отнести: Сложность — определяется, как отношение количества уровней декомпозиции модели процессов к сумме экземпляров процессов.

Данный показатель демонстрирует отношение уровней модели бизнес-процессов к количеству экземпляров процессов. Данный показатель характеризует бизнес-процесс как процессный либо проблемный сущностный — разработанный, отталкиваясь от сущностных элементов единицы оргструктуры и т. В случае, когда значение коэффициента указывает на процессный характер модели — это означает, что все экземпляры модели связаны между собой причинно-следственной связью и горизонтально интегрированы.

Контролируемость — определяется, как отношение количества классов бизнес-процесса к количеству собственников процесса СП. Характеризует эффективность управления СП принадлежащими и управляемыми ими бизнес-процессами. Показатель ресурсоемкости демонстрирует, насколько эффективно используются ресурсы в конкретном бизнес-процессе.

Отношение количества ресурсов к сумме имеющихся результатов в классах бизнес-процессов показывает эффективное или обратное использование ресурсов. Регулируемость — определяется, как отношение количества имеющихся регламентной документации к количеству классов бизнес-процессов. Такой показатель говорит об уровне регламентации анализируемых бизнес-процессов. Показатель регулируемости характеризует исследуемый бизнес-процесс как регулируемый или нерегулируемый нормативными регламентами.

В таблице показаны указанные выше показатели с демонстрацией их расчетов и нормативными значениями коэффициентов. При значении суммы коэффициентов больше 2,8 налицо не эффективная модель бизнес-процесса. В следующей таблице продемонстрированы характеристики показателей в зависимости от значения суммы коэффициентов. Ресурсоемкость Чем ниже значение коэффициента, тем выше значение эффективности использования ресурсов в бизнес-процессе.

В данном случае — ресурсоемкость низкая. Чем ниже значение коэффициента, тем выше значение эффективности использования ресурсов в бизнес-процессе. Именно они будут подвергнуты анализу на предмет выявления эффективности по пяти указанным выше показателям. Основная деятельность — производство бакалейной продукции соусы, кетчупы и т.

Бизнес-процессы рассматриваемой компании можно разделить на две основные группы: Производственные бизнес-процессы; Коммерческо-сбытовые бизнес-процессы.

Для предоставления возможности произвести расчет по пяти показателям была разработана группой специалистов аналитического отдела модели двух групп бизнес-процессов. В рассматриваемом примере использованная методология наиболее удобно сочетается с применяемыми в расчете эффективности пятью показателями. Во-первых, методология структурного анализа и проектирования бизнес-процессов обладает главным признаком — иерархическая структура моделирования.

Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных мероприятий или работ, направленных на создание определённого продукта или услуги для. 1 мая г. - Итак, бизнес-процесс – это определенная совокупность действий, которые взаимосвязаны между собой и характеризуются. Бизнес процесс характеризуется технологией его реализации, его местом внутри общей бизнес системы, а также обеспечивающими данный процесс.

Найдено :

Случайные запросы