Организация и проведение обследования бизнес-процессов компании

Выполняется анализ полученных документов с целью выяснить распределение функций по подразделениям. Совещание по результатам анализа документов. Корректировка вопросов для проведения интервью.

Аналитики подготавливают формы для сбора информации в подразделениях. Разрабатывается окончательный перечень вопросов для проведения интервью. Руководитель проекта ведущий аналитик проводит инструктаж аналитиков по методике и плану проведения интервью. Руководитель проекта согласует время проведения интервью в подразделениях и корректирует план работ по проведению интервью.

В процессе беседы можете создать эскизную классификацию БП, которая поможет вам в составлении технического задания. Поставить задачу Представьтесь, пожалуйста: Например телефон, e-mail или скайп. Разработка и внедрение конфигураций с нуля. Стоимость комплексного внедрения от 90 руб. Точная стоимость внедрения зависит от объёма требуемых доработок и определяется после обследования. Подбор серверного и клиентского обеспечения. Комплексное техническое обеспечение оценивается отдельно.

Комплексный аудит информационной инфраструктуры на предмет производительности, загруженности ресурсов, информационной безопасности, архитектур СУБД, программного обеспечения. Это, несомненно, придаст документу официальный статус. Для оформления титульного листа и самого отчета не следует использовать формы и бланки, которые разработаны в компании.

Отчет должен выглядеть как документ единственный в своем роде, уникальный. Он должен выделяться на фоне рутинной документации компании. Однако его внешний вид не должен быть слишком вызывающим и запредельно элегантным. Скорее всего, следует выбрать современный дизайн шаблона документа. Надо постараться сделать отчет так, как никогда он не делался в данной компании. Тем самым можно показать руководству компании, что отчет — это первый кирпич в здании развития. Помимо подписи бизнес аналитика на отчете должны быть подписи всех членов рабочей группы.

Для того, чтобы получить от читателя модели и отчета максимум обратной связи, следует заранее согласовать дату и время встречи и обсуждения. В этом случае читатель сможет заранее подготовиться и более полноценно оценить представленный бизнес аналитиком материал. В самом начале следует отправить по электронной почте читателю все материалы для ознакомления.

Затем согласовать период, за который читатель сможет полностью ознакомиться с присланными материалами и сформулировать свои вопросы и замечания. По прошествии этого времени, автор модели и отчета бизнес аналитик должен договориться с читателем о дате и времени совместного очного совещания.

Если очное совещание не возможно, то следует оговорить порядок проведения переписки или видеоконференции. Бизнес аналитику следует попросить читателя отчета письменно указать на ошибки, неточности в моделях и оценить проделанную работу. Каждое такое письменное мнение читателей модели и отчета бизнес аналитик должен учесть в последующих корректировках моделей. Как организовать и провести совещания рабочей группы для согласования результатов обследования бизнес-процессов?

Необязательно всегда на совещания рабочей группы следует приглашать всех ее членов. Следует из этих плановых совещаний сделать рабочие встречи по обсуждению хода выполнения фаз проекта. Лучше всего, когда бизнес аналитик самостоятельно пригласит тех, кто ему необходим для проведения такого совещания. И лучше это сделать лично по телефону, а не письменно по электронной почте.

Всегда следует помнить, что для бизнес аналитика это вся работа, а для руководителей компании и сотрудников это лишь часть их ежедневной работы. Дата и время проведения запланированных совещаний может часто изменяться и к этому следует относиться с пониманием и идти на встречу.

За несколько дней до совещания следует разослать повестку дня с подробным описанием вопросов, которые будут обсуждаться. Если надо, то можно в дополнение к повестке дня отправить материалы для ознакомления приглашенных членов рабочей группы. На совещании рабочей группы всегда должен присутствовать сам бизнес аналитик, члены рабочей группы со стороны компании и один из высших руководителей.

Следует помнить, что нужно всегда на такие совещания приглашать хотя бы одного сторонника проекта со стороны компании. Данный сотрудник компании, поддерживающий действия бизнес аналитика, будет защитником от сотрудников скептиков или яростных противников проекта и работы бизнес аналитика. С собой на совещание бизнес аналитику следует пригласить кого-нибудь, кто будет вести протокол. Весь ход совещания следует фиксировать в протоколе. Результаты совещания также должны быть оформлены протоколом и быть подписаны бизнес аналитиком и присутствующими на совещании.

На самом совещании бизнес аналитик должен быть полностью подготовленным. С собой он должен взять все материалы для обсуждения. Для каждого члена рабочей группы должен быть подготовлен комплект раздаточного материала. Лучше всего, если свое выступление бизнес аналитик будет проводить с использованием презентации и проектора.

Бизнес аналитику следует оставить время для вопросов и ответов. Для утверждения результатов обследования и моделирования бизнес-процессов следует организовать расширенное совещание рабочей группы.

На расширенное совещание следует пригласить не только членов рабочей группы, но и высшее руководство компании, владельцев компании. В рассылаемой повестке дня расширенного совещания следует указать на основной пункт утверждения результатов обследования. Лучше, если повестка дня будет состоять из одного этого пункта. Бизнес аналитик должен на совещании выступить с докладом о результатах проделанной работы и продемонстрировать ход обследования и все полученные результаты модели бизнес-процессов, анализ и диагностику процессов, рекомендации по совершенствованию или реинжинирингу бизнес-процессов, разработанные регламенты и т.

Все выступление должна сопровождать специально подготовленная презентация с демонстрацией на большом экране через проектор. Выступление бизнес аналитика на расширенном совещании не должно быть дольше 20 минут. После этого выступления должны выступить с пятиминутной речью каждый член рабочей группы, в которой они должны постараться оценить результаты работы бизнес аналитика.

По завершению выступлений членов рабочей группы слово должно быть предоставлено владельцам компании и высшему руководству. Для бизнес аналитика важно понимать, что теперь надо попытаться не дать увести владельцам и высшему руководству компании совещание в сторону от обсуждаемого вопроса утверждение результатов обследования компании.

В противном случае, можно в результате получить негативную оценку и потерять время на ненужные обсуждения. Главная цель такого совещания — утвердить отчет бизнес аналитика. Следует помнить, что при негативной или нейтральной оценке отчета следует настоять на утверждении отчета с замечаниями.

Если это не сделать на расширенном совещании, то потом бизнес аналитику уже будет трудно собрать такое расширенное совещание и придется обсуждать отчет с каждым членом рабочей группы в отдельности, не говоря о владельцах и высшем руководстве компании.

Непосредственное утверждение отчета следует провести по завершению совещания. Ход расширенного совещания и утверждение результатов обследования компании необходимо в обязательном порядке зафиксировать в протоколе.

Процедура анкетирования проводится с одним или с группой сотрудников с целью выявления существующих бизнес-процессов на предприятии (модель «Как есть» | «As is»), их детализация и классификация. Анкета используется в распечатанном виде при интервьюировании. Первый шаг – определить какая-информация является входящей для сотрудника. Это может быть документ как в бумажном, так и электронном виде, программный файл выгрузки, сигнал или показания оборудования и т.д. Для вас это первый шаг длинного пути распутывания процесса.. Например, сотрудник с которым ведётся интервью сообщает, что входящей инф. Сегодня будем говорить о том, как выделить ключевые бизнес-процессы из информации, полученной на этапе анкетирования сотрудников. Напомню, что в качестве результата по предыдущей части мы имеем описанную организационную структуру и заполненные анкеты привлеченных к проекту сотрудников. Но, кроме анкет, мы можем получить и еще один источник информации, потенциально полезный при обследовании деятельности предприятий. Речь идет об управленческой документации. Может ли ее изучение принести пользу в IT-проекте?. Бизнес-процессы управления - это бизнес-процессы, охватывающие весь комплекс функций управления на уровне текущих действий и бизнес-системы в целом.  Название бизнес-процесса. Условия начала выполнения бизнес-процесса. Документы и данные, необходимые для выполнения бизнес-процесса и их источники. Документы создаваемые в результате выполнения бизнес-процесса и их получатели. Действующие лица принимающие участие в выполнении бизнес-процесса. Материальные ценности необходимые для выполнения бизнес-процесса, если таковые есть. Материальные ценности - результат выполнения бизнес-процесса, если таковые есть.

Методика проведения обследования бизнес-процессов компании Laravel 5

Цель шага заключается в подготовке сотрудников организации к процессу обследования бизнес-процессов подразделений и структурировать основной объем информации связанный с общими условиями их функционирования. Запрос может проводиться высылкой в организацию запросных форм, где они должны быть выданы ключевым сотрудникам подразделений бизнес-процессы, которых автоматизируются.

Или собственным заполнением форм путем проведения интервьюирования. Запросные формы должны содержать следующие вопросы в приведенной последовательности. Полученные данные о функционировании подразделений должны быть систематизированы и представлены в обобщающем отчете по этапу, который должен содержать следующие разделы:.

Положение о классификации бизнес-процессов далее Положение отражает верхний уровень деления бизнес-процессов. Бизнес-процессы управления - это бизнес-процессы, охватывающие весь комплекс функций управления на уровне текущих действий и бизнес-системы в целом.

Бизнес-процессы развития - процессы совершенствования, освоения новых направлений и технологий, а также инновации. В положении приводится полная классификация всех выделенных бизнес-процессов организации, разнесением их в 4 раздела. В разделах Положения указываются названия бизнес-процессов и группы участников в них задействованных с выделением из них "Владельцев бизнес-процессов" владелец бизнес-процесса - участник бизнес-процесса, хорошо его знающий, отвечающий за его выполнение.

Выполнение этого шага позволит определить на начальных стадиях обследования возможные неточности в представлении устройства организации сотрудниками, проводящими обследование, а также выявить действительную картину работы организации возможно искаженную в представлении ее сотрудников. Уточнение должно выполняться по данным составленного отчета и проводиться в виде интервью определяющего возможные неточности.

Для повышения эффективности проведения интервью отчет может быть выслан сотрудникам организации заранее для предварительного изучения. Результаты выполнения этапа должны быть внесены в отчет построенный по структуре приведенной в пункте 1. Запрос данных производится у владельца процесса в виде интервью по каждому бизнес-процессу с использованием формы приведенной в приложении 2.

Последовательность действий выполнения бизнес-процессов пункт 10 запросной формы фиксируются на отдельном листе. В положениях приводится полученная информация, описывающая выполнение бизнес-процессов в следующей форме:. Для наглядного представления полученной информации о последовательностях выполнения бизнес-процессов они могут быть представлены в виде диаграмм деятельности, отражающих последовательность действий, и диаграмм взаимодействия, отражающих документооборот бизнес-процесса.

Такое представление должно быть предварительно согласовано с заказчиком. Методика выполнения моделирования приведена в главе 2. Формализованные данные о последовательности выполнения бизнес-процессов, с указанием соответствующего ему документооборота должны быть согласованы с сотрудниками заказчика. В строительной компании участники бизнес-процесса распределяют между собой выполняемые действия. В качестве клиента бизнес-процесса может выступать другой бизнес-процесс.

Разберем, что из себя представляет каждая из предложенных групп. Данная группа процессов крайне необходима для того, чтобы предприятия продолжали свою деятельность, однако клиент за них платить никак не готов. К клиентам снабжающих процессов относят внутренних клиентов, под которыми понимают подразделения и сотрудников организации. К группе снабжающих бизнес-процессов относят следующие: Третья группа бизнес-процессов - это процессы учета, или обеспечивающие.

Наверняка, кто то из Вас сталкивался в своей практике с описание бизнес-процессов в организации. Знаю, что есть опросники для сотрудников, которые позволяют с минимальной затратой времени отнсительно получить предстваление о выполняемых данным сотрудником процессах. Прошу Вашей помощи по данному вопросу: Посмотреть профиль Найти ещё сообщения от L.

Похожая проблема и у меня, работаю в строительной компании с этого года , моя задача, помочь руководителю "внедрить изменения" то есть запустить новую систему управления пректами. Компания строиельная, более человек. Понимаю что для начала нужно понять какая система есть на сегодняшний день какая система необходима для успешного управления. Так как в компании человек я новый, не могу представить как можно быстро изучить кто в какой степени отвечает за управление проектом, думаю что необходимо составить опросники, но что конкретно изучать?

Функции, уровень отвтесвенности, от кого, кому передаётся информация, что еще? Марка и Клемент МакГоуэн Можно в и-нете скачать.

Детальное моделирование бизнес-процессов осуществляется на основе Подчеркнем, что данная анкета не предназначается для заполнения. Методика проведения работ по реинжинирингу бизнес-процессов была разра- ботана Анкета «Выделение бизнес-процессов и описание функций. 21 дек. г. - Здравствуйте. Наверняка, кто то из Вас сталкивался в своей практике с описание бизнес-процессов в организации. Знаю, что есть.

Найдено :

Случайные запросы