Словарь гостиничных терминов

Чем выше RevPAС, тем лучше работают сотрудники. Нередко этот показатель используют в качестве KPI. При помощи изменения основных значений загрузки, стоимости питания, среднего количества проживающих в отеле можно планировать и определять, как гостиница хочет продаваться: Гостиничный бизнес, как и любой другой, не может эффективно существовать без регулярного контроля количественных данных.

Кроме того, важно замерять показатели не только в конце месяца. В идеале декомпозировать данные нужно по дням и неделям. Таким образом можно всегда держать руку на пульсе и мгновенно реагировать на изменения на рынке.

Также нужна мощная система мотивации. Без этого довольно сложно инициировать увеличение продаж дополнительных услуг. И сотрудник, который этим занимается, должен видеть в этом свою выгоду. Уважаемые коллеги, сейчас будет бомбалейло, но Как же у меня сука полыхает синим пламенем, когда я Гайз, этот артикл просто топ файв в моем ньюсфиде!

Энгейджмент от прочтения просто over the edge, Валерия Правила пользования сайтом Политика обработки персональных данных Карта сайта. За неделю За месяц.

В избранное В избранном. Комитет Менеджер по продажам рекламы и… Менеджер по продажам рекламы и спецпроектов. В отдельных случаях так называют отмену заказа, которая произведена менее чем за 24 часа до предполагаемого времени заезда. Негарантированное бронирование — отель предоставляет клиенту номер в день заезда до Если заселение не происходит, то бронь отменяется без штрафных санкций. Показатель отображает процент загрузки номеров в гостиницы. Рассчитывается в процентах как частное от деление занятых номеров на общее число номеров.

Является одним из самых важных показателей эффективности работы отеля. Самая высокая стоимость проживания в отеле. Как правило, предлагается постояльцу, который не бронировал номер заранее и обратился на стойку размещения. Как правило, расположено у входа в отель. Сотрудники отвечают за размещение и отбытие гостей, а также решают любые вопросы, которые возникают у постояльцев в процессе проживания. Показатель доходности одного номера.

Получается за счет деления чистой выручки от всего номерного фонда на количество номеров. Есть еще один способ расчета: Этот показатель является одним из самых популярных в гостиничном бизнесе. Показатель отдачи на инвестиции. Один из самых популярных показателей в различных сферах бизнеса. Может включать множество различных услуг: Номер в гостинице, оборудованный по стандарту этого отеля.

В большинстве случаев, именно такие номера составляют большую часть номерного фонда. Отличается от стандартного большей площадью, а также наличием других дополнительных преимуществ. Как правило, включает в себя несколько помещений. Но может состоять из одной большой комнаты, в которой четко выделены определенные зоны: В нем установлены 2 односпальные кровати, расположенные на удалении друг от друга.

Стандартный номер, в котором предусмотрено три спальных места. Как правило, это что-то временное, типа раскладушки. Заселение в номер более высокой категории без дополнительной платы. Такое бывает, если заняты все номера категории, который был забронирован. Также используется для поощрения постоянных клиентов отеля. Стандарт финансовой отчетности и планирования для гостиниц. Широко распространен за рубежом.

Под каждый центр ответственности готовится своя система показателей эффективности их работы. Лист ожидания, в который включены номера, бронирование которых будет подтверждено позже или будет получен отказ от бронирования. Главная История и теория Термины и сокращения в гостиничном бизнесе Категория: Отправлено 22 декабря - Считать бизнес надо и так, и так, и еще по многим другим параметрам, поскольку каждый из них при грамотном и уместном применении говорит о своей собственной стороне работы отеля как предприятия.

Отправлено 23 декабря - А как у вас считает финансовый директор? Дорогие коллеги, подскажите, каким образом ставить план по загрузке для менеджера по продажам? Исходя из каких показателей? Мини-отель в самом центре Петербурга, 11 номеров, средняя цена номера в низкий сезон - рублей Отправлено 24 декабря - Отправлено 25 декабря - Задайте вопрос своему фин. Что для него важнее деньги или проценты? Если деньги - то Вы молодец и радуйтесь жизни. Если проценты, то есть масса способов повысить проценты.

Отправлено 26 декабря - Можете принять участие в проекте ProStatistics stat. На главной странице есть показатели по загрузке за год. По данным аналитиков и года будут такие же как и Присоединяйтесь к проекту и Вы будете всегда иметь актуальную информацию по рынку и прогнозы на будущие месяцы.

Отправлено 29 декабря - Вот так и живем, но я считаю что лучше по деньгам, поскольку есть заезды на пол сутки, есть другие доп. Отправлено 25 января - Ну да ещё в сквере перед гостиницей на скамейках и очередь с чемоданами сразу от вокзала или аэропорта Отправлено 26 января - Отправлено 07 мая - Отправлено 08 мая - Отправлено 06 октября - На самом деле для определения эффективности загрузки отеля будет достаточно двух показателей, процент загрузки и доход на номер не зря эта цифра фигурирует во всех фин отчетах отеля , естественно сравнение производим с плановыми показателями.

Так же для более-менее практического анализа интересен временной параметр от месяца. Отправлено 14 января - Отправлено 17 января - Добрый день, подскажите пожалуйста, какая средняя загрузка гостиниц номерным фондом в 50 номеров в городе небольшого размера и численностью населения тыс.

Потому что думаю, что загрузка гостиниц зависит от самого города, так в Москве и С. Петербурге возможно поднять показатель до максимума, а вот в меньших городах сложновато будет. Или всё же не так? Отправлено 05 февраля - Отправлено 06 февраля - Каков уровень заполняемости номеров в сенябре? Каков уровень заполняемости гостевых суток в сентябре? Отправлено 07 февраля - C первой величиной все просто: Отправлено 08 февраля - Отправлено 16 июня -

3) ADR (Average daily room rate) — Средняя цена за номер/ночь. Вычисляется путем деления выручки от продажи номерного фонда (после скидок, косвенных налогов и общей стоимости завтраков или другого вида питания) на количество проданных номеров за отчетный период. ADR = Room Revenue/Rooms Sold.  В гостиничном бизнесе результат ежедневной грамотной работы начинает сказываться только через месяца. Использование основных гостиничных показателей для планирования работы, внимательное отслеживание их динамики, принятие соответствующих решений и, главное, оценка результата на основе анализа показателей. - ADR (Average Daily Rate) – средняя стоимость номера МГК в сутки. - Rooms Revenue – выручка полученная от продажи (аренды) номеров МГК. - Rooms Available – общее количество возможны к заселению номеров МГК.  - сравнительного конкурентного анализа за одинаковые периоды. - анализа динамики эффективности гостиничного бизнеса путем сравнения показателей. - текущего периода с показателями предыдущего аналогичного периода. Al, All inclusive (Все включено) — Режим, включающий не только 3-разовое питание, но и дополнительные услуги, такие как легкий завтрак, закуски, легкий ужин. Напитки входят в стоимость. Occupancy — загрузка, занятость или заполняемость 8439.ru (Average daily room rate) — средняя цена за номер или ночь.Гостиничный бизнес, как и любой другой, не может эффективно существовать.

ADR / RevPAR – Help Bnovo

На размер ADR влияют: Мы вынуждены продавать наши номера, всегда оглядываясь на конкурентов. В низкий сезон мы вынуждены опускать цены и делать спецпредложения, то есть увеличивать размер скидок.

В высокий сезон мы стараемся продать номера отеля дороже через более выгодные для нас каналы продаж. Правильноераспределение объемов бронирования по каналам продаж с учетом стоимости каждого канала. Использованиединамических повышающих тарифов в периоды максимального спроса. Если ваш отель работает с динамическими тарифами, то есть в отеле несколько тарифных планок для работы с индивидуальными гостями стойка, отдел продаж, сайт отеля и вы оперативно выставляете в системе нужный тариф в зависимости от ситуации с текущей загрузкой, вы можете повысить отпускной тариф по этим каналам, а следовательно, и повысить средний отпускной тариф по отелю в целом.

Глубинабронирования и продолжительность проживания скидки за предварительное бронирование и за длительное проживание, например, от 14 ночей и более и объем таких продаж также влияет на ADR. Размер инфляции за год. К сожалению, не учитывать этот фактор нельзя. Таким образом, сравнивая показатели ADR за прошлый год и нынешний или показатель текущего месяца с данными предыдущего , мы должны стремиться к росту ADR.

Если ваш доход растет незначительно, загрузка поднялась, а ADR падает, то нужно отдавать себе отчет, что вы стали работать с более дешевым клиентским сегментом. Это неизбежно приведет к росту текущих расходов отеля. При принятии инвесторами решения о целесообразности вхождения на гостиничный рынок того или иного города, страны оценивается RevPar города, региона, страны.

RevPAR — показатель, учитываемый при проведении: Сравнительного конкурентного анализа за одинаковые периоды. Сравнивая ваш RevPar с RevPar ваших основных конкурентов, а также со средним показателем RevPar вашего города, вы можете оценить эффективность вашей политики продаж, оценить возможности рынка. Анализа динамики эффективности гостиничного бизнеса путем сравнения показателей текущего периода с показателями предыдущего аналогичного периода.

Логично, что показателем успешного развития отеля является рост RevPar. Отрицательная динамика RevPar означает, что ваш доход уменьшился по сравнению с аналогичным периодом прошлого, либо, что у вас увеличился номерной фонд по сравнению с прошлым аналогичным периодом. Доход о проживания — 30 млн. Доход от проживания — 34 млн.

Спад бизнес-активности региона кризис, закрытие основных градообразующих предприятий. Однако этот вывод можно делать только по истечении лет после расширения. Отель ведет неправильную политику продаж, например, пытаясь продавать номера по завышенным ценам. При цене номера руб. Всегда необходимо ориентироваться еще на 2 показателя: RevPac доход на гостя и Double Occupancy среднее проживание гостей в номере.

Если в отеле развитая инфраструктура и доход на гостя высокий, то есть отель добирает за счет продажи дополнительных услуг, то политика больших скидок ради высокой загрузки вполне оправдана. Однако не стоит забывать, что большой поток гостей увеличивает амортизацию отеля и влечет дополнительные расходы.

Также необходимо изучить эластичность рынка: Если у вас практически нет конкурентов или вы удачно расположены рядом с основными предприятиями города и администрацией, то понижение цены практически не повлечет увеличения потока гостей, а только приведет к уменьшению дохода.

Невозвратный тариф формируется от BAR в определенном процентном соотношении. Room only - тариф, предполагающий только размещение в номере; завтрак не включен в стоимость проживания.

В зависимости от политики отеля данный тариф также может не включать местные налоги и сборы. LAR — Lowest Available Rate — аббревиатура, используемая для обозначения наименьшего доступного тарифа отеля. Booking window — окно бронирования — временной период, за который отель начинает получать бронирования на ту или иную дату.

LOS — Length of Stay — период пребывания гостей в отеле, отображает количество ночей, которое гости проводят в отеле; обычно применяется для оценки пребывания гостей в месяц, квартал, полгода, год. Рассчитывается как отношение количества забронированных номеров в период к количеству заездов гостей в этот же период. CTA - close to arrival — инструмент управления периодом заезда и пребывания гостей, связанный с закрытием определенной даты или периода.

Например, отельер не желает, чтобы на определенное число или несколько дат ввиду высокого спроса приходили бронирования, но заезды в дни до и после возможны, он может установить это ограничение. CTD - close to departure - инструмент управления периодом пребывания гостей, связанный с закрытием определенной даты или периода для выезда.

Например, отельер не желает, чтобы приходили бронирования с определенным числом или датами выезда ввиду высокого спроса, но выезды в остальные дни до и после возможны. MLOS - minimum of stay — инструмент контроля длительности проживания гостей, который позволяет утсановить минимальный срок пребывания гостей на определенные даты заезда.

Например, на майские праздники отельер более заинтересован в бронированиях, захватывающих все дни, а не одну или две ночи; исходя из этого он может установить минимальный период пребывания на даты 30 или 31 апреля, чтобы гости в эти дни могли бронировать номера только с указанным сроком пребывания. Close out — обозначение закрытой для бронирования даты.

PU - Pick up — термин обозначает изменение показателей по сравнению с какой-то датой в прошлом. Обычно используется для оценки изменения загрузки отеля или дохода. Может быть положительным, если произошло увеличение показателя, или отрицательным, если показатель уменьшился. Данный инструмент полезен для корректировки текущей политики продаж и прогнозирования загрузки на основе статистических данных. KPI - Key Performance Indicators — ключевые показатели эффективности деятельности отеля - определенный набор объективно измеримых параметров, позволяющий оценить результативность работы отеля.

Возможно выделение KPI в области обслуживания гостей, хозяйственной службы и тд. RevPAR — Revenue per Available Room - доход на имеющийся номер; один из основных показателей деятельности гостиничного предприятия, отражает эффективность использования номерного фонда.

Получается делением выручки от продажи номеров на общее количество номеров или умножением средней стоимости номера на загрузку. Получается делением общей выручки отеля за день на общее доступное для продажи количество номеров. OR — Occupancy Ratio — загрузка отеля, занятость номерного фонда. Если показатель больше 1, отель загружен выше, чем отели-конкуренты, если меньше, отель загружен хуже отелей-конкурентов.

ARI — Average Rate Index — показатель, отражающий соотношение среднего тарифа продажи номера в отеле по сравнению со средним тарифом продажи номеров в отелях-конкурентах. RGI — Revenue Generation Index — показатель, отражающий доходность номеров отеля по сравнению с конкурентами. Рассчитывается как отношение показателя RevPar гостиницы к среднему показателю доходности номеров конкурентов. Если показатель больше 1, отель работает лучше конкурентов, доходность номеров выше конкурентов.

TRGI — Total Revenue Generation Index — индекс, характеризующий общий доход отеля на каждый имеющийся в наличии номер в сравнении с конкурентами. Fair Share — рыночный показатель, характеризующий долю отеля среди конкурентов. Рассчитывается как отношение номерного фонда гостиницы к суммарному номерному фонду конкурентов и самого отеля. Market Share — показатель, характеризующий реальную долю отеля на рынке в сравнении с конкурентами.

Рассчитывается как отношение количества забронированных номеров в отеле к суммарному количеству забронированных номеров конкурентов, включая Ваш отель. ROI - Return on Investment - финансовый показатель, характеризующий доходность инвестиционных вложений. Так мы получаем стоимость, по которой продавали, уже с учетом всех скидок. RevPAR — один из самых важных показателей, так как он воплощает собой всю политику ваших продаж. RevPAR равен выручке от продажи номерного фонда, поделённой на количество всех номеров в отеле.

При чем тут политика продаж? Один и тот же RevPAR можно получить, если продавать дорого, но с небольшой загрузкой, или наоборот — продавая больше номеров по более низкой цене. Важно очень внимательно следить за тем, как RevPAR меняется внутри отеля. Этот показатель показывает, насколько хорошо работает бизнес. В идеале RevPAR должен постоянно расти. Этот показатель учитывается при формировании бюджета. Мы знаем, сколько в среднем гости тратят на дополнительные услуги, соответственно, можем предположить, какой доход получим при той или иной загрузке.

Допустим, ваш показатель Double Occupancy равен 1,3. В какой-то момент вы заметили, что он стал больше и достиг 1,6. С одной стороны, можно сказать, что количество проживающих увеличилось и ничего в этом плохого нет. С другой стороны, нас должно интересовать, какой при этом RevPAR — стал он выше или ниже. Все показатели нужно читать в контексте друг друга. Нельзя говорить, что повышение среднего количества проживающих гостей — однозначно положительный момент.

Возможно, эти клиенты неплатежеспособны, а значит, бизнес перестает зарабатывать на дополнительных услугах. Этот показатель плавно вытекает из предыдущего.

17 янв. г. - Термины и сокращения в гостиничном бизнесе. просмотров ADR — Average daily rate. Показатель для ADR = 5 руб. эффективности гостиничного бизнеса, показаны ос- . ADR = Room Revenue / Rooms Sold. равен ADR (другими словами, чтобы отель был пол-. 25 янв. г. - Более того многие отели добавляют к обычной ADR еще и анализа динамики эффективности гостиничного бизнеса путем.

Найдено :

Случайные запросы