Бизнес-аналитик: обязанности, должностная инструкция :: 8439.ru

Показатели эффективности бизнес-процесса ПЭ параметры бизнес-процесса, характеризующие взаимоотношение между достигнутым результатом и использованными ресурсами. Показатели данные удовлетворенности клиента потребителя ДУК параметры, характеризующие удовлетворенность клиента. Поставщик субъект, предоставляющий ресурсы. Операция функция часть бизнес-процесса, имеющая вход и выход. Регламент бизнес-процесса документ, описывающий последовательность операций, ответственность, порядок взаимодействия исполнителей и порядок принятия решений по улучшениям.

Ресурсы информация документы, файлы , финансы, материалы, персонал, оборудование, инфраструктура, среда, программное обеспечение, необходимые для выполнения бизнес- процесса и находящиеся в распоряжении владельца бизнес-процесса. Матрица ответственности распределение ответственности за выполняемые в рамках бизнес-процесса операции и принимаемые решения между сотрудниками организации. В случае применения Положения к описанию отдельной операции, эта операция должна рассматриваться как бизнес-процесс, и к ней должны применяться все требования по регламентации бизнес-процесса, сформулированные в настоящем Положении.

Таким образом, каждая операция является бизнес-процессом в случае применения к ней требований настоящего Положения Уровень детализации описания бизнес-процесса определяет Владелец бизнеспроцесса совместно с представителем группы по разработке процессов Требования к регламентации бизнес-процесса Бизнес-процесс подлежит регламентации для достижения следующих целей:.

Руководители верхнего уровня 1. Формирование эффективной системы управления на основе бизнес-процессов Четкое разграничение ответственности и полномочий между руководителями и подразделениями в рамках бизнес-процессов Разработка показателей эффективности бизнес-процессов и методик их оценки и анализа 1.

Создание механизмов процедур и методик непрерывного улучшения бизнеспроцессов 1. Подготовка к автоматизации бизнес-процессов в Компании 2. Руководители среднего звена 2. Разработка нормативных документов, регламентирующих бизнес-процессы 2. Создание механизмов процедур и методик непрерывного улучшения бизнеспроцессов 2. Обучение персонала по вопросам, связанным с участием в бизнес-процессах Приложение 1 3. Создание инструкций и методик, определяющих деятельность специалистов в рамках бизнес-процессов При регламентации бизнес-процесса должна быть собрана информация, представленная ниже: Характеристики бизнес-процесса 1 Название и назначение бизнеспроцесса 2 Информация о подразделении или подразделениях 3 Владелец бизнеспроцесса 4.

Клиенты и выходы бизнес-процесса 6. Входы бизнеспроцесса и их поставщики Информация по бизнес-процессу, подлежащая сбору Название бизнес-процесса.

Полное и сокращенное название подразделения или подразделений , выполняющего бизнес-процесс или участвующего в выполнении бизнес-процесса Должность Владельца бизнес-процесса Указывается перечень основных операций, выполняемых при проведении бизнес-процесса, и ответственные за их выполнение Перечень клиентов бизнес-процесса с указанием получаемых ими выходов. Краткая спецификация выхода или ссылка на нее.

Клиент указывается, кто является потребителем данного выхода бизнес-процесса Перечень входов бизнес-процесса и поставщиков этих входов.

Краткая спецификация входа или ссылка на нее. Поставщик указывается, кто является поставщиком данного входа или внешним инициатором действий. Графические схемы бизнес-процесса и их текстовое описание 8. Показатели удовлетворенности клиентов бизнеспроцесса Информация по бизнес-процессу, подлежащая сбору Графические схемы и текстовое описание бизнес-процесса.

Ссылка на документ, где зафиксирован данный показатель и методика его расчета или описание этой методики. Заполняются названия количественных показателей, по которым можно оценить степень удовлетворенности потребителя заказчика результатами бизнес-процесса.

Глоссарий терминов Термины, используемые при выполнении бизнес-процесса. Перечень документов бизнеспроцесса Перечень и краткое описание документов, используемых при выполнении, описании и регламентации бизнес-процесса. При назначении владельца бизнес-процесса учитываются следующие факторы: За определение клиентов бизнес-процесса несет ответственность Владелец бизнеспроцесса.

Для каждого клиента бизнес-процесса определяются выходы бизнес-процесса и требования к ним. Полученные данные заносятся в шаблон регламента. При этом следует учитывать, что в регламенте должны быть представлены все, без исключения, клиенты данного бизнес-процесса, внутренние и внешние, а также все выходы данного бизнес-процесса Приоритетом на составление спецификации на Выход обладает клиент бизнес-процесса.

За определение перечня и спецификаций на Входы бизнес-процесса и поставщиков бизнеспроцесса несет ответственность Владелец бизнес-процесса. Для каждого поставщика бизнес-процесса определяются Входы в бизнес-процесс и требования к ним. Полученные данные заносятся в регламент бизнеспроцесса. Следует учитывать, что в регламенте должны быть представлены все, без исключения, поставщики данного бизнес-процесса, внутренние и внешние, а также все входы данного бизнес-процесса.

За проверку адекватности и соответствия схем бизнес-процессов реально существующим бизнес-процессам несет ответственность Владелец описываемого бизнес-процесса.

За текстовое описание схем бизнеспроцесса несет ответственность Владелец бизнес-процесса. Также должны быть показатели, по которым Владелец бизнес-процесса отчитывается перед вышестоящим руководителем. Регламент вводится в действие Распоряжением Генерального директора. Владелец бизнес-процесса один раз в год проверяет действующий Регламент на соответствие реально существующему бизнес-процессу.

Владелец бизнеспроцесса обязан проверить соответствие Регламента существующему бизнеспроцессу в случае значительных изменений: По итогам рассмотрения Владелец бизнес-процесса может принять решение о продлении действия Регламента без изменений или о необходимости пересмотра Регламента.

В случае необходимости изменения Регламента владелец бизнес-процесса заказывает аудит бизнес-процесса группе по разработке процессов. Подлинник настоящего Положения после окончания срока действия, аннулирования или замены хранится в архиве Компании 3 года Организация хранения регламентируется Инструкцией по ведению делопроизводства.

Руководитель группы по разработке процесов один раз в год пересматривает настоящее Положение на соответствие требованиям раздела 1 и целям компании Для обоснования решения по изменению настоящего Положения руководитель службы процессного управления представляет Генеральному директору Компании документальные основания: Срок устанавливается Генеральным директором при введении регламента в действие.

С регламентом бизнес-процесса должны быть ознакомлены все его участники. В случае приема на работу нового сотрудника, который является участником бизнеспроцесса, за ознакомление его с регламентом несет ответственность руководитель подразделения. Уточнить название бизнес-процесса, его владельца. Ознакомить участников с целью бизнес-процесса, его задачами.

Ознакомить участников с п. Кратко изложить последовательность функций процесса. Оформить лист ознакомления по следующей форме: Сдать оформленный лист ознакомления в группу по разработке процессов.

Форма плана разработки корректировки регламента бизнес-процесса. Назначение и область применения документа Определения, термины и сокращения Закладка не определена Цели и задачи Процесса Закладка не определена Владелец Процесса Закладка не определена Входы, выходы, клиенты и поставщики Процесса Закладка не определена Укрупненное описание Процесса Закладка не определена Матрица ответственности Закладка не определена Подробное описание Процесса Закладка не определена Показатели Процесса Закладка не определена Технология управления Процессом Назначение и область применения до кумента Настоящий регламент устанавливает порядок выполнения бизнес-процесса " " далее Процесс и предназначен для: Нормативные ссылки При выполнении Процесса используются следующие нормативные документы внешнего происхождения: При заполнении таблицы рекомендуется сортировать нормативные документы внешнего происхождения по мере убывания важности: В таблице должны указываться реально используемые при выполнении бизнес-процесса документы.

Нормативные документы внутреннего происхождения: Наименование документа Идентификатор 1. В разделе указываются используемые при выполнении бизнес-процесса внутренние нормативные документы. При заполнении таблицы рекомендуется сортировать нормативные документы внутреннего происхождения в хронологическом порядке.

Под идентификатором документа понимает внутренний индекс номер документа, который в соответствии с утвержденной в организации системой документооборота, присваивается документу и однозначно идентифицирует его. Определения, термины и сокращения Процесс бизнес-процесс устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя. Клиент процесса заказчик внешний клиент , подразделение или должностное лицо Компании внутренний клиент , получающий выходы процесса.

Поставщик процесса организация-поставщик внешний поставщик , подразделение или должностное лицо внутренний поставщик , предоставляющий необходимые процессу информацию, документы или товарно-материальные ценности входы процесса. Другие определения, важные для конкретного процесса. В регламенте Процесса используются следующие термины и сокращения: Термин Сокращение Определение термина 1. При заполнении таблицы рекомендуется сортировать термины по алфавиту. Предполагается, что в организации уже существует единый перечень терминов и определений т.

В этом случае, в рассматриваемом разделе регламента бизнеспроцесса указывают только специфичные для бизнес-процесса термины. Если единого перечня терминов и определений нет, то в рассматриваемом разделе указываются важнейшие термины, используемые при выполнении бизнес-процесса.

Цели и задачи Процесса Целью процесса является. Ответственным за выполнение Процесса владельцем процесса является Владелец Процесса несет ответственность за: Должности в рамках Подразделения, участвующие в процессе подразделения.

Процесс потребитель выхода Клиент Выход Спецификация формат 5. Укрупненное описание Процесса Приводится укрупненная схема бизнес-процесса и его краткое текстовое описание Матрица ответственности В матрице ответственности указываются: Наименование работы Должностные лица П- Планирует, собирает информацию, готовит решение. С- Согласовывает решение визирует документ. Р- Принимает решение утверждает документ.

Системный аналитик может назначаться на должность и сниматься с нее по представлению начальника отдела главным руководителем предприятия. Сотрудник должен выполнять приказы директора по стратегическому развитию. Для этого он должен использовать соответствующие нормативные документы. Обязанности бизнес-аналитика включают в себя обучение сотрудников компании и повышение квалификации:.

Чтобы было понятно, какие обязанности имеет бизнес-аналитик, инструкция для него должна составляться представителем компании, в которой ему предстоит работать. Он имеет следующие обязанности:. Обязанности бизнес-аналитика должны исполняться им в полном объеме в соответствии с установленной должностной инструкцией. Должностная инструкция бизнес-аналитика содержит в себе перечень процессов, за которые он несет ответственность:.

Ответственность устанавливается отдельно для каждого предприятия. Аналитик должен понимать, что нарушать правила компании нельзя. В задачи бизнес-аналитика входят также взаимоотношения. Они представляют собой осуществление информационного взаимодействия с должностными лицами структурных подразделений компании при их полномочиях. Также системный аналитик должен предоставлять требуемую информацию техническому писателю отдела развития в области документирования результатов.

Бизнес-аналитик должен руководствоваться следующими документами и стандартами в процессе исполнения своих должностных обязанностей:.

Придерживаться требований данных документов необходимо в обязательном порядке, если это предусмотрено предприятием. Бизнес-аналитик в сфере ИТ должен показывать определенные результаты работы. Основными критериями эффективности труда являются:. Бизнес-аналитик, который был принят на работу в отдел развития предприятия, должен ознакомиться с должностной инструкцией и подписать согласие на соблюдение ее условий. Документ должен разрабатываться специально назначенным в этих целях сотрудником.

Разрабатывать должностную инструкцию необходимо с учетом всех требований, которые требуется соблюдать.

Положение об отделе бизнес-процессов. 1 Общие положения. Область применения.  Отдел бизнес-процессов является структурным подразделением в составе Управления корпоративного развития ООО "ХХХ", выполняющим в Компании функции по регламентации и оптимизации бизнес-процессов, а также по нормированию и контролю их эффективности и качества в соответствии со стратегическими целями. В своей деятельности Отдел бизнес-процессов руководствуется: 1.  Законодательством Российской Федерации; 2.  Трудовым Кодексом РФ. Моделирование бизнес-процессов. Мотивация. Организационное поведение.  Дата. Положение об отделе организации управления качеством 1. Общие положения Отдел организации управления качеством (ОУК) является структурным подразделением службы качества ОАО и подчиняется заместителю генерального директора — директору по качеству. Положение о подразделении (положение об отделе) — это правовой акт, устанавливающий статус, функции, права, обязанности и ответственность структурных подразделений. Положение о подразделении — содержание. Положение о подразделении может быть типовым и индивидуальным. Типовые положения (например, типовое положение об отделе кадров) разрабатываются для однотипных организаций и структурных подразделений.  Система бизнес-моделирования Business Studio — описание, моделирование, оптимизация бизнес-процессов. Copyright © — Группа компаний «Современные технологии управления». RU EN.

ПОЛОЖЕНИЕ о системе управления бизнес-процессами в компании - PDF

Публикации Пользователи Хабы Компании Песочница. Использовать осторожно Управление проектами , Управление персоналом , Бизнес-модели , IT-стандарты , Блог компании Trinion Сегодня общим местом стал тот факт что бизнес-процессный подход к организации работы считается современным, инновационным решением, которое в случае внедрения помогает повысить качество работы и увеличить прибыль предприятия. А сейчас я решил поговорить о недостатках внедрения процессного подхода, о том, какой негативный эффект ждет компанию и ее сотрудников в случае реализации этого подхода.

Казалось бы, для работы был нанят специалист — бизнес-консультант, или бизнес аналитик, он знает свое дело. Но на самом деле все не так просто как может показаться на первый взгляд. А в случае ошибочных решений проблемы ждут именно клиента и его сотрудников. Перед прочтением данной статьи настоятельно рекомендую ознакомиться с моими предыдущими публикациями по данной теме: Важно понимать, что нотация бизнес-процессов — это всегда графика.

Только после создания графической нотации можно говорить о том, что появилось описание бизнес-процессов компании, после чего можно начинать внедрять оптимизированную модель работы.

Конечно, можно попытаться описать работу компании текстом, даже алгоритмизация, то есть по сути, описание процессов также может быть реализована в текстовом виде. Например, некоторые специалисты предпочитают именно такой подход к работе.

И это их право. Но называть нотацией текстовый перечень действий сотрудников для решения разных типов задач — недопустимо. Почему это так важно? Помимо сложившихся и устоявшихся правил, существует также логическое пояснение. Графическая картина проще воспринимается в целом. А ведь только после того, как мы увидели и сумели понять общую картину, можно говорить о том, что мы описали бизнес-процессы.

Ситуация, которая изображена на картине, начинает существовать только после того, как мы ее нарисовали. Такова суть, в том числе, при описании бизнес-процессов. А потому я предлагаю договориться: Если я говорю об описании бизнес-процессов, речь идет о бизнес-процессах, описанных в графическом виде в одной из нотаций. Но вернемся к основной теме статьи, и давайте попробуем разобраться, какие существуют минусы использования бизнес-процессов на практике, почему они возникают и к чему могут привести.

Как создается описание бизнес процесса Чаще всего над созданием описания бизнес процесса работает приглашенный со стороны бизнес-консультант. Этот специалист знает свое дело, и, конечно, перед созданием нотации он изучает работу бизнеса, его особенности. Но необходимо понимать что даже самый лучший приглашенный специалист за то короткое время, которое затрачивается на изучение, не может стать экспертом в сфере деятельности этой компании.

Владелец Процесса осуществляет контроль показателей Процесса, результатов выходов Процесса и удовлетворенности клиентов Процесса. Владелец Процесса ежемесячно составляет отчет по Процессу, к которому прикладывает протоколы анализа отклонений плановых и фактических показателей Процесса. Порядок внесения изменений Владелец Процесса по необходимости пересматривает данный регламент на соответствие его реальным условиям и ходу Процесса.

Владелец Процесса вносит в регламент изменения после проведения аудита и согласует их с участниками Процесса и руководством компании. Процессный подход в управлении компанией Анализ и совершенствование бизнес-процессов Структурно-функциональное управление: Проблема клиента 2 Процессы в иерархической функциональной структуре 3 Определения.

Управлением обеспечения качества образовательной деятельности 2. Валенкова Приказ От 20 г. Руководство по внутреннему мониторингу качества образования. Содержание 1 Назначение и область применения процедуры Материалы VII Международной научно-технической конференции, 7 11 декабря г.

Положение о структуре управления Государственного бюджетного. Лист 2 Содержание 1 Назначение и область применения Назначение и область применения Настоящее Положение устанавливает порядок разработки,. Методические рекомендации по оценке оптимальности бизнес процесса базового уровня Москва, 1.

Назначение Настоящие методические рекомендации предназначены для использования в качестве. Тип документа вспомогательный Ревизия уровня - 1 стр. Цель Целью настоящего стандарта является систематизация и упорядочивание. Проверил Начальник отдела менеджмента качества. Назначение и область применения Сокращения и условные обозначения Требования к построению ПСП Содержание 1 Область применения GMP-club Персональный интернет-проект А.

Грушницкий Управляющий директор Е. Зайцева Генеральный директор А. Предисловие Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря г. Каблов " " г. Термины, обозначения и сокращения Эффективное документирование СМК в аптечных сетях Е. Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 июня г. Ивановский государственный политехнический университет Система менеджмента качества ГОСТ ISO Документированная процедура Корректирующие и предупреждающие действия Ивановский государственный политехнический.

Лист внесения изменений в положение пп Основание для изменений приказа, дата Должность и подпись лица, внесшего изменения Дата рассылки пользователям г. В третьей части информационных материалов были. Устав проекта Дата создания: Утверждена и введена в действие приказом ректором университета от 19 декабря г.

Метод Перед использованием нормативного документа убедитесь в его актуальности Дата ввода в действие: ОТ проектирования И ДО автоматизации Объекты процессного управления в организации Архитектура бизнес процессов и система показателей для управления процессами Структурная схема процесса. Москва Общая информация 1. Назначение метода В настоящих методических рекомендациях представлено. Начинать показ со страницы:. Анна Астрецова 9 месяцев назад Просмотров: Процессный подход в управлении компанией.

Анализ и совершенствование бизнес-процессов Процессный подход в управлении компанией Анализ и совершенствование бизнес-процессов Структурно-функциональное управление: Проблема клиента 2 Процессы в иерархической функциональной структуре 3 Определения Подробнее. Перечень изменений Версия Подробнее. Управлением обеспечения качества образовательной деятельности Предисловие 1. Руководство по внутреннему мониторингу качества образования Подробнее.

Перечень сокращений и обозначений Содержание 1 Назначение и область применения процедуры Положение о структуре управления Государственного бюджетного Подробнее. Назначение и область применения Настоящее Положение устанавливает порядок разработки, Подробнее. Назначение Настоящие методические рекомендации предназначены для использования в качестве Подробнее.

Цель Целью настоящего стандарта является систематизация и упорядочивание Подробнее. Проверил Начальник отдела менеджмента качества Подробнее. СТП Введен впервые с. Сведения о стандарте Предисловие Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря г. Лист внесения изменений в положение. Лист внесения изменений в положение пп Основание для изменения приказа, дата Лист внесения изменений в положение Должность и подпись лица, внесшего изменения Дата рассылки пользователям 1 от Термины, обозначения и сокращения.

Частное образовательное учреждение высшего образования Центросоюза Российской Федерации. Обоснование необходимости реализации Подробнее. Эффективное документирование СМК в аптечных сетях. Ивановский государственный политехнический университет Ивановский государственный политехнический университет Система менеджмента качества ГОСТ ISO Документированная процедура Корректирующие и предупреждающие действия Ивановский государственный политехнический Подробнее. Лист внесения изменений в положение Лист внесения изменений в положение пп Основание для изменений приказа, дата Должность и подпись лица, внесшего изменения Дата рассылки пользователям г.

В третьей части информационных материалов были Подробнее. Организация, координация и методическая поддержка процессов планирования доходов и затрат по предприятию в целом, его структурных подразделениям, продуктам, проектам.

Получение информации для оценки отклонений, являющихся базой для разработки мероприятий по корректировке и адаптации в рамках системы управления.

Создание информационной базы с целью накопления опыта и обеспечения эффекта обучения, то есть возможности использования имеющихся знаний при принятии решений в будущих периодах. Разработка систем и поддержка процессов планирования и контроля деятельности предприятия. Организация сбора, измерения, анализа и интерпретации плановых и отчетных данных, а также внутренней и внешней информации, прямо или косвенно связанной с видами деятельности предприятия, включая оптимизацию налоговых платежей.

Разработка регламента в методике планирования и бюджетирования и доведение его до ответственных лиц. Внедрение методик учет затрат и результатов по центрам ответственности и мероприятиям в соответствующих подразделениях. Организация и проведение в установленные сроки контрольных мероприятий по выявлению отклонений.

Структурирование организационных систем и бизнес-процессов, оформление заказ-нарядов. Координация и интеграция процессов управления в сфере разработок, закупок, логистики, производства, продаж, финансирования.

отдел. Положение о подразделении. УТВЕРЖДАЮ Начальник инженерно-технического отдела Участие в выполнении бизнес-процессов. Подготовка положения о классификации бизнес-процессов. Положение о . компании/влияют на функционирование отдела/не значительны,. • зависят. 18 дек. г. - Описание (нотации) бизнес-процессов подчиняются определенным Чаще всего над созданием описания бизнес процесса работает .. статьи не отражает реальное положение дел, в частности, нет никаких.

Найдено :

Случайные запросы