Бизнес-процессы: основные понятия

Основные процессы составляют цепочку жизненного цикла продукции. Вспомогательные процессы более универсальны в своей сущности. Один вспомогательный процесс может обслуживать несколько основных БП. Вспомогательные процессы, как правило, поставляют ресурсы для основных процессов.

К вспомогательным относятся обычно следующие процессы: Для достижения целей всей организации, и целей каждого отдельного процесса, встроенного в систему процессов, исключительно важны процессы управления. Процесс управления организации в целом - процесс более высокого уровня.

В зависимости от размеров организации и ее сложности в процессе управления оргазацией могут быть выделены подпроцессы: Д еятельность по управлению являются также неотъемлемым элементом каждого бизнес-процесса. Исключение составляют только процессы операционного уровня, в которых акцент при их описании и регламентации смещается на технологию исполнения поток выполняемых операций.

Итак, обобщаем информацию по видам процессов: Разделение всех процессов по данным видам имеет смысл только в ряде случае. При построении системы процессов важно не формальное отношение процесса к тому или иному виду, а их реальный вклад в достижение целей организации и уровень управляемости способность достигать поставленные цели.

В процессе декомпозиции блок, отображающий организацию как единое целое, подвергается детализации на другой диаграмме. Происходит постепенное разбиение сложного процесса верхнего уровня на составляющие его элементы подпроцессы нижележащего уровня. Процессный подход к управлению. Главная Услуги Блог Информация Процессный подход Методика внедрения процессного подхода к управлению Что такое бизнес-процесс? Термины и определения Cистема бизнес-процессов Где использовать систему бизнес-процессов?

Система показателей для управления бизнес-процессами и требования к ней Организационная структура Регламентация бизнес-процессов Комплексный подход к формированию НМД Структура регламента бизнес-процесса Базовые принципы регламентации бизнес-процессов Система стратегического управления: Особенности формирования карты стратегии Особенности формирования счетной карты Методики моделирования бизнес-процессов: Сайт для бизнеса Контакты Карта сайта.

Следовательно, для повышения продаж, вы будете стремиться удовлетворить все требования внешнего потребителя. Но, если вы начнете производить прочные веники, то к вам станут реже приходить покупатели, и вы не выполните требования внутреннего покупателя, то есть не обеспечите зарплатой сотрудников, не сможете заплатить налоги, так как государство тоже ваш потребитель, точнее — потребитель ваших денег, оно также заинтересовано в оптимизации ваших бизнес-процессов.

Внутренние потребители, конечно, требуют не только денег, но и других ресурсов. К примеру, приобретение качественного сырья — важное требование сотрудников цехов и отдела качества. Получается, что в анализе видов потребителей важно найти ту золотую середину, которая будет воплощением требований и тех, и других.

Сделать это непросто, но этот процесс лучше всего планировать совместно с маркетологами и экономистами. Маркетологи расскажут о характеристиках идеального продукта с помощью анализа 4р — 4с, а экономисты просчитают выгоду от планируемых шагов. В результате вы выстроите бизнес-процесс работы с потребителями внутренними и внешними.

Бизнес-процесс в целом опытные теоретики для упрощения понимания разделили на два вида — основные, о которых, как правило, вспоминают прежде всего, и вспомогательные, которые призваны поддерживать основные. Если взглянуть с этой точки зрения на производство, то какой главный вспомогательный процесс у него есть? Продажи, так как без них произведенный товар лежал бы на складе и никакой прибыли бы не принес.

Но если взять производство и продажи. Как два основных процесса, то вспомогательными будут кадровая работа, система снабжения, работа бухгалтерии, экономического отдела, научной лаборатории и пр. Важность каждого бизнес-процесса следует рассматривать в отношении к какому-либо другому процессу, так как они не существуют обособленно, только в общей системе. На практике также важно определить верно, какой бизнес-процесс является главным, а какой вспомогательным, чтобы расставлять приоритеты.

Это порой приносит колоссальную пользу для предприятия. Вам знакомы заявления бухгалтерии, что у них маленькая зарплата, что они должны ездить на курсы повышения квалификации, что к ним надо приглашать консультантов, возить на служебном автомобиле и многие другие? Я сталкивалась с такими деятелями в сфере финансовых бумаг, вы, уверена, тоже. И сколько руководителей идет на эти условия, лишь бы в бухгалтерии был порядок. Но поверьте, что как раз в таких бухгалтериях нет никакого порядка, только видимость важности!

Сотрудникам необходимо объяснить, что не предприятие создано для того, чтобы им предоставить работу и держать над ними корону, а они пришли на предприятие, чтобы помогать ему жить стабильно и в рамках закона, в полном соответствии с требованиями к документации.

И чем строже вы поставите этот вопрос, тем меньше проблем у вас найдет очередная проверка, тем продуктивнее будет идти общий бизнес-процесс. Кроме того, общий бизнес-процесс включает еще и сопутствующие, обеспечивающие, управляющие и процессы развития. Сопутствующие процессы — это совокупность повторяющихся мер, действий, которые ориентированы на производство, сопутствующее главному.

Они точно также приносят доход самостоятельно, и увеличивают доход от основного товара или услуги. Шины приносят доход от продаж, и помогают приносить доход от грузоперевозок. Обеспечивающие процессы — предназначены для обеспечения бесперебойной работы всех других процессов бизнеса. Это масса мини-процессов в службе персонала, в финансовых структурах, в службах закупки, инженерных, технических разработок, хозяйственных отделов.

Управление является отдельным видом, входящим в общий бизнес-процесс, и охватывает все процессы предприятия, составляет из них единую картину, которая представляет четкое видение движения компании в целом. Управленческие процессы делятся на планирование, формирование и выработку стратегии, миссии, грамотную расстановку сил и ресурсов на предприятии. Бизнес-процесс развития — самый интересный в разработке и осуществлении процесс. Он предполагают формирование новых направлений, создание мини-процессов.

В результате появляются новые производственные линии, реализовываются технологические идеи, внедряются рацпредложения, создаются разновидности продукта, и многое другое. На самом деле классификация и моделирование бизнес-процессов может быть осуществлена и по-другому, индивидуально, исходя их особенностей компании. Теперь о практическом применении этой теории. Что изменится, если вы проведете анализ бизнес-процесса и определите, к какому виду относится та или иная деятельность вашего предприятия?

В зависимости от глубины анализа измениться может многое. Составьте список всех названных и рассмотренных нами видов бизнес-процессов.

Напишите, какие у вас на предприятии ярко выражены, а какие недостаточно реализуются или вообще отсутствуют. Подумайте, почему у вас не реализовываются тот или иной бизнес-процесс, к примеру, процессы развития? Возможно, вы не уделяете этому должного внимания и без развития вы живете, на первый взгляд, неплохо. Если вы заинтересованы в сохранении своих позиций на рынке, то вам нельзя даже мысли допускать, что у вас все нормально, потому что конкуренты в два счета сделают вашу жизнь не нормальной за счет внедрения новинок в технологиях и выпуска новых продуктов.

Практический совет в этом случае один: Или найдите в интернете литературу по этому поводу. Обучение и изучение новых бизнес-приемов будет вам однозначно полезно, каким бы знающим на фоне коллег в вашем населенном пункте вы не выглядели. Чтобы это было более понятно, эти различия проиллюстрируем на примере. Менеджером процесса является начальник отдела снабжения — должностное лицо, непосредственно участвующее в процессе и отвечающее за результат.

Знать, кто является менеджером и владельцем процесса, надо как минимум потому, что именно у этих людей потребуется собирать информацию о текущем состоянии процесса и согласовывать с ними предполагаемые изменения. Существует некоторое количество классификаций бизнес-процессов. Мы приведем две из них. Более подробная детально отражает нюансы процессов, а более краткая обычно применяется консультантами при комплексном описании бизнес-процессов предприятий.

Так, для завода древесно-стружечных плит и деталей ДСП и Д основным бизнес-процессом является производство ламинированной древесно-стружечной плиты. Так, для автотранспортного предприятия процесс ремонта стороннего транспорта на собственной ремонтной базе является сопутствующим процессом. На предприятиях любой отрасли это процесс финансового обеспечения деятельности, процесс кадрового обеспечения, инженерно-технического обеспечения и т.

Это процессы стратегического, оперативного и текущего планирования, формирования и осуществления управленческих воздействий. Например, это проведение научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ НИОКР в машиностроении, процесс технического перевооружения в электроэнергетике и т.

При этом, чтобы не путаться в определениях, проще показать, как эти две классификации соотносятся между собой табл. Подробная классификация Простая классификация Основные процессы Сопутствующие процессы Основные процессы Вспомогательные процессы Обеспечивающие процессы Вспомогательные процессы Управляющие процессы Процессы развития Управляющие процессы Хотелось бы сразу подчеркнуть, что эти процессы можно классифицировать не только таким образом.

В реальной практике встречались, например, отдельно процессы взаимодействия с клиентами. Выбор классификации не столь принципиален, важно лишь понимать, зачем вообще нужна классификация. Дело в том, что в деятельности компании можно насчитать как минимум несколько десятков бизнес-процессов. Чтобы их как-то структурировать, и вводят определенные классификации.

•Тема 6. Основные бизнес-процессы в организации. •1. Понятие бизнес-процесс. •2.Принципы формирования бизнес-процессов. •3. Реинжиниринг бизнес-процессов. •Тема 7. Роли, функции и задачи менеджера в современной организации.  В частности, нотация BPMN используется для представления бизнес-процессов в виде англ. workflow. 2.Принципы формирования бизнес-процессов. Формируя представления о предприятии как о бизнес-системе, мы прежде всего ориентируемся на процессы его хозяйственной деятельности. Такая направленность определяет в качестве объекта управления совокупность хозяйственных процессов в организации. В деятельности компании можно насчитать несколько десятков бизнес-процессов. Чтобы выделить конкретный бизнес-процесс вводят определенные классификации. 1. Сущность некоторых подходов к управлению2. Бизнес-процессы: понятие, сущность, классификацияБизнес-процессы разделяют на основные, сопутствующие.

Вы точно человек?

Организация, предоставляющая или услугу Пример - Производитель, дистрибьютор, предприятие розничной торговли или продавец продукции или услуги. Примечание - Поставщик может быть внутренним или внешним по отношению к организации. Поставляется другими процессами предприятия внутренними поставщиками , или внешним поставщиком.

Для каждого процесса должна быть разработана совокупность показателей система показателей , по которым будет проводиться мониторинг и анализ.

Высшему руководству следует оценивать ход работ по достижению запланированных результатов на всех уровнях и во всех соответствующих процессах и функциональных подразделениях организации в соответствии с ее миссией, видением, политикой, стратегией и целями. Для мониторинга хода работ, для сбора и представления информации, необходимой для оценки эффективности деятельности и результативного принятия решений, должен использоваться процесс измерения и анализа.

Выбор соответствующих ключевых показателей деятельности и методики мониторинга имеет решающее значение для успеха процесса измерения и анализа. Факторы, управляемые организацией и имеющие решающее значение для достижения устойчивого успеха организации, должны подвергаться измерению основных параметров и должны быть определены как ключевые показатели деятельности. Эти показатели должны поддаваться количественному измерению и должны давать возможность организации устанавливать измеримые цели, идентифицировать, вести мониторинг и прогнозировать тенденции и осуществлять корректирующие, предупреждающие действия и действия по улучшению в случае необходимости.

Высшему руководству следует выбирать ключевые показатели деятельности, как основу для принятия стратегических и тактических решений. В свою очередь, эти показатели должны доводиться до сведения соответствующих подразделений и уровней в рамках организации для достижения целей высшего уровня. При выборе ключевых показателей деятельности организация должна позаботиться о том, чтобы эти показатели давали измеримую, точную и достоверную информацию. Потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным.

Установленным является такое требование, которое определено, например, в документированной информации. Требование может быть сформировано разными заинтересованными сторонами или самой организацией. Основные процессы составляют цепочку жизненного цикла продукции. Вспомогательные процессы более универсальны в своей сущности.

Один вспомогательный процесс может обслуживать несколько основных БП. Вспомогательные процессы, как правило, поставляют ресурсы для основных процессов.

К вспомогательным относятся обычно следующие процессы: Для достижения целей всей организации, и целей каждого отдельного процесса, встроенного в систему процессов, исключительно важны процессы управления. Подход к управлению организацией как управлению функционально разделенными отделами в современном мире не является эффективным. Современный подход управления - это управление бизнес-процессами.

Например, стандарт ISO Бизнес-процесс - устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности последовательность работ , которая по определенной технологии преобразует входы в выходы по определенным правилам с помощью определенных механизмов. В качестве выхода процесса могут быть все те же элементы, что и на входе, но уже преобразованные в определенное состояние в результате выполнения процесса. Управление процесса - как правило информация, которая определяет правила преобразования входов в выход.

Механизм процесса - то, что преобразует вход в выход. Учебники для программы MBA Издательство: Методологии организации процессно-ориентированной деятельности компании. Современные подходы к моделированию бизнес-процессов. Корневая модель бизнес-процессов и ее использование.

Иллюстрации направлений использования корневой РИА "Стандарты и качество", ISBN В книге представлена комплексная методика внедрения процессного подхода к управлению.

Перейти к разделу Основные элементы понятия «бизнес-процесс» - Основные элементы понятия "бизнес-процесс". 15 нояб. г. - Потому что понятие бизнес-процесса может быть использовано, А если описывается «то, что должно быть», то здесь на основе. Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных мероприятий или работ, направленных на создание определённого продукта или услуги для.

Найдено :

Случайные запросы