Увеличение оптовых продаж в 2 раза

Нужно составить портрет вашего идеального клиента. Выберите клиента, с которым вы уже работаете и вам нравится. Возьмите его за основу и привлекайте подобных людей. Затачивайте все ваши предложения, всю вашу работу, весь маркетинг под этого клиента. А поскольку конкуренция постоянно растет, вам необходимо выделяться. Необходимо сегментировать вашу аудиторию. И затачивать предложение под определенные сегменты. Да даже стоит просто посмотреть на тех клиентов, которые у вас есть сейчас.

Ведь есть люди, в которых вы вкладываете много времени и ресурсов, но при этом выходите чуть ли не в минус по доходам. Зачем тогда за них браться?

Это элементарная вещь, которую очень часто игнорируют. И которая очень сильно сказывается на уровне продаж. Это важно потому, что сейчас эпоха информационного бума. Информационное цунами захватило людей. Они уже просто не в состоянии с первого раза что-то запомнить. Да и со второго тоже. Потому что в мозг вливается куча информационных потоков, перебивающих друг друга.

И здесь самый минимум — это делать рассылку с вашими специальными предложениями. Или по обновлению ассортимента. Хорошо, если вы делаете рассылку не только такого плана, но и даете полезную информацию для вашей целевой аудитории. В этой рассылке могут быть советы, как им облегчить свою участь в бизнесе.

Или сэкономить время и нервы. Ну и так далее, в зависимости от того, кто у вас на эту рассылку подписан. Следующий момент — делать регулярные звонки. Спрашивать — как дела, что у вас происходит и т. Естественно, для этого опять таки нужна CRM-система, где можно назначать расписание этих звонков. И при необходимости нужно проводить встречи. Встречи очень хорошо работают. Я думаю, не нужно объяснять, что именно на встречах чаще всего самая высокая вероятность продажи.

Потому что там задействованы сразу несколько каналов коммуникации с людьми. И они очень хорошо на это реагируют. Естественно, если вы умеете эти встречи проводить правильно. Стандартно у оптовой компании есть некая минимальная партия закупки и стандартные цены. Но клиенты очень ценят различные скидки и бонусы, в зависимости от ситуации. Человек к вам пришел — и вы ему при определенных условиях делаете скидку или предоставляете какие-то дополнительные бонусы.

Это то, что клиентов к вам привязывает. По сути — это ваша некая уникальность. То, что вас отличает. И клиент это ценит. Это залог, что он будет у вас покупать дальше. Еще один момент ценовой политики — это отсрочка платежей.

Здесь на схеме я специально поставил знак вопроса, потому что клиенты отсрочки платежей любят. И где-то без этих отсрочек даже не наладить сотрудничество. Но тут вы уже смотрите по ситуации. Потому что, да, это то, что склоняет людей на сотрудничество с вами.

Но смотрите, насколько это выгодно конкретно для вашей компании. У нас в России сервис до сих пор остается конкурентным преимуществом. Это удивительный момент, даже не знаю, хорошо ли это или плохо. Хорошо в том плане, что те, кто действительно возьмется за сервис — сильно выделяются среди остальных конкурентов.

И это правда то, что важно. Хотя сервисом часто пренебрегают. Очень часто бывает, что сначала нужно дозвониться до менеджера. Пока он что-то проверит, пока еще что-то сделает… Иногда на это уходят даже дни, а клиенту нужно было товар быстро куда-то доставить…. Идеальное решение — онлайн кабинет, где будут те технические возможности, которые необходимы для вашей целевой аудитории.

Например, интегрированная бухгалтерия, склад или CRM. То есть, какая-то информация об обновлении цен и т. Может там будут какие-то индивидуальные условия, о которых вы договоритесь.

Это сейчас очень востребовано. Достаточно стандартная картина, что клиенты выбирают только по цене. У кого ниже — у того и покупают. Но на самом деле это заблуждение. Нет, есть те, кто тупо выбирает по цене. Но таких людей меньшинство. И вряд ли они вам на самом деле интересны. Потому что удержать их вы все равно не сможете. Так как они по умолчанию заточены на то, чтобы выбивать самую маленькую цену. И всегда найдется тот, кто сделает цену ниже. Так работает в товарном сегменте.

Поэтому имеет смысл ориентироваться на другие моменты, которые важны для ваших потенциальных клиентов. Самое популярное, о чем здесь идет речь, указано на схеме. Доставка — стандартно оптовые компании переписывают друг у друга те сроки доставки, какие в приняты в их сфере. Но очень часто эти сроки не соблюдаются, кроме небольшого количества компаний. Очень важно, что если вы какую-то скорость доставки заявили, то все-таки этого придерживаться.

График работы — есть клиенты, для которых важно, чтобы вы работали в выходные. Это не для всех актуально. Но тем не менее, посмотрите, как это бывает в вашей сфере. Все о ней знают, но очень редко кто-то озадачивается. А ведь здесь запрятан большой потенциал для развития оптовых продаж.

Стандартно никто не хочет слушать клиентов и реагировать на какие-то вещи, особенно негативного характера. Так что имеет смысл смотреть на это в таком ключе. Естественно, критику надо фильтровать. Но, тем не менее, учитывать. Ответы на эти вопросы помогут понять, что вам нужно доработать, чтобы сделать сильное предложение.

Вы сотрудничали, у вас покупали — и почему клиент ушел? Это очень сильно открывает глаза на то, что имеет смысл доработать. Это те люди, которые стоят на передовой, напрямую общаются с вашими клиентами.

И тут очень важны 2 момента:. Очень печально, когда человек отправил заявку, и только через 2 дня на нее пришел ответ. И еще печальнее, если на нее вообще не ответили. Или клиент позвонил, а никто не отвечает, не берет трубку.

А потом еще и не перезванивает. Для этого, естественно, тоже есть свои инструменты, которые часто не используются. Например, ip телефония, которую можно связать с вашей CRM-системой. Нередко бывает такая картина, что в целом клиенту сервис не понравился по каким-то параметрам. Например, не очень устроили цены. Но если менеджер проявляет реальное участие, готов помочь, не хамит и не грубит, то человек решает сделать выбор в сторону этой компании.

То есть, когда менеджер вовлечен и правда хочет помочь клиенту. А есть еще менеджеры, которые формально вежливы, но говорят таким тоном, что общаться с ними дальше нет желания. Тональность очень важна, ее имеет смысл отслеживать. Мы разобрали сейчас некий стандартный путь повышения продаж, стандартные способы и работу с текущей базой. Когда-то еще Билл Гейтс сказал, что если вас нет в интернете, то скоро не будет и в бизнесе.

И это правда так. Сейчас все, у кого нет сайта, вылетают стремительно из бизнеса. Причем это касается любой сферы. Мы наблюдаем такое постоянно. Но при этом иметь просто сайт уже тоже мало.

Зарабатываем на продаже информации Уникальное пособие по заработыванию денег с помощью инфобизнеса: Авторы — одни из самых известных бизнес-тренеров России, основатели инфобизнеса в РФ. Практическая модель для зарабатывания денег Первая русскоязычная книга о том, как продавать коучинг и консалтинг и зарабатывать на этом хорошие деньги. Как создать очередь желающих работать у вас Пошаговый алгоритм отбора и удержания высокопрофессионального персонала.

Высокий подтвержденный спрос на все книги авторов. Создаем франчайзинг в розничной торговле Уникальная технология создания франчайзинговой системы в розничной торговле. Персонал от А до Я. Подбор, мотивация и удержание высокоэффективных сотрудников Пошаговая инструкция по подбору, мотивации и удержанию качественного персонала. В каждой главе описывается определенная привычка, следование которой сделает читателя сильнее и как следствие — успешнее. Продажа тренингов и семинаров.

Секреты практиков, делающих миллионы Первая русскоязычная книга о том, как продавать тренинги и семинары и получать от этого бизнеса максимум денег. От ведущих бизнес-авторов России и СНГ.

Источники новых клиентов для бизнеса Эффективные методы привлечения клиентов через социальные сети. Авторы - ведущие тренеры Росии. Высокий спрос на книги авторов. Построение эффективной компании Уникальные советы по грамотной организации бизнес-процессов в компании для повышение эффективности работы и увеличения прибыли.

Готовые алгоритмы и приемы. Очень высокий спрос на книги авторов. Удвоение продаж в интернет-магазине Эффективные приемы увеличения прибыли в интернет-магазине. От ведущих авторов по предпринимательству и развитию бизнеса.

Огромный спрос на книги авторов. Подтвержденный высокий спрос на книги авторов. Имя автора Название книги может быть в 3 строчки. Заказ обратного звонка Спасибо за обращение! Транспорт Универсальные энциклопедии Уход за животными Филологические науки Философские науки.

Экология География Все предметы. Классы 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Для дошкольников. Каталог журналов Новое в мире толстых литературных журналов. Скидки и подарки Акции Бонус за рецензию. Лабиринт — всем Партнерство Благотворительность. Платим за полезные отзывы! Знаменитая Алиса в деталях. Вход и регистрация в Лабиринт. Мы пришлем вам письмо с постоянным кодом скидки для входа на сайт, регистрироваться для покупок необязательно. Войти по коду скидки. Вы получаете его после первой покупки и в каждом письме от нас.

По этому номеру мы узнаем вас и расскажем о ваших скидках и персональных спецпредложениях! Войти через профиль в соцсетях. Откроется окно подтверждения авторизации, после этого вас автоматически вернут в Лабиринт. Вход для постоянных покупателей. Введите Ваш логин в ЖЖ, и цена товаров пересчитается согласно величине Вашей скидки.

Введите Логин в ЖЖ: Введите e-mail или мобильный телефон, который Вы указывали при оформлении заказа.

Законы оптового отдела продаж: 1. В центре — бизнес клиента, а не наш бизнес. С момента начала работы с оптом нужно забыть о своих продажах и думать только о продажах клиентов. Как их увеличить, какой товар самый ходовой, как повысить рентабельность бизнеса. Будет продавать клиент, будете продавать и Вы. 2. Грамотная работа с дилерами и дистрибьюторами, не мешающая работе с обычными клиентами.  Продает менеджер заказчику на тыс. руб., и этот оборот растет, вроде бы хорошо. Но потенциал этого клиента 10 млн. руб. Вас просто используют как резервного поставщика.  Удачи в увеличении продаж оптового отдела! А если возникают вопросы, мы рады поделиться нашим опытом. Звоните +7 () ₽. Книга содержит практические методы и модели построения эффективной системы продаж в оптовом бизнесе. В издании даны конкретные примеры и шаблоны эффективных действий из области В2В продаж: увеличение прибыли за счет повышения маржи;- увеличение суммы среднего чека;- увеличение конверсии (из потенциальных клиентов в реальные);- эффективная работа с клиентами;- увеличение входящего потока клиентов;- мотивация продающего персонала;- обучение сотрудников;- работа с дебиторской задолженностью.Рекомендуется коммерческим и региональным директорам, руководителям и специалистам служб сбыта, а. Если вы владелец бизнеса в интернете и у вас есть сайт, то главным способом увеличения продаж считается установка онлайн-чата. Крупные бренды сегодня используют онлайн-консультант 8439.ru на сайт, чтобы вовлечь коммерческую аудиторию в диалог с представителем компании. В среднем это помогает увеличить продажи от 15% до 30%. Тест-драйф и разные «бесплатности».  Методы увеличения оптовых продаж. Помимо розничной торговли, есть еще и оптовая. Именно продажа крупных партий товара дает существенное увеличение оптовых продаж. Любой руководитель стремится к этому. Чтоб добиться лучших результатов, требуется, как и в розничной торговле, применять различные методы и приемы.

Увеличение продаж в оптовом бизнесе на % - Мрочковский Н С - Google Книги

Книга содержит практические методы и модели построения эффективной системы продаж в оптовом бизнесе. В издании даны конкретные примеры и шаблоны эффективных действий из области В2В продаж: Рекомендуется коммерческим и региональным директорам, руководителям и специалистам служб сбыта, а также предпринимателям.

Рецензии и отзывы на другие товары издательства Питер "Умный транспорт. Вырезаем и складываем из бумаги. Борьба за бактерии", Робин Чаткан 5.

У вас пока нет сообщений! Рукоделие Домоводство Естественные науки Информационные технологии История. Исторические науки Книги для родителей Коллекционирование Красота. Искусство Медицина и здоровье Охота. Собирательство Педагогика Психология Публицистика Развлечения. Камасутра Технические науки Туризм. Транспорт Универсальные энциклопедии Уход за животными Филологические науки Философские науки. Экология География Все предметы.

Классы 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Для дошкольников. Каталог журналов Новое в мире толстых литературных журналов. Скидки и подарки Акции Бонус за рецензию. Лабиринт — всем Партнерство Благотворительность.

Платим за полезные отзывы! Знаменитая Алиса в деталях. Вход и регистрация в Лабиринт. Мы пришлем вам письмо с постоянным кодом скидки для входа на сайт, регистрироваться для покупок необязательно. Войти по коду скидки. Вы получаете его после первой покупки и в каждом письме от нас. По этому номеру мы узнаем вас и расскажем о ваших скидках и персональных спецпредложениях!

Войти через профиль в соцсетях. Откроется окно подтверждения авторизации, после этого вас автоматически вернут в Лабиринт. Вход для постоянных покупателей. Введите Ваш логин в ЖЖ, и цена товаров пересчитается согласно величине Вашей скидки.

Компания уменьшила порог получения скидки. Они не сделали единоразовую тотальную скидку или акцию, они сделали мягче условия, чем обеспечили не только рост продаж, но и лояльность клиентов. Это очень важно для ваших клиентов. Рынок постоянно развивается, конкуренция растет во всех сферах. Даже если вы торгуете чем-то эксклюзивным и особенным, на рынке рано или поздно появляются какие-то аналоги.

Например, клиент, о котором речь шла выше, торгует товарами для профессионалов индустрии красоты. Конечным потребителем его продукции были и остаются частные мастера и салоны красоты. С одной стороны, профессионалы привыкают к качеству и особенностям определенного бренда. С другой, если цена станет слишком высокой или появится аналог, который будет покупать выгоднее, они могут пересмотреть свои предпочтения. Обычно клиенты, которые не хотят смягчать условия сотрудничества, приводят следующие доводы: Мы продаем лучший товар, мы — самые лучшие и с нами будут работать на любых условиях.

При смягчении условий мы можем потерять маржу, в результате снизится прибыль. Лучше потерять 10 копеек на скидке, но заработать 2 рубля, чем не потерять эти 10 копеек, но и не заработать ничего. Синергия — это суммирующий эффект взаимодействия двух или более факторов, характеризующийся тем, что их действие существенно превосходит эффект каждого отдельного компонента в виде их простой суммы.

Википедия Что такое синергетический эффект с точки зрения бизнеса и что я имею в виду, когда говорю о синергии? Многие компании, которые работают одновременно с несколькими направлениями, например, продают товары и услуги, никак не связанные друг с другом или связанные слабо, полностью делят эти направления вплоть до создания разных сайтов и разных юридических лиц для каждого направления.

Также никак не взаимодействуют между собой отделы продаж, что является заметным минусом. Что можно сделать в этом случае? Объединить разные направления под один бренд. Снова приведу в пример компанию, деятельность которой связана с салонами красоты. Этот пример очень удобен и нагляден, а потому я часто его использую. В этой компании есть непосредственно салоны красоты, есть отдел обучения, есть отдел оптовых продаж средств по уходу за волосами. И все они работают независимо друг от друга.

Да, они работают под одним брендом, но по сути они не объединены: Узнать клиенту салона о том, что в компании существует обучение практически невозможно, также, как оптовому покупателю о салоне и его услугах удастся узнать разве что случайно. Что я сделал для этой компании? Первое и самое простое — все три подразделения объединил в один сайт. Это повышает солидность, уровень доверия, а также информирует людей о тех или иных дополнительных возможностях компании.

Если на сайт зайдет, например, мастер в поиске товара, то помимо ассортимента он узнает, что всегда можно пройти обучение работе с этими средствами, а также оценить их эффективность, посетив салон красоты.

Аналогично объединение направлений положительно влияет и в других случаях. Более того, такое объединение повышает уровень доверия к компании в целом, так как люди видят, что фирма крупная, солидная, занимается несколькими направлениями и т. Также специалисты разных направлений начали рекомендовать друг друга. Таким образом, проявил себя синергетический эффект, то есть совместная работа разных направлений привела к повышению эффективности в каждом из них. Начните продавать через сайт.

До сих пор многие оптовые продавцы и производители товаров не используют свои сайты для прямых продаж. В результате теряется часть потенциальных клиентов. Даже если вы красиво представили всю вашу продукцию на сайте, но рядом с товаром нет цены, человек, нашедший вас через поисковые системы или перешедший по рекламной ссылке, с высокой вероятностью уйдет без покупки или звонка.

Пока человек не видит цифру стоимости, он может думать все, что угодно. А звонить или отправлять запросы соглашается далеко не каждый, тем более что рядом в поисковой системе на соседних строках , скорей всего, находятся сайты конкурентов с ценами и удобными кнопками заказа. Сейчас я не говорю о продажах конечному потребителю, там очевидна необходимость интернет-магазина, я говорю о продаже в секторе B2B, где представители коммерческого сектора ищут материалы и товары для собственного бизнеса, а потому просматривают преимущественно сайты производителей, дилеров, региональных представителей и т.

Что пишут на таких сайтах? Но ведь посетитель может оказаться на сайте в нерабочее время или в выходной день. Заявку с запросом оставляют далеко не все и не всегда. Вообще, очень многие люди при отсутствии цены подсознательно начинают подозревать, что здесь их могут обмануть, а потому стараются не оставлять никаких контактных данных. Либо подозревают, что цена не показана на сайте по причине того, что она слишком высокая. В любом случае, потенциальные покупатели уходят с сайта без покупки и заявки.

А потому — показывайте свои цены! Во-первых, вы, как дистрибьютеры, можете устанавливать единую цену. Главное, чтобы она не была ниже, чем у ваших дилеров. А во-вторых вы можете добавить страничку с перечнем ваших дилеров, чтобы клиент мог решить, покупать ему у вас и ждать доставку из другого города или выбрать поставщика в своем регионе. Такое решение поможет даже увеличить продажи. Например, если к вам на сайт зайдет покупатель из Мурманска, он в любом случае не будет заказывать товар у вас в Москве, слишком долго этот товар придется ждать и дорого обойдется доставка.

При этом если он обнаружит на вашем сайте контакты дилера в своем регионе, то продажа состоится, пусть и у дилера, который, в свою очередь, закажет больше товара у вас. Если вы своевременно поставите в известность ваших партнеров, что выставляете на сайт цены, а также своевременно будете ставить их в известность о любых изменениях в ценовой политике, то это никак не повредит их бизнесу. А если вы предложите вашим партнерам выложить их данные на вашем сайте, они с благодарностью предоставят всю необходимую информацию.

Не забывайте, что ваши покупатели и партнеры — это, чаще всего, небольшие региональные компании, которые слабо представлены в интернете. А ваш сайт, скорей всего, занимает лидирующие позиции в поисковой выдаче, так как вы — дистрибьютер.

Так что, подобное взаимодействие пойдет на пользу и вам, и вашим партнерам. Выкладывайте цены на сайт, развивайте свой проект, по названию бренда он должен быть в числе первых в поисковой выдаче. Осуществляйте продажи через сайт. И выкладывайте контакты ваших партнеров. В результате количество продаж значительно вырастет, покупатели будут находить ваш сайт и заказывать товар либо у вас, либо у ваших дилеров. Еще одно распространенное опасение: Что здесь можно сказать? Эти опасения — проблемы дилеров.

Для вас такой интерес со стороны новых потенциальных партнеров — только плюс. Любой бизнес должен расти и развиваться. А потенциальная угроза того, что вы можете сменить дилера в том или ином регионе, простимулирует ваших дилеров работать лучше, развиваться активнее, продавать больше. Дилер не уйдет к другому поставщику, даже если у вас появится покупатель, а у него — конкурент в собственном регионе.

А ваш бизнес должен развиваться. Скидки на объем продукции. Многие компании назначают скидки на тот или иной заказ, объявляют различные акции, но очень редко пользуются скидками на объем продукции. Либо устанавливают очень высокий, можно сказать, недосягаемый порог получения такой скидки. Скорее всего, вы и сами знаете, такой маркетинговый закон: Соответственно, чем больше он уже купил, тем меньше у него желания покупать еще.

И скидка на объем помогает преодолеть этот психологический фактор. И здесь снова возникают возражения: Намного хуже, если этот товар перестает продаваться вообще или объемы его продаж снижаются. А скидка на объем стимулирует покупателя заказывать больше. В результате вы полностью компенсируете потерю прибыли из-за снижения цены за счет увеличения объема продаж и получите лояльного клиента, что с точки зрения развития бизнеса много важнее сиюминутной прибыли. Сегодня менеджеры по продажам очень востребованы.

Количество вакансий по этой специальности — огромно. При этом очень часто бизнесмены предлагают своим будущим менеджерам очень низкую зарплату и более чем скромный процент от продаж. Кого они сумеют нанять на таких условиях? Насколько успешно этот специалист будет работать? В условиях падающего рынка, когда умение продавать ценится невероятно высоко, компании стремятся экономить на менеджерах по продажам. И причина этого парадокса — банальная жадность. Но ведь вы понимаете, что сиюминутная жадность никого до добра не доводит?

Но и стоят эти специалисты много дороже обычного менеджера по продажам. Не стоит делать ставку на большое количество дешевых и слабых продавцов. Лучше потратить эти же средства на одного действительно классного менеджера. Да, вам придется на практике проверять его уровень. Да, всегда есть риск нарваться на афериста. В результате весь отдел продаж работает много эффективнее.

Как сказал Илон Маск: А потому не стоит покупать много дешевых сотрудников, ищите талант! Прием денег через карты, интернет-кошельки и пр. Как ни странно, но такой очевидный плюс, как расширение перечня методов оплаты, упускает из виду большая часть бизнесменов. Хочется напомнить всем бизнесменам: Сегодня во всех сферах активно применяются интернет-кошельки, кредитные и дебетовые карты, а в некоторых случаях в качестве источника средств выступают даже счета мобильных телефонов.

И чем больше методов оплаты будет доступно вашим покупателям, тем выше вероятность того, что покупка состоится. Нередко при отказе от подключения оплаты через интернет звучит довод: Например, при осуществлении заказа через сайт или в телефонном режиме часть заказчиков стремится сразу же произвести оплату просто для того, чтобы быть уверенным, что товар зарезервирован и будет доставлен в указанный срок. И если вы не сможете предложить ему подходящий метод оплаты, заказчик может уйти к вашим конкурентам.

Небольшие компании часто не имеют терминалов для оплаты банковскими картами или карточных счетов для прямых переводов с карты на карту. Они работают, как и много лет назад: Работу одной из таких компаний я лично наблюдал в процессе. И что я заметил: Их всех отправляли к банкомату, расположенному неподалеку.

Но возвращались далеко не все. А оплата наличными предполагала отсутствие документов. В результате скидка уже не выглядела такой привлекательной, и покупатели уходили искать более выгодное решение. Принимайте как можно больше видов оплаты!

Вашим клиентам должно быть удобно. Да, вы при этом ничего не потеряете, но и не заработаете. В данном случае конверсия — это преобразование ваших посетителей в офисе, магазине или на сайте в покупателей, то есть в людей, которые сделали заказ и произвели оплату. И если у вас стоит вопрос о повышении продаж, то повышение конверсии вам также необходимо.

Вы никогда не интересовались, почему многие люди проявляют интерес к вашей компании, читают информацию на сайте, задают вопросы в офисе или в магазине и уходят без покупки? А ведь помимо объективных причин такого поведения есть также и ваши ошибки и недоработки. Например, отсутствие цен на сайте. Об этом я уже рассказывал выше. Есть и другие ошибки, которые отрицательно влияют на превращение посетителя в покупателя. У меня был клиент, который на своем сайте собрал рекордное количество таких ошибок: У него на сайте было целых 7 номеров телефонов.

И ни один из них не был многоканальным. А потому все они могли оказаться заняты в тот или иной момент времени. В результате часть потенциальных клиентов уходили просто потому, что не смогли дозвониться. Часть товаров не имело конечной цены. С моей точки зрения нет ничего хуже, чем сказать клиенту, что мы вам продаем непонятно что непонятно за какие деньги, и давайте вы нам лучше перезвоните. Чтобы увеличить продажи очень важно продавать по той цене, которая была первой озвучена клиенту.

Иначе уровень доверия к вам будет катастрофически падать, а вслед за ним и продажи. Большой период обработки заявки. В некоторых случаях от звонка и до ответа клиенту — когда и почем он получит заказанный товар — могло пройти до 2 недель! Естественно, что за это время часть клиентов также терялась. Что я сделал для увеличения конверсии для этого клиента? Первым делом ввел электронный документооборот.

Теперь при поступлении заявки с сайта она сразу поступала в общую базу, по ней назначался ответственный менеджер, который в сжатые сроки обязан был провести работу с этой заявкой.

Также я повысил качество взаимодействия между сотрудниками. Здесь было много моментов, пришлось очень многое изменить, по сути, вся структура компании подверглась переменам в той или иной степени. Также я навел порядок на сайте, помог исправить ошибки и упростить покупателям доступ к информации. В результате преобразований количество заявок с сайта, а также, что еще важнее, количество состоявшихся покупок, увеличилось в разы при том же количестве посетителей веб-ресурса.

Я рекомендую вам проанализировать и определить точки, где у вас может произойти срыв клиента: Тщательно проработайте эти пункты, продумайте программу лояльности — и тогда конверсия непременно повысится. Используйте все каналы взаимодействия с покупателями.

Достаточно часто компании для взаимодействия с покупателями и для поиска новых клиентов используют только часть из возможных каналов. Например, одни работают только через сайт, другие эксплуатируют объявления в Яндекс. Директ и ничего более, третьи работают на выставках, четвертые применяют смс-рассылки. По сути, они, как пьяный мужчина в старом и широко известном анекдоте, ищут не там, где потеряли, а там, где светло, то есть используют только те методы, которые когда-то показали хороший результат.

Используйте все каналы, которые вам доступны. Сообщайте своим клиентам о том, что у вас проходит та или иная акция, снижены цены, появились новые товары и обо всем, что считаете важным. Применяйте для этого все методы сразу. Пусть это будет новость на сайте, email и SMS-рассылка, листовки и письма на бумаге, объявления в интернете, встречи, семинары, звонки клиентам и т. Не пренебрегайте ни одним из возможных каналов информации. Таким образом, вы сумеете охватить максимальную аудиторию. Когда я говорю о необходимости принимать заказы online, я имею в виду сегмент бизнеса B2B.

До сих пор очень многие компании игнорируют возможность получать заказы через Интернет.

Книга «Увеличение продаж в оптовом бизнесе на %» Н. Мрочковский, С. Сташков. Книга содержит практические методы и модели построения. 25 авг. г. - Интересные рецензии пользователей на книгу Увеличение продаж в оптовом бизнесе на % Мрочковский, Сташков: Эта книга. В книжном интернет-магазине «Читай-город» вы можете заказать книгу «Увеличение продаж в оптовом бизнесе на %» (Мрочковский Н., Сташков.

Найдено :

Случайные запросы